Удовлетворение сотрудников: розничное счастье

Более 900 руководителей высшего звена приняли участие в 10-й ежегодной конференции Great Place to Work, которая была организована в Лос-Анджелесе на прошлой неделе, чтобы сосредоточиться на искусстве и науке о создании взаимодействия на рабочем месте, удовлетворенности работой и счастливых сотрудников. Простое чтение этого предложения вызывает непроизвольное оживление от множества лидеров в розничной торговле США, которые либо не считают это необходимым, либо не считают, что розничная среда может быть «отличным» местом для работы.

Есть много свидетельств, чтобы поддержать лидеров, бросающих взгляд на них, в их убеждении, что счастье, участие и удовлетворение в наши дни не могут быть достигнуты на розничном рабочем месте. Мало того, что представители розничной торговли участвуют в разгонах и мини-забастовках в крупных городах, а также опрос, проведенный группой Manpower Group в 2013 году, показал, что 74% участников опроса иногда или часто использовали свой компьютер для поиска новой работы в то время как на часах на их нынешней работе. Это не совсем маркер для удовлетворенности работой.

Еще одно исследование CareerBliss. com выпустил рейтинг «50 самых счастливых компаний в Америке за 2013 год», основанный на более чем 100 000 обзорах, написанных сотрудниками. Из 50 компаний в этом «Счастливом» списке единственными компаниями, которые имеют даже удаленное соединение с розничной торговлей, являются компании, которые продают в розницу как значительную, но не первичную часть своего бизнеса, например Apple (AAPL), Dell (DELL ), Ford (F) и Google (GOOG).

Где все компании, чей основной бизнес просто продается? Вы можете найти эти розничные компании, которые вместо этого заполняют список наихудших розничных компаний для работы. И неудивительно, что розничные компании, которые сотрудники оценивают как «худшие» места для работы, также являются одними из розничных компаний, которые барахтаются в 2013 году - Radio Shack (RSH), Sears / Kmart (SHLD), Rite Aid (RAD) , и GameStop (GME).

Может быть, существует корреляция между счастливыми сотрудниками и производительностью розничных продаж? Это ультрасовременная управленческая гипотеза, а?

Специалисты по розничной торговле часто теряются в дебатах от куриных яиц о том, являются ли несчастные сотрудники первопричиной их борьбы или же после того, как компания начала бороться и стала требовать больше и меньше заботиться о том, чтобы ее сотрудники стали несчастными ». «почти всегда является ответом на эту дискуссию. Но даже если это одно или другое, важно то, что существует связь между счастливыми сотрудниками и эффективностью компании.

Осознание того, что счастливые сотрудники производят счастливые результаты, не помогает розничным лидерам, у которых хронические условия низкой заработной платы и ограниченное продвижение против них.Кроме того, в розничной торговле часто рассматривается как имеющая «работу в крайнем случае» для тех, кто не может найти работу в своей области. В настоящее время в розничной торговле США продается множество тех, кто работает неправильно.

Возможно ли для сотрудников, которые … Читать дальше >>