Starbucks Миссия

Миссия, видение и ценности Starbucks не о кофе!

Большинство людей удивляются, узнав, что миссия Starbucks не имеет никакого отношения к кофе. Но это связано с тем, что Starbucks видит свою миссию больше, чем ее напитки, что цепочка продолжает расширяться и процветать и создавать уникальные брендовые клиенты Starbucks во всем мире. Заявление о миссии Starbucks:

«Наша миссия: вдохновлять и развивать человеческий дух - один человек, одну чашу и один квартал одновременно».

Чтобы выполнить эту миссию, Starbucks имеет шесть принципов, которые действительно " корпоративные ценности ", которые каждый день направляют своих сотрудников в процесс принятия решений.

Говард Шульц - не единственный основатель Starbucks!

Говард Шульц - такой знаковый лидер в сфере розничной торговли и так синоним бренда Starbucks, что большинство людей просто считают, что он является основателем Starbucks. На самом деле, тем не менее, это стирки: // www. баланс. com / starbucks-use-of-market-research-propels-the-brand-2297155 Джерри Болдуин, Зев Зигл и Гордон Боукер, которые открыли первый магазин кофе по имени Старбакс в Сиэтле, штат Вашингтон в 1971 году. Это первый Starbucks только что продала кофейные бобы и кофеварки, а не готовые напитки или продукты питания, такие как магазины Starbucks.

Говард Шульц был нанят на должность директора по розничным операциям в 1982 году, и он убедил учредителей открыть магазин, в котором подавали напитки в 1984 году.

Шульц в конечном итоге купил компанию Starbucks из основателей в 1987 году, и ему приписывают основоположника концепции кофе-брейков Starbucks и создания ценности бренда Starbucks, а не для запуска компании Starbucks.

Многое из того, что связано сегодня с брендом Starbucks, продуктами, услугами и опытом работы с клиентами, было создано Говардом Шульцем.

Поскольку он по-прежнему является нынешним генеральным директором, ему может быть предоставлен кредит на создание миссии, видения и ценностей Starbucks - или, по крайней мере, их одобрение.

История ранней жизни, которая повлияла на Говарда Шульца в создании Starbucks

Говард Шульц родился в 1953 году и вырос в Нью-Йорке. В возрасте трех лет его семья переехала в Bayview Housing Projects, которая не была жестоким или страшным местом для того, чтобы быть в то время. Тем не менее, никто, включая Говарда, не гордился тем, что жил в проектах, где взрослых называли «работающими бедными».

Тем не менее Шульц отмечает свое воспитание в проектах как отличный вклад в то, что он называет «сбалансированной системой ценностей». Он был окружен разнообразием и научился устанавливать хорошие отношения с людьми из самых разных слоев общества.

Естественные лидерские способности Шульца появились в молодом возрасте, когда он организовал игровую игру бейсбола и баскетбола с соседними детьми всех рас и культур.«Никто никогда не читал нам лекции о разнообразии, мы это жили», - сказал Шульц в своей книге «Вливая свое сердце в нее».

Шульц также рассказывает в этой книге, что его способность превращать магазины Starbucks в уютные и случайные «побег» пришел из его детского опыта в использовании его воображения, чтобы «избежать» проектов.

Но то, что помогло Шульцу больше всего избегать тяжелого положения «бедной бедноты», было его естественной атлетической способностью и конкурентоспособным диском.

Шульц сосредоточил свои силы на успехе в спорте и нашел выход из проектов с футбольной стипендией в Северный Мичиганский университет. Кстати, в том же году, когда Шульц начал посещать колледж, Starbucks строился за тысячи километров.

Говард разработал сильная трудовая этика в его ранние годы, работая на регулярных должностях на первом месте работы. Его первая работа была бумажным маршрутом в возрасте 12 лет. Затем он работал на обеденном заводе, в скорлупе в Манхэттенском районе одежды, растягивающей кожу животных с, и в свиной топкой пряжи для трикотажной фабрики.

Самое большое влияние Говарда, когда он рос, было его матерью, которая давала ему уверенность в том, что она рисковала, следила за своими мечтами и достигла больших успехов.

В своей книге Шульц говорит:

«Она побуждала меня бросать вызов себе, ставить себя в ситуации, которые были неудобны, чтобы я мог научиться преодолевать невзгоды. Я не знаю, как она подошла к этому потому что она не жила по этим правилам, но она пожелала нам успеха ».

Не то, чтобы он поднялся выше обстоятельств своего детства, Шульц хорошо известен своей приверженностью заботиться о своих клиентах и ​​его сотрудников значимыми способами. Его отношение к ценообразованию и заработной плате отражает его желание не создавать сотрудников Starbucks, которые не будут частью «работающей бедноты», фактически или по восприятию.

Шульц быстро оценивает свои «скромные» начинания за свои ценности в бизнесе. Учитывая предысторию его ранних лет становления, легко понять, почему слова, такие как «вдохновлять», «воспитывать» и «соседство», нашли свое отражение в заявлении миссии Starbucks.

Поднимаясь над его обедневшими обстоятельствами, Шульц знает кое-что о связи с «человеческим духом», и легко понять, почему важно сделать это в центре миссии Starbucks со всеми своими клиентами и сотрудниками.