Показатели производительности цепочки

Когда компания хочет посмотреть на производительность своей цепочки поставок, существует множество показателей, которые можно использовать. Каждая метрика производительности цепочки поставок дает несколько иной вид части цепочки поставок. Важным решением для любой компании является определение приоритетов, какие показатели цепочки поставок важны и как они будут использоваться. Многие компании используют показатели производительности цепочки поставок, которые легко рассчитать, но не обязательно дают истинное представление о том, как работает цепочка поставок.

Некоторые компании используют ряд показателей, которым они требуют, чтобы их логистический отдел придерживался, но не понимают, что при этом другие части цепочки поставок могут негативно повлиять.

Характеристики хорошего показателя производительности

Когда компании рассматривают различные показатели производительности, которые доступны, существует ряд характеристик, которые они должны искать при выборе показателей, которые помогут в их бизнес-решениях.

• Легко понять - Хорошая метрика - это та, которую легко понять любому, кто смотрит на нее. Должно быть ясно, что метрика фактически измеряет и как она фактически получена.
• Количественный - Важной характеристикой показателя производительности цепочки поставок является то, что он выражается значением, которое является объективным, т.е. е. полученных из реальных данных, а не субъективных.
• Меры, которые важны - Некоторые показатели могут показаться важными, но когда данные анализируются, релевантность метрики может быть незначительной. Очень важно, чтобы показатель эффективности, на котором были приняты бизнес-решения, должен измерять важные данные.

• Вызывает правильное поведение - Хорошая метрика производительности должна быть такой, чтобы пользователь предпринимал правильные действия. Например, если метрика показывает количество обработанных заказов в день, то правильное действие увеличивает обрабатываемое число. Однако иногда эта метрика сама по себе может заставить пользователя принять меры, но при отклонении других областей. Например, если метрика должна измерять штат склада на количество движений в день, они могут увеличить количество движений при отклонении количества загруженных грузовиков и количества обработанных заказов.
• Метрики должны быть легко собраны . Иногда компании выбирают сложные показатели производительности, которые требуют очень много времени для сбора и могут потребовать времени, которое нужно убрать из линейного персонала для подготовки. Это контрпродуктивно, и эти типы показателей следует избегать.

Категории показателей производительности

Существуют три основные категории показателей производительности цепочки поставок; времени, стоимости и качества.

• Время . Когда компании рассматривают выбор показателей производительности цепочки поставок, они обычно будут изучать те показатели, которые относятся к времени, поскольку они легко вычисляются, легко понимаются и четко демонстрируют эффективность работы.Например, компании будут смотреть на показатели, которые показывают уровень своевременных поставок, своевременные квитанции, время для обработки заказов на поставку и время выполнения заказа.
• Стоимость - это важный показатель производительности, поскольку он показывает, насколько эффективны части компании. Предприятиям необходимо получать прибыль, и, сосредоточив внимание на показателях затрат, они могут определить, где в бизнесе могут быть сделаны улучшения. Расходы, связанные с инвентаризацией, являются популярным показателем эффективности, который компании видят, чтобы посмотреть, сколько это стоит им для перевозки предметов на складе. Компании всегда пытаются определить, где они могут вносить изменения, чтобы улучшить денежный поток и сделать бизнес более прибыльным.
• Качество - для компаний, которые хотят повысить уровень удовлетворенности клиентов, показатели производительности, ориентированные на качество, жизненно важны. Хотя показатели времени доставки важны для обслуживания клиентов, улучшение качества продукта может значительно повысить удовлетворенность клиентов.