Что такое фокус-группа? И поможет ли ваш малый бизнес от одного?

Фокус-группа предполагает, что потенциальные покупатели собираются вместе, чтобы что-то испытать. Затем каждый член группы делится своим мнением, критикой и другими отзывами об этом опыте, отвечая на тот же набор вопросов, заданный интервьюером.

Фокус-группа может быть эффективным способом для малого бизнеса проводить маркетинговые исследования в рамках создания маркетингового плана. Например, фокус-группа может включать в себя набор потенциальных клиентов, проходящих через одну из ваших маркетинговых кампаний по электронной почте, а затем отвечать на вопросы об их опыте, чтобы помочь вам узнать об эффективности и потенциальных проблемах с кампанией перед ее внедрением.

Вы можете организовывать, управлять и проводить фокус-группу самостоятельно или нанимать фирму для управления процессом для вас.

Когда проводить фокус-группу

Фокус-группа может быть подходящей маркетинговой деятельностью для вашего бизнеса в следующих ситуациях:

• Вы планируете начать новый бизнес на новом для вас рынке.
• Вы разрабатываете новый продукт или услугу и хотите вводить информацию на этапе разработки.
• Вы обновляете свой маркетинговый подход и хотите получить представление о том, какие методы могут быть более эффективными.
• Вы не можете собирать значимые данные из других методов исследования рынка.
• Вы заинтересованы в поиске новых идей, форматов и подходов, о которых вы не думали о себе.
• Вы хотите узнать о мотивации конкретного действия или бездействия.
• Существует разрыв между вашим бизнесом и целевым рынком.

Преимущества фокус-групп

Фокус-группы - это уникальный способ попасть в головы вашего целевого рынка и получить обратную связь, которую они обычно не предоставляют.

Некоторые из преимуществ включают:

• Люди могут быть более откровенными в своих ответах, чем если бы вы задали им вопрос напрямую.
• Настройка группы может сделать участников более желающими поделиться своим пониманием.
• Вы можете учиться на действиях, языке тела и другом невербальном общении, если вы можете наблюдать за группой.

• Вы можете узнать о восприятии людей о вас, своем бизнесе и / или ваших продуктах и ​​услугах.
• У вас есть возможность получить информацию от людей с разным опытом и перспективами сразу.

Недостатки фокус-групп

Поскольку фокус-группа может потребовать значительно больше времени, энергии и денег, чем базовое интервью «один на один» или предварительно отформатированный опрос, могут возникнуть некоторые проблемы. Вот несколько из них, о которых нужно знать:

• Может быть трудно найти достаточно людей, которые вписываются в вашу целевую аудиторию и готовы принять участие.
• Фокус-группа может быть дорогостоящей. Вы должны зарезервировать и подготовить место и обычно оплачивать участников за время. Кроме того, требуется время для исследования вопросов, поиска участников и планирования общего процесса.
• Вам нужно найти модератора, если вы не хотите запускать фокус-группу самостоятельно. Это может быть трудоемким и дорогостоящим.
• Существует риск выхода из темы, если участники могут свободно общаться друг с другом.
• Вы должны убедиться, что ваши предубеждения или изменения вашего модератора не изменяют естественных результатов.

Исследование рынка является важной частью планирования малого бизнеса. Если выгоды перевешивают недостатки в вашей ситуации, фокус-группа может быть одной из наиболее эффективных маркетинговых исследований, которые вы можете предпринять, чтобы узнать больше о своем рынке и о лучшем способе их достижения.