4 Метода для преодоления возражений против продаж

Продажи находятся за пределами зоны комфорта для многих владельцев малого бизнеса. Но, если вы не можете нанять свои процессы продаж, вы находитесь на крючке, чтобы продавать свои продукты и услуги, чтобы вы могли развивать свой бизнес. Это умение, которое вам нужно развивать как часть инструментария вашего владельца малого бизнеса.

Существует несколько общих возражений продаж, которые неоднократно появляются в ситуациях продаж. Чтобы еще больше укрепить ваши усилия по продажам, используйте нижеприведенные методы, чтобы доставить лучшее возражение против возражений клиента, чтобы вы могли приблизиться к завершению продажи на один шаг.

Техника 1: Используйте честность и быть прямым стрелком

Когда вам неудобно продавать, у вас может возникнуть соблазн рассказать потенциальному клиенту, что вы думаете, что они хотят услышать, чтобы сделать процесс менее болезненным. Это может быть опасно по многим причинам, самым большим из которых является то, что он почти всегда звучит неискренне. И как только вы достигнете этого момента, вы уже потеряли продажу.

Вместо того, чтобы сообщать клиенту, что она хочет услышать, сосредоточьтесь на честности и предоставлении всей информации, необходимой клиенту для принятия правильного решения. Быть честным и прямым может облегчить процесс продаж, поскольку он удаляет «твердую продажу» и переводит встречу на более разговорный тон. Это также создает основу для отличных отношений с клиентом, если они прогрессируют.

Техника 2: Сочувствую Концернам

Во время торговой встречи клиент почти всегда бросает некоторые подсказки о том, что мешает ему или ей принять решение на месте.

Вместо того, чтобы игнорировать проблемы клиента или становиться защитными, имейте это в виду. Потратьте некоторое время, чтобы поставить себя на место клиента и по-настоящему взглянуть на него с другой точки зрения. Задайте себе вопросы, чтобы определить возможные возражения, такие как: что бы я чувствовал в этой ситуации? Что будет волновать мои проблемы?

Что заставило бы меня чувствовать себя более уверенно?

Сфокусировавшись на понимании перспективы клиента, вы сможете лучше понять ее проблемы и решить их.

Техника 3: Покажите, что делает вашу компанию уникальной

После того, как вы осознали проблемы клиента и попытались понять его точку зрения, найдите время, чтобы продемонстрировать, что отличает ваш бизнес от конкуренции. Помните уникальное торговое предложение, которое вы создали при первом запуске своего бизнеса? Начните там.

Техника 4: Предложите компромисс

Продажи - это не всегда ситуация или вообще ничего. Если клиент хочет положить палец в воду, начните медленно. Разбейте проект на более мелкие части, чтобы сделать риск более терпимым и дать обеим сторонам шанс построить доверие и взаимное уважение.

Сосредоточьтесь на том, чтобы держать линии связи открытыми, слушая отзывы, которые предоставляет клиент, и следуя ее уровню лидерства и комфорта. Клиенту может быть проще совершить сделку на более низком уровне, и получить вашу ногу в дверь дает вам шанс продемонстрировать свое превосходство, делая будущие продажи намного проще.

В то время как возражения против продаж редко являются отличными новостями, они могут указывать на то, что клиент заинтересован в ваших продуктах и ​​услугах; возражения дают возможность.

Будучи активным и пытающимся работать с клиентом для преодоления своих возражений, вы можете создать отличную основу для долгосрочных отношений, основанных на удовлетворении потребностей клиента.