Коммуникация Навыки для успеха на рабочем месте

Способность эффективно общаться с начальством, коллегами и персоналом имеет важное значение независимо от того, в какой отрасли вы работаете. Работники в эпоху цифровых технологий должны знать, как эффективно передавать и получать сообщения лично как по телефону, электронной почте и социальным сетям. Какие навыки работодатели ищут? Какие коммуникативные навыки помогут вам добиться успеха?

Топ-10 навыков общения

Вот 10 лучших навыков общения, которые помогут вам выделиться на сегодняшнем рынке труда.

1. Прослушивание
Быть хорошим слушателем - один из лучших способов быть хорошим коммуникатором. Никто не любит общаться с кем-то, кто только заботится о том, чтобы положить в свои два цента, и не торопится слушать другого человека. Если вы не хороший слушатель, будет сложно понять, что вас просят сделать.

Потратьте время на активное прослушивание. Активное прослушивание подразумевает пристальное внимание к тому, что говорит другой человек, задавая уточняющие вопросы и перефразируя то, что говорит человек, чтобы обеспечить понимание («Итак, что вы говорите …»). Благодаря активному прослушиванию вы можете лучше понять, что пытается сказать другой человек, и может ответить соответствующим образом.

• Типы навыков слушания с примерами

2. Невербальная коммуникация
Язык вашего тела, зрительный контакт, жесты и тон всех цветов передают сообщение, которое вы пытаетесь передать. Расслабленная открытая позиция (открытые руки, расслабленные ноги) и дружеский тон заставят вас выглядеть доступными и побудят других открыто говорить с вами.

Глазной контакт также важен; вы хотите посмотреть на человека в глаза, чтобы продемонстрировать, что вы сосредоточены на человеке и разговоре (однако обязательно не смотрите на человека, что может сделать его или ее неудобным).

Также обратите внимание на невербальные сигналы других людей во время разговора.

Часто невербальные сигналы передают, как человек действительно чувствует. Например, если человек не смотрит вам в глаза, ему или ей может быть неудобно или скрывать правду.

• Невербальные навыки общения
• Как использовать невербальную связь во время собеседования

3. Ясность и Concision
Хорошая коммуникация означает говорить достаточно - не говорите слишком мало или говорите слишком много. Постарайтесь передать свое сообщение как можно меньше слов. Скажите, что вы хотите четко и прямо, независимо от того, разговариваете ли вы с кем-то лично, по телефону или по электронной почте. Если вы включитесь, ваш слушатель либо настроит вас, либо не будет уверен в том, что именно вы хотите. Подумайте о том, что вы хотите сказать, прежде чем сказать это; это поможет вам избежать чрезмерного обсуждения и / или запутать вашу аудиторию.

• Устные навыки общения

4. Дружелюбие
Дружеским тоном, личным вопросом или просто улыбкой, вы будете поощрять своих коллег к открытому и честному общению с вами. Важно быть хорошим и вежливым во всех ваших коммуникациях на рабочем месте. Это важно как для личного, так и письменного общения. Когда вы можете, персонализировать свои письма сотрудникам и / или сотрудникам - быстрый «Я надеюсь, что у вас все были хорошие выходные» в начале электронного письма можно персонализировать сообщение и сделать получателя более ценным.

• Список межличностных навыков
• Список жизненных навыков
• Список личных навыков
• Список социальных навыков

5. Уверенность
Важно быть уверенным во всех ваших взаимодействиях с другими. Уверенность гарантирует вашим коллегам, в которых вы верите, и будет следить за тем, что вы говорите. Выдача уверенности может быть такой же простой, как визуальный контакт или использование твердого, но дружелюбного тона (избегайте делать заявления похожими на вопросы). Конечно, будьте осторожны, чтобы не казаться высокомерным или агрессивным. Убедитесь, что вы всегда слушаете и сопереживаете с другим человеком.

• Как показать свою личность в интервью

6. Эмпатия
Даже если вы не согласны с работодателем, коллегой или сотрудником, важно понимать и уважать их точку зрения. Используя фразы так же просто, как «Я понимаю, откуда вы пришли», демонстрируйте, что вы слушаете другого человека и уважаете их мнение.

7. Open-Mindedness
Хороший коммуникатор должен входить в любой разговор с гибким, открытым сознанием. Будьте открыты, чтобы слушать и понимать точку зрения другого человека, а не просто передавать свое сообщение. Желая вступить в диалог, даже с людьми, с которыми вы не согласны, вы сможете иметь более честные, продуктивные беседы.

8. Уважение
Люди будут более открыты для общения с вами, если вы передадите им уважение и свои идеи. Простые действия, такие как использование имени человека, просмотр зрительного контакта и активное прослушивание, когда человек говорит, заставят его почувствовать себя ценным. По телефону избегайте отвлекаться и сосредоточьтесь на разговоре.

Согласитесь с уважением по электронной почте, потратив время на редактирование сообщения. Если вы отправляете небрежно написанную, запутанную электронную почту, получатель подумает, что вы не уважаете ее достаточно, чтобы продумать свое общение с ней.

9. Обратная связь
Способность надлежащим образом давать и получать обратную связь является важным навыком общения. Руководители и руководители должны постоянно искать способы предоставления сотрудникам конструктивной обратной связи, будь то электронная почта, телефонные звонки или еженедельные обновления статуса. Предоставление обратной связи включает в себя также хвалить - что-то простое, как «хорошая работа» или «благодарность за это», чтобы работник может значительно увеличить мотивацию.

Точно так же вы сможете принимать и даже поощрять обратную связь от других. Послушайте отзывы, которые вы даете, задайте уточняющие вопросы, если вы не уверены в этой проблеме, и приложите усилия для реализации обратной связи.

• Мотивационные навыки
• Навыки Team Building
• Навыки командной работы

10. Выбор правильной среды
Важным навыком общения является просто знать, какую форму коммуникации использовать. Например, некоторые серьезные разговоры (увольнения, изменения зарплаты и т. Д.) Почти всегда лучше всего выполняются лично.

Вам следует подумать о человеке, с которым вы хотите поговорить, - если они очень занятые люди (например, ваш босс, возможно), вы можете передать свое сообщение по электронной почте. Люди оценят ваши продуманные средства коммуникации и будут более склонны позитивно реагировать на вас.

Больше навыков общения: A - Z Список навыков общения для резюме

Списки навыков: Навыки трудоустройства, перечисленные в работе | Списки навыков для резюме

Подробнее о навыках: Лучшие навыки Работодатели Ищите кандидатов на работу | Навыки не использовать ваше резюме