Невербальное общение - слушайте своими глазами

Есть ли в вашем сознании какие-либо сомнения относительно настроения коллеги по прибытии на работу? Невербальная коммуникация - это самая мощная форма общения. Больше, чем голос или даже слова, невербальная коммуникация подсказывает вам то, что находится на уме другого человека. Лучшие коммуникаторы чувствительны к силе эмоций и мыслей, передаваемых невербально.

Невербальная коммуникация варьируется от выражения лица до языка тела.

Жесты, знаки и использование пространства также важны в невербальной коммуникации. Мультикультурные различия в языке тела, выражение лица, использование пространства и, особенно, жесты, огромны и чрезвычайно открыты для неправильной интерпретации.

Чтобы оценить свой опыт в интерпретации невербальной коммуникации, возьмите эти вопросы невербальной интерпретации общения из Университета Калифорнии в Санта-Крузе. Каждая ссылка приводит к графическим викторинам и объяснениям.

Один из самых смешных, но грустных - невербальных обменов, которые я когда-либо видел, произошел в офисе регистратора в крупном университете. Многонациональный ученик пытался передать свою проблему пожилой, белой женщине. Он жестикулировал, постоянно размахивая руками, чтобы подчеркнуть его общение.

Он попытался сузить расстояние между собой и сотрудником университета, который продолжал отступать, чтобы сохранить желаемое расстояние до расстояния.

К концу разговора ученик гонялся за ней, когда кончик верха все еще жестко кивал руками. Сотрудник сказал мне позже, что она была в ужасе от ученика, который просто пытался сказать ей, что он уже оплатил счет, который только что получил от университета.

В одном из исследований в Лос-Анджелесе было показано, что до 93 процентов эффективности коммуникации определяются невербальными сигналами. Другое исследование показало, что влияние производительности определялось на 7 процентов словами: 38 процентов - качеством голоса, а 55 процентов - невербальной связью.

Если вы хотите замаскировать свои чувства или немедленную реакцию на информацию, обратите пристальное внимание на невербальное поведение. У вас может быть свой голос и слова под контролем, но ваш язык тела, включая мельчайшие выражения лица и движения, может отвлечь ваши истинные мысли и чувства. Особенно для опытного читателя невербальных сигналов, большинство из нас - действительно открытые книги.

Независимо от вашей позиции на работе, совершенствование навыков интерпретации невербальной коммуникации добавит вашей способности делиться смыслом с другим человеком. Общий смысл - это мое определение связи. Правильная интерпретация невербальной коммуникации добавит глубину вашей способности к общению.

Советы по пониманию невербальной коммуникации

• Признать, что люди общаются на многих уровнях. Наблюдайте за их выражением лица, зрительным контактом, позой, движением рук и ног, движением и размещением тела, а также внешним видом и проходом, когда они идут к вам. Каждый жест передает что-то, если вы слушаете своими глазами. Привыкайте к просмотру невербальной коммуникации, и ваша способность читать невербальное общение будет расти с практикой.
• Если слова человека говорят одно, а их невербальное общение говорит другое, вы привыкли слушать невербальное общение - и это обычно правильное решение.
• Оцените кандидатов на работу на основе их невербальной коммуникации. Вы можете прочитать тома о том, как заявитель сидит в холле. Невербальная коммуникация во время интервью должна также разъяснять навыки, сильные и слабые стороны кандидата и проблемы для вас.
• Невербальная коммуникация зонда во время расследования или в другой ситуации, в которой вам нужны факты и достоверные утверждения. Опять же, невербальные могут раскрывать больше, чем произносимые слова человека.
• Когда вы проводите встречу или разговариваете с группой, узнайте, что невербальные подсказки могут вам сказать:
  - когда вы говорили достаточно долго,
  - когда кто-то хочет поговорить, а
  - настроение толпы и их реакция на ваши замечания.
  Слушайте их, и вы станете лучшим лидером и оратором.

Понимание невербальной коммуникации улучшается с практикой. Первым шагом на практике является признание силы невербальной коммуникации. Я уверен, что у вас были чувства кишки, что то, что сказал вам человек, было неверным. Слушай свою кишку.

Наряду с вашим жизненным опытом, обучением, верованиями и всем, что составляет ваше прошлое, это ваш внутренний эксперт по невербальному общению.