Как определить и предотвратить розничное кража

Преступление за кражу в магазинах - это взятие товаров, предлагаемых для продажи без уплаты. По данным Национальной ассоциации по профилактике шопинга, из розничных торговцев каждый день продается товар стоимостью более 25 миллионов долларов. Покупка магазина стала значительной частью розничной усадки.

Независимо от того, насколько большой или малый розничный магазин может быть, все типы розничных продавцов восприимчивы к растущей проблеме кражи магазинов.

Эта статья поможет розничным торговцам выявить продавцов и методы кражи магазинов, создать менее привлекательную среду для продавцов и научить ритейлеров, как реализовать правила и процедуры по краже магазинов, чтобы защитить их магазин от краж.

Знайте, что искать

Чтобы остановить торговца магазинами, розничные торговцы должны сначала ознакомиться с категориями продавцов, обычными методами кражи магазинов и знать, что искать у клиентов, которые проявляют странное поведение. Вот более подробная статья о том, как определить владельца магазина. Но главное, что нужно учитывать, - это визуальные сигналы.

Большинство продавцов используют предметы, чтобы скрыть их кражу. Есть такие редкие случаи, когда вор просто хватается и бежит, но это не очень распространено. У большинства есть план того, как они будут удалять товар из вашего магазина. Например, длинное пальто в середине лета обеспечивает отличное место, чтобы скрыть товар. Женские торговцы часто несут более одной сумочки или кошелька.

Кошелек - это не то, что бросается в глаза, так что это имеет смысл. Однако более одного необычно.

В других местах воры, как правило, скрывают товар, коляски, одежду, зонты, даже внутри мешков с предметами, за которые они платили. Однажды я поймал shoplifter в моем магазине, который купил пару ботинок, а затем вернулся в отделение для чулочно-носочных изделий и набивал носки и ремни в сумку.

Если бы я не обращал внимания, никто бы их не остановил. Думаю об этом; другие сотрудники просто видели бы женщину с одной из наших сумок, выходящих из магазина. Это не необычно.

Вот некоторые другие признаки того, что кто-то может быть shoplifter:

• уделяя больше внимания сотрудникам, а затем товару.
• Выбор случайных предметов и «притворство», чтобы посмотреть на них.
• Прогулка в противоположном направлении сотрудников. Каждый раз, когда вы двигаетесь, они двигаются.
• Если вы являетесь магазином одежды, следите за количеством предметов, которые они берут в раздевалку, и проверяйте их, когда они выходят.

Использование превентивных мер

Одним из наиболее эффективных инструментов для предотвращения кражи в магазинах является хорошее управление магазином. Розничные торговцы также должны использовать макет магазина, адекватный контроль за запасами и соблюдать общие методы обеспечения безопасности для борьбы с кражей в магазинах. Много раз, когда я посещаю розничный магазин, я нахожу столько «скрытых» мест в магазине.Другими словами, сотрудник не видит, что делает клиент. Мало того, что это плохая идея блокировать все взгляды на кражу магазинов, это также влияет на вашу способность обслуживать.

Говоря об услугах, лучший способ предотвратить кражу - это проактивное обслуживание. Если работник активно работает с клиентом, то вору крадется воровство очень сложно.

Он или она знает, что за ней следят. Используйте обслуживание клиентов, чтобы предотвратить кражу в магазинах, это ваше лучшее оружие.

Хранение вашего магазина хорошо продается - большая помощь в борьбе с кражей магазинов. Если у вас есть дезорганизованные полки, как бы вы узнали, что кто-то украл у вас? Пустое пространство на полке или табличке отображения должно быть большим сигналом, что-то не так. Но только если вы сосредоточены на мерчандайзинге.

Остановка Shoplifters

Важно планировать политики и процедуры хранения магазина в начале процесса бизнес-планирования. Вы надеетесь, что этого никогда не случится в вашем магазине, но правда - это будет. И когда это произойдет, розничные торговцы и их сотрудники должны быть готовы справиться с ситуацией. При написании политики в отношении крафт-лайнеров учитывайте следующее.

• Как вы подходите к клиенту, которого вы подозреваете?
• Как вы сталкиваетесь с подозреваемым? или Ваша политика не должна противостоять?
• К кому вы звоните или связываетесь?
• Какая документация вам нужна?

Удостоверьтесь, что у вас есть время для ролевых игр с вашими сотрудниками надлежащими процедурами. Это не то, что они должны «стрелять из бедра». Тренируйте их хорошо.

Розничные продавцы постоянно сталкиваются с внешними влияниями из-под их контроля. И правда в том, что продавцы не профессионалы. Только 3% продавцов являются истинными «профессиональными ворами». Но вы можете контролировать свои методы предотвращения потерь. Предотвращение кражи в магазинах, прекращение кражи сотрудников и сокращение усадки могут помочь обеспечить максимальный доход от розничного магазина.