7 Плохих привычек Ежемесячные программы для разведения должны прерываться

Как вы знаете, я писал о том, что делать, когда начинаешь ежемесячную программу. Недавно я разговаривал с большим количеством клиентов о своих программах и помогал им стать более успешными при ежемесячной подаче.

То, что я обнаружил, было то, что те организации, которые изо всех сил пытались развить свою программу, несомненно, выполняли одно или несколько из следующих семи нон.

Хорошей новостью является то, что их довольно легко исправить.

Итак, если вы серьезно относитесь к своей программе ежемесячного предоставления, убедитесь, что вы не совершаете ни одного из этих семи смертных грехов, повторяющихся:

Big No-No 1: Ask для слишком высоких значений

Я вижу, что это происходит много. Организации, у которых есть средние подарки в размере 50 или более долларов, начинают запрашивать эти суммы в своей программе ежемесячного предоставления. Неправильно! Помните, что ежемесячные доноры обычно являются теми донорами, которые не могут писать большие чеки. Поэтому вам нужно начинать с малого. Я, откровенно говоря, начинаю с 5 долларов. Вы можете обновить доноров позже. (Да, вы действительно можете!).

Я рекомендую использовать правило третей. Возьмите одну треть своего типичного среднего подарка для доноров, которые дают менее 100 долларов, и с вами все будет в порядке. Например, если это $ 50, вы можете начать с $ 15 как минимальную сумму.

Подумайте об этом так. Если вы можете конвертировать одноразового донора в размере 50 долларов в донора в размере 15 долларов в месяц, вы почти в четыре раза увеличили свой ежегодный подарок до сладкого 180 долларов в год!

Большой No-No 2: Не организовать основы

Организация является gung-ho о программе и просто отправила первый взлом электронной почты с просьбой о повторных подарках. Первые ответы приходят. Теперь, что?

Благодарственное письмо не написано. Маленькие магниты, обещанные как маленький подарок, даже не были заказаны!

И благодарственное письмо по электронной почте не упоминает о том, что донор вообще присоединяется к ежемесячной программе. Кроме того, человек, осуществляющий ввод данных, не знает, как ввести этот ежемесячный подарок. Какой рецепт для катастрофы и большого количества энергии «тушении пожаров». Большинство организаций слишком заняты для этого.

Конечно, это не произойдет с вами, потому что вы подготовились к основам, не так ли? подумал о том, что вы отправите, и отдадите своим ежемесячным донорам, когда они присоединятся (и продолжаются). Вы написали письмо с благодарностью, благодарственные письма, налоговое письмо, и вы написали процедуру для своего отдела ввода данных Вы даже подготовили процесс для того, что произойдет, если чья-то карта истечет.

Вы должны начать с основ. В противном случае вы потеряете этих новых ежемесячных доноров, как только вы их принесете. продумайте этот процесс, и вы станете золотым. Вы можете продавать контент своего сердца, потому что все на месте!

Большой No-No 3: Нелегко

Эта небольшая организация была так взволнована. Они обнаружили, что донор поставил задачу в размере 5 000 долларов, чтобы помочь им найти 30 новых ежемесячных доноров. Они только что сделали свой первый призыв к 500 именам электронной почты.

Они создали PayPal для включения повторяющихся подарков. Их благодарственное письмо было написано.

После первого взрыва электронной почты доноры отправились на сайт, но затем не смогли найти, где зарегистрироваться. К счастью, они отправили электронное письмо с просьбой об этом, чтобы организация могла направить их на правильную ссылку. И волонтер сети добавил удобные кнопки PayPal прямо на странице для следующего электронного взрыва, поэтому его было намного легче найти.

Иногда я слышу, что организация создала специальную ежемесячную страницу, но забыла связать ее с главной страницей. Поэтому доноры не могут его найти.

Сегодня доноры могут напрямую перейти на ваш сайт или вы можете забрать их там из социальных сетей или электронной почты по ссылке на ваш сайт.

Но если кто-то идет прямо на ваш сайт, вы все равно должны легко найти ссылку для предоставления ежемесячных ссылок.

Вот почему я рекомендую вам всегда добавлять свой ежемесячный вариант предоставления в раскрывающееся меню о способах предоставления.

