Как менеджер может работать с сотрудниками, которые не будут вместе?

Когда двое детей из детского сада попадают в штырь, учителя временно отделяют детей и знают, что если вы дадите им несколько минут, они, вероятно, переберутся. Когда две девочки средней школы попадают в сплю, весь мир может подойти к концу, и они все равно будут ненавидеть друг друга и собираются уничтожать друг друга.

Когда двое взрослых не уживаются в одном офисе, мы надеемся, что они больше похожи на детей детского сада, чем на 7 ^th грейдеров, но, к сожалению, иногда развитие застряло в 13 лет, и вы находитесь в для ухабистой езды.

В одном офисе в крупном университете, например, два сотрудника не разговаривали друг с другом более 20 лет - и они сидят рядом друг с другом в своих кабинах. Эффективный менеджер давно бы вмешался, потому что, как правило, вы не застреваете, и при соответствующем посредничестве можно решать такие проблемы, как взрослые. На самом деле, эта ситуация является примером неудачи управления - сотрудник тоже терпит неудачу, но управленческое вмешательство должно развиваться.

Вы (надеюсь) не должны иметь дело с сердитыми родителями, а просто с сотрудниками. И вы всегда можете запустить особенно плохое яблоко. Однако до того, как вы доберетесь до этого момента, вот как справиться с ситуацией, когда сотрудники просто не будут ладить друг с другом.

Что может сделать менеджер, если сотрудники не получат друг друга?

Определите проблему. Вы знаете, что проблема в том, что сотрудники не ладят. Но какова основная проблема? Почему сотрудники не ладят?

Вот несколько из многих возможностей:

• Один сотрудник не тянет ее вес
• Один сотрудник сплетничает о другом, который узнал
• Несправедливые структуры оплаты, которые сотрудники знают о
• Ревность
• Ликвидация столкновений
• Высокий уровень стресса на рабочем месте
• Фаворитизм одного над другим боссом
• Воспринимаемая несправедливость в названиях профессий

Очевидно, что этот список может пойти поскольку возможности бесконечны, но это очень распространенные причины, по которым люди не ладят. Очень важно определить реальную проблему, потому что, если вы этого не сделаете, вы примете неправильное решение.

Например, если Джейн и Хайди не ладят друг с другом, и вы просто продолжаете говорить им об этом, это не решит основной проблемы, что Джейн бездельник, и Хайди постоянно вынуждена забирать дополнительную работу ,

Точно так же, если никто не любит Стива, это потому, что он действительно ужасен или потому, что Фрэнк распространяет слухи? Вам действительно нужно знать, чтобы помочь решить проблему.

Иногда для выявления проблемы может потребоваться внешняя помощь. Как менеджер, вы должны привлечь к себе сотрудника по персоналу, чтобы помочь в этом.Человеческие ресурсы часто могут смотреть на вещи с внешней точки зрения и определять то, что вы не видите близко.

Если вы снова и снова слышали, как ужасен Стив, вы, возможно, забыли, что Фрэнк почувствовал, что ему нужно было получить поощрение вместо Стива, и, таким образом, ревность - настоящая проблема.

Сесть с источником проблемы. Теперь, если быть честным, это редко черно-белое. В оригинальном примере Джейн - бездельник, который заставляет Хайди забрать ее провисание, поэтому вы думаете: «Джейн является источником проблемы. «Но вам также нужно подумать о том, является ли Хайди ничтожным, постоянно критикуя работу Джейн или подрывая Джейн, напрямую связавшись с клиентами Джейн.

В этом случае вы хотите поговорить с Джейн и Хайди.

Вот пример диалога для обсуждения с Джейн:

Менеджер: Джейн, я заметил, что между вами и Хайди существует напряженность. Можете ли вы рассказать мне, что там происходит?

Джейн: Хайди всегда критикует меня и прыгает на моих клиентов.

Менеджер: Я поговорю с Хайди об этом. Я также заметил, что вы оставите работу до последней минуты, что может объяснить, почему Хайди так часто прыгает. Я остановлю Хейди, чтобы дать вам трудное время, и вы можете столкнуться с графиками, чтобы не было никакого риска упустить крайний срок. Хотели бы вы помочь разработать пересмотренный график?

И вот как вы можете начать обсуждение с Хайди:

Менеджер: Хайди, я заметил, что между вами и Джейн существует напряженность. Можете ли вы рассказать мне, что там происходит?

Хайди: Джейн такая бездельница.

Мне всегда нужно делать ее работу.

Менеджер: Почему?

Хайди: Потому что, если я не буду выполнять эту работу, работа не будет выполнена.

Менеджер: Это моя работа, чтобы гарантировать, что работа Джейн будет выполнена, а не ваша. Я освобождаю вас от обязанности беспокоиться о рабочей нагрузке Джейн. Если я чувствую, что Джейн нуждается в помощи, я свяжусь с вами.

В противном случае вы можете сосредоточиться на своих собственных клиентах, и вам нужно позволить Джейн сосредоточиться на ней. Если вы увидите крушение поезда, приходите ко мне, прежде чем отправиться в Джейн, и я это обработаю.

Теперь, когда последняя часть может быть немного странной, потому что, как правило, лучше, если сотрудники будут разрабатывать свои собственные различия, не привлекая менеджера. Но в случае, когда работники находятся в горле друг друга, лучше всего их отделить как можно больше.

Последующее наблюдение: Теперь здесь сложная часть. Вам нужно пройти. Если вы не будете следить за Джейн, чтобы убедиться, что она придерживается новых сроков, и вы не исправляете Хайди каждый раз, когда она пытается вскочить, вы не решите проблему.

Они все равно будут ненавидеть друг друга, и они будут ненавидеть вас, потому что они будут считать вас бесполезными. Если вы решите проблему, вам нужно выполнить эту работу, чтобы выполнить ее.

Для проблемы ревности вам снова нужно обратиться к обоим людям. Для Фрэнка, который расстроен тем, что его не повысили, вы должны сказать ему, что решение окончательное, и вы не хотите слышать, как он говорит что-то еще отрицательное о Стиве.

Последуйте за планом улучшения производительности, если это необходимо, и да, не говоря о том, что вещи, касающиеся коллег, являются частью законной проблемы с производительностью. Но Стив также должен проявлять чувствительность к Фрэнку. Трудно пройти за продвижение.

Менеджеры часто борются с решением проблем, связанных с препирающимися сотрудниками. Но если вы просто определите основную проблему поведения, обратитесь к ней, а затем продолжите ее решать, вы можете творить чудеса в своем отделе. Ваши сотрудники будут ладить, и вы также можете создать гармоничную среду на работе, которую хотите.