Как поговорить с работником о проблеме личной гигиены

На этот вопрос читателя ответил директор по персоналу Кэрол Рид, который иногда останавливался на прежнем форуме и отвечал на вопросы коллег и других гостей. Кэрол - директор по персоналу в Rose Rose Herbs в Юджине, штат Орегон.

Здравствуйте,

Я ищу тактичный способ справиться с вопросом, который разочаровывает персонал. Один конкретный сотрудник последовательно не смывает туалет после использования.

Как я могу подойти к этому вопросу с уважением и тактично, чтобы получить положительные результаты? Ваша помощь будет оценена, поскольку я в недоумении. Посмотрите вперед к вашим идеям.

Ответ:

OK … Да, это один из тех тем, которые могут быть довольно неудобными для обработки. Во-первых, я предполагаю, что вы уверены, что это поведение от конкретного сотрудника, и это не предположение или то, что все считают .

Если вы на 100 процентов не уверены, тогда общее напоминание всем сотрудникам о гигиене и общих областях на рабочем месте было бы хорошим первым шагом. Если вы на 100 процентов уверены, то я обнаружил, что лучший подход заключается в прямом и фактическом и как нейтральный , насколько это возможно.

Подтвердите, что это нелегкий разговор. Однако, если вы столкнетесь, как будто ситуация неудобна, деликатный и / или неприятный для вас обсуждать, тогда сотрудник будет с большей вероятностью стать защитным и закрытым.

Разве это обсуждение за закрытыми дверями (конечно) и не бейте вокруг куста о причине встречи. «Привет ___________, нам нужно поговорить об общей гигиене на рабочем месте, и я знайте, что это может быть нелегко. Мне пришло в голову, что после использования туалет не смывается.

Что вы можете рассказать мне об этой проблеме? " (Пожалуйста, обратите внимание, что я не сказал: «У меня было много жалоб». Я нашел, что лучше не устанавливать, чтобы человек чувствовал себя выделенным.)

Я обнаружил, что это хорошая идея чтобы получить обратную связь человека, а не просто дать указ «остановить его!». Если сотрудник может сообщить почему за его или ее поведение, у вас есть возможность вести их, чтобы решать свои проблемы. Будьте готовы к тому, чтобы быть чем-то из окружающей среды - она ​​теряет воду - возможно, проблема с касанием рычага туалета голыми руками … до простой старой забывчивости.

Опять же, попросите их разработать некоторые решения, помогающие вам и компании преуспеть в решении этой проблемы. Помогая им, переформулируйте решение. Затем заверните это резюме:

«Спасибо за ваше время и вклад в эту проблему.Я думаю, вы можете видеть, что для общего здоровья и морального духа офисной команды эта практика не может продолжаться. Мы собираемся сделать XYZ, вы будете делать ABC, и это решит проблему. Мне нужно, чтобы ты был на борту. Можете ли вы это сделать? »

Имея такие разговоры с персоналом о различных вопросах личной гигиены на протяжении многих лет, я знаю, что это не весело и кажется простым" прекращением и desist "было бы достаточно.

Тем не менее, я обнаружил, что, потратив время, чтобы получить обратную связь сотрудника, человек не чувствует себя судимым или остракированным из группы, и у вас есть больше шансов получить сообщение, через которое сотрудник становится более внимательным.

Подробнее:

• Как провести сложную беседу
• Как бороться с раздражающими привычками и проблемами сотрудников
• All Ask Susan Вопросы и ответы

Отказ от ответственности:

Сьюзан Хитфилд прилагает все усилия, чтобы предложить точные, здравомыслящие, этические рекомендации по персоналу для руководства, работодателей и рабочих мест как на этом веб-сайте, так и на этом сайте, но с этого сайта она не является адвокатом. Содержание на сайте, будучи авторитетным, не гарантируется для точности и законности и не должно толковаться как юридические консультации.

На сайте есть мировая аудитория, а законы и правила в области занятости варьируются от штата к штату и от страны к стране, поэтому он не может дать окончательного руководства каждому месту работы.

Если вы сомневаетесь, обратитесь за помощью к адвокату или помощи из государственных, федеральных или международных правительственных ресурсов, чтобы убедиться, что ваша юридическая интерпретация и решения верны. Информация на этом сайте предназначена только для ознакомления, идей и помощи.