Невербальная коммуникация на рабочем месте

Невербальная коммуникация - это передача информации в дополнение к словам в сообщении аудитории или получателю коммуникационного контента.

Как люди общаются безрезультатно?

Отправитель передает невербальную информацию получателю с помощью следующих методов.

• Язык тела: Способ, которым сидит человек; стенды; перемещает руки, руки и ноги; другие тонкие движения.
• Лицевое выражение: Человеческие лица невероятно выразительны, включая глаза, брови, рот и любое другое движение. Эмоции, такие как гнев, счастье, боль, отвращение, спутанность сознания и скука, легко выражаются в лицевых движениях.

• Положение: Как вы носите себя, включая подшипник, стойкость, жесткость, правильность. Независимо от того, удобно ли вы откидываетесь назад, жестко сидите на краю своего сиденья или откидываясь назад, закрывая глаза, вы передаете сообщение через ваше положение и позиционирование.
• Попадание в глаза: Люди часто приписывают доверие людям, которые говорят, сохраняя при этом хороший зрительный контакт и наоборот. Контакт с глазами также используется для передачи интересов и эмоций, а также для содействия взаимопониманию с получателем сообщения. Он также используется, чтобы изображать интерес, вводить в заблуждение и поддельный интерес.
• Жесты: Особенно жесты рук - это богатые конвейеры связи. Они акцентируют произносимое слово и добавляют смысл. Меньше сознательных жестов, таких как почесывание носа, поглаживание волос, подтягивание одежды, размещение рук на бедрах и размахивание сообщениями рекламируются или непреднамеренно.
• Знаки: Знаки и другие статьи со словами, картинками или символами считаются формой невербальной коммуникации.

• Одежда и другие принадлежности, такие как портфели, защитные очки и т. Д.: Виды одежды и ваша внешность посылают мощные невербальные сообщения. Некоторые из сообщений преднамеренно, когда служащий носит рубашку с ее любимой спортивной командой, украшенной на спине, или служащий, который каждый день носит консервативный деловой костюм.
  Но люди могут непреднамеренно отправлять другие сообщения, не осознавая влияния их сообщения на приемник. Носитель консервативных костюмов может показаться неприступным, если это не его намерение. Он просто хотел казаться готовым к бизнесу, заслуживающим доверия и надежным. Обладатель блузки с низким вырезом может или не хочет, чтобы ее коллеги находили ее сексуальной. В лучшем случае, однако, она посылает смешанное сообщение.

• Декор офиса: На работе, как вы украшаете свой офис, также отправляются сообщения сотрудникам, которые вступают. Где вы размещаете свой стол, расстояние между вашим местом и посетителями, независимо от того, разделяет ли мебель вас со своими коллегами, все говорят мощно и невербально.
• Ваш тон голоса и другие аспекты паралингвистики: Паралингвистика - это голосовая связь, отличная от фактических используемых слов, и включает в себя такие факторы, как перегиб, шаг, ритм, паузы и громкость. Это форма невербальной коммуникации, которая полезна для взаимодействия с телефоном и человеком.
• Touch: Touch - это мощный метод невербальной коммуникации. Похлопывание по спине, объятие, человек, протянувшийся, чтобы коснуться вашей руки сочувствием, общается с или без каких-либо сопутствующих слов.
• Физическое пространство: Так же, как ваше использование физического пространства в вашем офисе телеграфирует сообщение получателю, так и пространство, которое вы окружаете, когда работаете или общаетесь. Большинство североамериканцев предпочитают около 18 дюймов пространства вокруг своего физического человека при общении с другими. Все, что ближе, рассматривается как слишком близко и, особенно в условиях работы, слишком интимное.
  В одной из самых смешных неудачных попыток общения, которые когда-либо видели, студент из другой страны пытался объяснить что-то регистратору американского университета. Он хотел приблизиться к ней, чтобы он мог помочь ей понять, почему он прав, практика, которая хорошо работала в его стране происхождения.
  Она хотела ее 18 дюймов пространства и была полна решимости сохранить ее. Поэтому они буквально преследовали друг друга через офис. Каждый раз, когда он приближался, она уходила. Не каждый случай громко говорит об этом, но защита человека в частном пространстве быстро.

Почему вопросы невербальной коммуникации

Используемые в сочетании с словесной связью слов, невербальная связь помогает вам передавать сообщения, которые четко понимаются вашими предполагаемыми приемниками. Вы можете акцентировать, усиливать, подчеркивать и оживлять свое общение с любым из вышеперечисленных методов невербальной коммуникации.

В качестве полезного инструмента вы должны сознательно использовать невербальное общение, чтобы убедиться, что вы сообщаете свое предполагаемое сообщение как можно эффективнее. Общий смысл - это желаемый результат в любом сообщении, а невербальное общение помогает создать общий смысл.

Но вам также нужно поддерживать осознание того, что то, как вы общаетесь, невербально может означать для вас одно, а передать совершенно другое сообщение получателю вашего сообщения. Например, у молодого сборщика денег была привычка прибывать на встречу со своим боссом, физически расходясь по большому пространству за столом.

Это присутствие плюс ее привычка размещать свой портфель и бутылку с водой по обеим сторонам стола на столе, чтобы не рассказать ее боссу. Сотрудник чувствовал себя комфортно, но ее босс воспринимал ее присутствие как вторжение в ее пространство.

Это было вредно для их отношений, особенно потому, что у работника также была привычка наклоняться через стол, когда она сильно выражала мнения. Это сделало ее босса, несмотря на то, что у босса была вся власть организационно, исключительно неудобно.

Если невербальная и вербальная связь не совпадают

Когда существует несоответствие между тем, что вы говорите в устной форме, и невербальными сигналами, которые вы отправляете, невербальная связь, как полагают ваши приемники.

Например, когда сотрудник говорит вам, что все в порядке, но все о его тоне, выражении лица, позе тела и неспособности улыбнуться несовместимо, вы не верите словам.

Следовательно, если ваша невербальная коммуникация будет служить вам как инструмент для улучшения общего общения, вам необходимо развить понимание соответствия вашего невербального общения вашим словам.

Когда вопросы невербального общения

Для хорошего или больного невербальная коммуникация может помочь вам или преследовать вас. Наиболее важно признать, что он должен влиять на результаты вашего общения. Если вы разговариваете со всей компанией на собрании компании, беседуете с коллегой по телефону или разговариваете со своим боссом в своем офисе, невербальное общение влияет на взаимодействие.

Невербальная коммуникация также сильна в ваших повседневных встречах с коллегами и вашими проходящими взаимодействиями в залах вашего рабочего места. Это важно на ваших обедах в вашей организации или за ее пределами.

Наконец, признайте силу своей невербальной коммуникации с заинтересованными сторонами вашей компании, вашими клиентами или клиентами, вашими поставщиками и вашими профессиональными партнерами. Согласование вашего невербального общения с вашими произнесенными словами заставит их доверять вам.

Вы можете практиковать и управлять своей невербальной связью, чтобы более эффективно передавать ваши сообщения. Или вы можете позволить своей невербальной коммуникации сделать вас неэффективным, небрежным коммуникатором или сотрудником, чьи смешанные сообщения не заслуживают доверия. Почему бы не использовать невербальную связь в ваших интересах? Это победа для всех.

Больше, связанных с эффективной коммуникацией на рабочем месте

• Получить обратную связь с грацией и достоинством
• Поверить в то, что вы видите: как использовать невербальную коммуникацию при найме
• Как развивать свой эмоциональный интеллект
• Как провести сложную диалог