И, если вы полностью привержены расширению своей программы, вы всегда ставите повторяющийся вариант раздачи вперед и в центр, прямо на странице пожертвования, чтобы доноры не могли обойти это.

Помогите найти, и доноры присоединятся.

Big No-No 4: Использование даты окончания

В некоторых вариантах онлайн-пожертвований на странице есть опция даты окончания. Некоторые варианты базовой системы доноров имеют опцию даты окончания.

Я работал с организацией на днях, помогая им создать свою страницу с повторяющимися датами. Первое, что мы сделали, это вынуть ту дату окончания. (Большинство систем позволяют вам не использовать его).

Вы никогда не захотите попросить своего донора установить дату окончания, потому что это всегда слишком рано. И это не то, что они хотят сделать. Но поскольку вы просите дату, они, вероятно, выберут конец года.

Исследования показывают, что большинство ежемесячных доноров остаются с вами в течение как минимум 5-7 лет , и многие даже намного дольше этого. Итак, выньте этот вариант даты окончания, и вы сможете держать своих ежемесячных доноров на долгие годы!

Big No-No 5: Использование сложных капчей и не тестирование

CAPTCHA означает: Полностью автоматизированный публичный тест Тьюринга, чтобы рассказать об компьютерах и людях.

Captchas - эти забавные персонажи, которые вы видите на некоторых веб-страницах, перед тем, как зарегистрироваться или до пожертвования. Они хотят убедиться, что вы настоящий человек.

Иногда я вижу организации, использующие очень сложный тип captcha, что делает почти невозможным для обычного человека заполнить, не говоря уже о том, кто может быть старше или торопиться.

Одна из первых вещей, которые я делаю, когда я начинаю работать с организацией в своей программе ежемесячного предоставления, - это присоединиться к их программе.

У одного клиента был очень сложный Captcha. Мне потребовались три попытки получить мое повторяющееся пожертвование!Ну, я был мотивирован, но средний донор может и не быть. И большинство их доноров были старше.

Сам протестировав, мы могли бы работать над улучшением своей программы. Одна из первых вещей заключалась в том, чтобы создать более простой код Captcha.

Итак, прежде чем отправлять что-либо - до того, как ваша ежемесячная страница будет доступна, проверьте все части процесса. Убедитесь, что вы можете быстро присоединиться к программе, проверьте, легко ли заполнить форму и подтвердите, что все элементы благодарения работают на вас. Тогда это будет хорошо работать и для ваших доноров.

Большой No-No 6: Не думайте о долгосрочной перспективе

Ежемесячная подача не является быстрым решением. Это не то, что вы строите за одну ночь. Это займет некоторое время и некоторые ресурсы. Если ваш босс или совет полагают, что вы можете идти от 0 до 1 000 ежемесячных доноров в месяц, когда у вас всего 2 000 доноров, вам придется сказать им, что они нереалистичны.

Организации, которые обязуются и последовательно работают над ежемесячной целью, гарантируя, что программа является частью общей стратегии коммуникации, со временем достигнут своей цели. Если вы заинтересованы в создании некоторых прогнозов своего потенциала, загрузите этот бесплатный ежемесячный калькулятор для доноров.

Большой No-No 7: Не спрашивайте

Вы будете поражены, но это правда. Я видел, как организации не смогли увеличить свои ежемесячные донорские программы, и самая большая причина была просто потому, что они не спрашивали.

Они разослали тысячи рассылок, в которых просят доноров дать единовременный подарок, а не посылать несколько целевых апелляций в год, прося доноров сделать повторяющийся подарок. Потому что это единственное, что они знали, как это сделать. Или (и это особенно важно в крупных организациях с «силовым мышлением» и множеством отделов), они были обеспокоены тем, что просьба о ежемесячных пожертвованиях повлияла бы на их результаты.

Ясно, что они не думали о большой картине. Ясно, что они не думали долго.

Общее правило применяется: если вы попросите доноров присоединиться к программе ежемесячной подачи, они будут. Если вы не спросите, вы, конечно, не захотите присоединиться к ним.

Итак, начните спрашивать, как только сможете.

Наконец …

Есть определенно больше no-nos, но это самые важные. Получите это правильно, и вы хорошо на пути к успешной программе ежемесячного предоставления.

Эрика Ваасдорп - президент прямого решения и автор книги «Ежемесячное предоставление: Спящий великан».