, Когда плохие вещи случаются с хорошими инвесторами

На первый взгляд, огромный банк, огромный автопроизводитель и огромная компания смартфонов, похоже, имеют мало общего (если вы не использовали телефон для звонка в банк для финансирования автокредита).

Но когда речь идет о компаниях Wells Fargo (WFC), Volkswagen AG (торгуется в Германии как VOW3) и Samsung Electronics, печальный факт таков: сейчас они составляют три крупнейшие корпоративные катастрофы и скандалы на записи , с многомиллиардными последствиями, достаточно мощными, чтобы встряхнуть доверие инвесторов не только годами, но и десятилетиями.

Не подумает ли кто-нибудь об инвесторах?

Заголовки, как они должны, будут указывать на боль, испытываемую клиентами и сотрудниками. Но сидя рядом, невинным инвесторам также остается выяснить, что делать с беспорядком, который они унаследовали.

Эксперты говорят, что все это начинается с восстановления доверия среди всех этих округов. Но в этом заключается серьезное препятствие: он требует от многих публики стереть подозрение, что компания только фиксирует вещи, потому что их поймали.

Итоги Volkswagen по испытаниям на выбросы в США были, скорее всего, продолжаться, если бы не скандал, который появился на свет. И довольно гнусный скандал был, учитывая, что автопроизводитель установил секретное программное обеспечение в своих дизельных машинах, чтобы обмануть испытания выхлопных газов в массовом масштабе. Теперь VW должен подняться на один из крупнейших корпоративных поселений на рекордных уровнях - 14 долларов. 7 миллиардов - федеральным и калифорнийским регуляторам.

Между тем, Wells Fargo остается под огнем для открытия миллионов несанкционированных счетов клиентов, что приводит к неумеренному давлению продаж на своих сотрудников в процессе.

Разрушение уже стоило ему 30 миллиардов долларов в бизнесе с государством Иллинойс, только верхушкой айсберга в этой трансгрессии размером с Титаник.

«Уэллс Фарго пошарил мяч, когда впервые обвинил своих сотрудников и использовал фотографию своего исторического дилижанса в газетных объявлениях, чтобы попытаться вырваться из беспорядка», - говорит Эндрю Блум, критический PR-эксперт, базирующийся в Нью-Йорке Город.

«Дилижанс должен был передать сообщение:« Доверься нам. «

Опять же, любой мошенник скажет вам, что дилижансы существуют только для того, чтобы их ограбили. И большинство потребителей восприняли это так, чтобы вы могли доверять Уэллсу, чтобы управлять тренером так же, как Джесси Джеймс, чтобы охранять банк.

Что должны делать инвесторы?

Когда инвесторы находят, что их компании выбора погрязли в негативной прессе и гнусных делах, вот четыре вещи, которые они могут сделать, чтобы держать головы (и доли) о них, когда все остальные теряют их:

1. Будьте внимательны к любым признакам прикрытия

Пока Энрон вошел в историю как один из величайших пламенем Уолл-стрит всех времен, это не обязательно должно заканчиваться именно так.«Если бы Энрон с самого начала признал своих инвесторов, что действительно происходит с компанией и ее потерями, все может быть по-другому», - говорит Элизабет Эдвардс, основатель и президент Volume Public Relations. Тогда что изменилось? «Там было одно прикрытие, за которым последовал другой, а затем другой. И это привело к падению цены акций, а акции были понижены - чтобы разоблачить всю ложь, в которой участвовали все участвующие участники ». После того, как Комиссия по ценным бумагам и биржам была вовлечена, это была игра.

2. Сильные компании принимают ответственность - быстро.

В отличие от Wells Fargo, которая пыталась прикрыть свои злодеяния от давления на сотрудников, компании с непревзойденным контролем над ущербом атакуют ситуацию, чтобы восстановить доверие потребителей и инвесторов.

«Отзыв Tylenol от Johnson & Johnson - пример успешной попытки справиться с кризисом», - говорит Эндрю Шнакенберг, доцент кафедры менеджмента в Университете Дэниэлса из Университета Денвера. В 1982 году компания узнала, что некоторые из ее таблеток были покрыты цианидом. Сразу же J & J отозвала 31 миллион бутылок (стоимостью 100 миллионов долларов) и представила упаковку, устойчивую к несанкционированному хранению. Возможно, самое важное в целом, «оно поддерживало прозрачность в отношении заинтересованных сторон на протяжении всего испытания. Вероятно, быстрый ответ J & J в сочетании с прозрачностью были основными факторами, позволяющими ему сохранять доверие и доверие заинтересованных сторон. «

3. Остерегайтесь компаний, которые пытаются действовать «над всем этим. «

Настоящий тест для инвесторов Samsung будет заключаться в том, пытается ли сильная южнокорейская компания сдуть катастрофу Galaxy Note 7, как будто этого никогда не было.

С одной стороны, есть некоторая мудрость, чтобы оставить прошлое позади. Но на данном этапе никто, кажется, не знает точной причины, по которой опасные дефекты батареи Note 7 - даже руководители компаний. Между тем, Samsung уже установил свои сайты на выпуске S8, предварительно запланированном на март 2017 года. Непревзойденный запуск может испортить браваду. Но если Samsung не может дать окончательные ответы на примечание 7, потребители будут сидеть в стороне - и бедствие компании стоимостью в 5 миллиардов долларов может повредить акционерам, став на возвращение.

Ищете знак Развивающаяся стратегия Samsung может иметь неприятные последствия? Компании с такими проблемами «должны объявить о больших изменениях, например, об увольнении», - говорит Тина Кэссиди, исполнительный вице-президент и главный контент-менеджер InkHouse Media + Marketing. «Им нужно извиниться, и им нужно быстро объявить о своем новом курсе корректирующих действий. Чем дольше это происходит, тем хуже становится кризис. Кроме того, они никогда не должны оправдываться. Они должны объяснить, что пошло не так, но взять на себя полную ответственность. »

4. Ожидайте, что какая-то цена акций подпрыгнет до того, как пыль оседает.

Традиционная мудрость диктует, что компании, совершающие большие ошибки, будут иметь большие последствия. Тем не менее, на Уолл-стрит даже темный скандал может зажечь свечу - и непредвиденная катастрофа может иногда приводить к кратковременным прибылям инвесторов.Акции VW выросли более чем на 36 процентов после краха в сентябре 2015 года. Компания "Уэллс-Фарго? До 3 процентов с июля. Samsung? До 10 процентов с середины сентября.

То, что происходит с этими компаниями в долгосрочной перспективе, остается другим вопросом - тем, что рынок не может разобраться, пока следователи и власти не сделают это первым.