Что делать, когда ты кладешь свою ногу в рот за работой

Было бы здорово, если бы вы могли вернуть то, что сказали, как только поняли, что это кого-то обижало? Представьте себе, если у вас что-то вроде кнопки удаления на клавиатуре компьютера, но вместо того, чтобы стирать слова, которые вы только что набрали, вы можете стереть слова, которые вы сказали. К сожалению, такого инструмента нет. Когда вы кладете ногу в рот и оскорбляете кого-то, например, коллега, вы ничего не можете сделать, чтобы ваши слова исчезли.

Большинство из нас осознают важность поддержания хороших отношений на рабочем месте и не говорят вещей с намерением оскорбить наших коллег. Обычно мы просто не понимаем эффекта, который наши слова будут иметь, пока не станет слишком поздно. Иногда мы говорим, не тратя время на тщательное размышление о том, что мы собираемся сказать, потому что мы заняты размышлением или другими делами. Однако часто мы думаем о том, что мы будем говорить, но не думаем, что это будет оскорбительно. Это случается со всеми, и это, вероятно, случилось с вами.

Возможно, ты что-то сказал в шутку, что коллега не подумал смешно, поднял тему, которая была неприемлема для рабочего места, или слишком резко критиковала его работу. Только когда вы видите выражение на его лице, вы понимаете, что оскорбили его. Как бы вы ни хотели вернуть свои слова, вы не можете.

Что вы можете сделать? У вас есть несколько вариантов. Вы можете проигнорировать случившееся и надеяться, что ваш коллега простит и забудет.

Это может сработать, но, скорее всего, вы будете продолжать задаваться вопросом, действительно ли с вашими отношениями нормализуются отношения. Другой вариант - и лучший способ двигаться вперед - это разобраться с ним немедленно или как только вы узнаете, что есть проблема. Здесь вы можете сделать это, надеюсь, устранить проблему или по крайней мере удержать ее от ухудшения.

• Скажите, что вам жаль. Извините, когда вы осознаете, что произошло. Даже если все, что вам удастся сделать, - это «Извините», что намного лучше, чем позволить словам, которые оскорбили вашего коллегу, висели в воздухе. Чем дольше вы ждете, тем хуже могут случиться. Ваш коллега может подумать, что вам все равно, что она обиделась. Самое главное, что вы сообщите ей, что знаете, независимо от того, согласны ли вы с тем, что она должна была быть. Это подводит нас к следующему пункту.
• Не защищайся. Вы можете не понимать, почему ваш коллега взбесился на то, что вы сказали. Например, вы, возможно, сказали ему шутку, которая была хорошо воспринята другими людьми, но лицо вашего помощника по команде стало красным, когда он это услышал. Если тот факт, что другие люди не реагируют одинаково, каким-то образом отрицает его реакцию? Нет, не должно. Важно только то, что он был оскорблен, и об этом вы должны извиниться.Все, что вам нужно сказать, это «Прошу прощения за то, что рассказываю анекдот, который вас обидел».
• Пусть все пройдет. После того, как вы извинитесь, продолжайте. Нет необходимости останавливаться на том, что произошло. Выполнение этого будет только напомнить вашему коллеге о вашем преступлении, и нет причин, по которым вы хотели бы это сделать. Все делают ошибки, так что перестаньте биться над ним.
• Дайте вашему оскорбленному сотруднику время. Ваш коллега не сможет сразу простить вас, и вы должны это уважать. Она будет принимать ваши извинения, когда она будет готова, и вы ничего не можете с этим поделать.

После принятия соответствующих мер, надеюсь, вы сможете восстановить свои отношения со своим коллегой. Тогда пришло время двигаться дальше и вернуться к работе.