Обзор Light In The Box Интернет-магазин

Сайт производителя

12. 05. 2012 ВАЖНОЕ ОБНОВЛЕНИЕ: по конкретному запросу Light In The Box комментарии были отключены и удалены из этой статьи, чтобы избежать конфликтов. Их проблемы были основаны на том факте, что большинство из сотен комментариев, изначально опубликованных, были почти полностью отрицательными отзывами от несчастных клиентов , утверждая жалобы на компанию. Мой обзор и предостережения остаются и отражают мой собственный опыт.

О компании

Light in The Box - это интернет-магазин скидок, который облегчает доставку различных предметов из Китая в страны мира. Light In The Box предлагает тысячи продуктов по торговым и оптовым ценам.

Перед тем, как заказывать, прочитайте их часто задаваемые вопросы и верните правила, чтобы вы поняли, что любые предметы, которые вам нужно обменять или вернуть, нужно будет вернуть в Китай. У вас может быть очень ограниченный срок для принятия мер по аннулированию заказа, возврату и обмену - и их политика зависит от продуктов вашего заказа.

Дружественный веб-сайт

Свет на веб-сайте Box легко изучить и прост в использовании при размещении заказа. Однако не отвлекайтесь на выгодную цену, чтобы забыть прочесть их политики возврата. Если вы получаете неправильный товар, поврежденный товар или имеете какую-либо другую жалобу потребителей, ожидайте, что очень хорошие продавцы будут предлагать вам очень малое разрешение.

Недобросовестная практика аннулирования заказа и политика

Клиенты имеют ограниченный срок (после получения подтверждения оплаты по заказу), чтобы отменить, не влекущая существенного штрафа (до 75% от вашего общего платежа). Но Lightinthebox. com не всегда отправляет своевременное подтверждение оплаты (это может быть связано с различиями во времени между Китаем и США), поэтому к моменту получения подтверждения оплаты вы, возможно, уже прошли первоначальный срок аннулирования.

Запрос на обслуживание клиентов - Сорт

. Отдел обслуживания клиентов всегда отвечал в течение 24 часов и был последовательно веселым и вежливым. Тем не менее, отдел обслуживания клиентов задерживает решение, не соблюдая запросы (то есть, чтобы немедленно отменить заказ), отвечая на большее количество вопросов, вместо того, чтобы принимать меры до тех пор, пока не будут отменены сроки отмены заказа и возврата.

Например, я был уведомлен через неделю после того, как я разместил заказ, что будет непредвиденная задержка. Я попросил отменить заказ. Я получил два последующих письма, спрашивающих меня, действительно ли я хотел отменить. Каждый раз, когда я говорил «да». Третье электронное письмо от службы поддержки клиентов посоветовало мне, что я был на 24 часа меньше срока, чтобы отменить, и ему будет взиматься сбор за сбор в размере 75% (в этом случае почти 400 долларов США.)

Тактика обслуживания клиентов до возврата Deter > Один из заказов, которые я тестировал, был для заказных платьев.Платья прибыли на две недели позже (слишком поздно, чтобы надеть предполагаемое мероприятие.) Качество шитья было первым, однако, платья были сшиты дешевой полиэфирной тканью вместо рекламируемых материалов. И одно платье было размером 4 вместо 8.

Вместо того, чтобы позволить мне обменять платье неправильного размера, они предложили возместить мне за то, что местный портной выпустил платье.

После траты еще четырех дней обмена электронными письмами, объясняющих платье, нельзя было выпускать два размера, они сказали, что я могу вернуть его в Китай, но все равно не отправил форму возврата. После очередного письма с жалобой они, наконец, отправили форму возврата вместе с отказом от ответственности, который должен был быть в их руках в Китае в течение десяти календарных дней, поскольку это все время, которое я сейчас оставил.

В конце концов, требуемые ускоренные сборы за доставку и таможенные сборы, чтобы вернуть их, почти заплатили бы за платье. Хотя форма возврата заявляет, что они могут возместить вам доставку, формулировка является расплывчатой ​​и дает им множество причин не возмещать вам.

Поплавки за товары, которые не находятся на складе

Я испытал тактику задержки по двум другим заказам: один для ювелирных изделий и другой для небольшого устройства. По одному заказу я дважды узнал о статусе и был уверен, что приказ был только вовремя, чтобы обновляться через неделю была трехнедельная отсрочка отгрузки, но было слишком поздно отменять, не заплатив 75% штрафа.

После месяца ожидания заказ еще не прибыл, но меня успокоили: «они попросили найти кого-то, кто выполнит мой заказ». Когда я протестовал против того, что было несправедливо взимать плату за сбор за 75% за товар, на который у них еще не было продавца, ответ был просто «извините за неприятности».

Заключение

Когда вы в любом онлайн-сервисе используйте кредитную карту, которая позволяет вам оспаривать сборы за предметы, которые не были получены. Если вы не можете отменить заказ из Китая, вы можете изменить стоимость кредитной карты. Найдите время, чтобы полностью изучить веб-сайт - прочитайте мелкий шрифт.

Возможно, самое главное помнить, что когда вы занимаетесь бизнесом с иностранным государством, вы не можете ходить в местный магазин и обмениваться товаром или подгонять, когда все остальное терпит неудачу.

И, угрожая подать в суд, будет воспринято так серьезно, как угрожать бросить хлопковые шары: он не будет палкой, и это никому не повредит. Вы не сможете подавать иск Light In The Box в Китае из другой страны по небольшому требованию, потому что нет международного суда мелких претензий.

Сайт производителя