Розничные бренды с лучшей и худшей репутацией

Какие розничные компании имеют лучшую и наихудшую репутацию у потребителей США? И что еще более важно, как можно измерить что-то столь же неосязаемое, как «репутация»? Сегодняшние уполномоченные потребители имеют информированное мнение об этом, и они рады идентифицировать лучшую и худшую из розничной торговли в США.
Каждый год исследовательская фирма Harris Interactive берет на себя задачу определения компаний из всех отраслей, имеющих хорошую и плохую репутацию, по мнению американских потребителей.

В 2015 году более 24 000 потребителей были опрошены в двухэтапном процессе, чтобы количественно и ранжировать что-то как не поддающееся количественной оценке, как репутация бренда.
Первым шагом опроса общественного мнения Harris Interactive Brand Reputation было определение «наиболее заметных» компаний, которые были компаниями. Это были компании, которые были верхом для потребителей, когда их просили идентифицировать две компании с лучшей репутацией и две компании с наихудшей репутацией. После компиляции этих ответов потребителей 60 компаний, которые упоминались чаще всего, получили обозначение «видимой компании», и они были включены во вторую часть опроса.
Вторая часть этого обзора репутации бренда была «фазой оценки». «На этапе оценки потребителям было предложено оценить« атрибуты репутации »для максимум двух компаний, которые были либо« очень знакомы », либо« немного знакомы ».

Harris Interactive определила, что общая сумма в двадцать атрибутов определяет, имеет ли компания хорошую или плохую репутацию. Эти двадцать атрибутов из шести разных категорий были:
1) Социальная ответственность

• Поддерживает хорошие причины
• Ответственность за экологию
• Ответственность сообщества

2) Эмоциональное обращение

• Почувствуйте
• Полюбуйтесь и Респект
• Доверие

3) Продукты и услуги

• Высокое качество
• Инновационные
• Соотношение цены и качества
• Стенды за

4) Рабочая среда

• Награждает сотрудников честно > Хорошее место для работы
• Хорошие сотрудники
• 5) Финансовые показатели

Превосходит конкурентов

• Отчет о прибыльности
• Инвестиции с низким уровнем риска
• Перспективы роста
• 6) Видение и лидерство > Рыночные возможности

Отличное лидерство

• Четкое видение будущего
• Итоговая совокупность потребительских рейтингов называется Репутационным фактором (RQ), а итоговый рейтинг отражает те оценки RQ от наивысшего до самого низкого.
• Далее следует полный список розничных компаний, которые были ранжированы в топ-20 репутаций Best Retail Brand в 2015, 2014, 2013, 2012 и 2011 годах. Этот список упорядочен по алфавиту в соответствии с названием компании.Число после каждого года - это рейтинг репутации бренда, который компания получила в этом году по сравнению с рейтингами репутации 100 компаний из всех отраслей.

R
компании с лучшей репутацией бренда 2015 - 2011

Aldi 2015 - # 44

Amazon. com
2015 - # 2

2014 - # 1

2013 - # 1
2012 - # 4
2011 - # 8
Apple
2015 - # 9
2014 - # 3

2013 - # 2
2012 - # 1
2011 - # 5
Лучшая покупка
2015 - # 59
Chick-Fil-A
2015 - # 18
2014 - # 20

Costco
2015 - # 4
2014 - # 6

2013 - # 10
2012 - # 19
2011 - # 20 > CVS Pharmacy
2015 - # 14
Dell
2015 - # 60
Дисней
2015 - # 12
2014 - # 4

2013 - # 3

2012 - # 6
2011 - # 10
eBay
# 43
Fedex
2015 - # 37
Ford
2015 - # 48
2013 - # 20 > Google
2015 - # 10
2014 - # 14
2013 - # 4
2012 - # 2

2011 - # 1
Хобби Лобби
2015 - # 48 < Home Depot
2015 - # 38
2014 - # 17
2013 - # 16
2012 - # 14

Honda

2015 - # 29
2014 - №5
2012 - # 12
2011 - # 18
Моторная компания Hyundai

2015 - # 64
Kohl
2015 - # 42
2014 - # 19
2012 - # 16
Kroger
2015 - # 32

L. L. Bean
2015 - # 7
Lowe's
2015 - # 16
2013 - # 17
Macy's
2015 # 52

Meijer
2015 - # 39
Microsoft
2015 - # 15
2014 - # 9 2013 - # 15
2012 - # 9

2011 - # 16
Nike
2015 - # 25
2014 - # 15
2013 - # 14
2012 - # 20

Nissan

2015 - # 57
Nordstrom
2015 - # 47
Publix Супермаркеты
2015 - # 8
Safeway
2015 - # 67
Samsung

2014 - # 7
2013 - # 11
2012 - # 13
Starbucks > 2015 - # 31
Цель

2015 - # 63
Toyota
2015 - # 49

2013 - # 19
Walgreens

2015 - # 54
Wegmans Food Рынки
2015 - # 1
Wendy's
2015 - 33

Whole Foods
2015 - # 21

2014 - # 8
2013 - # 7
2012 - # 8
2011 - # 17
YUM Brands

2015 - # 56
Если есть такие вещи, как Retail Brands с лучшей репутацией, то также должны быть соответствующие розничные бренды с наихудшей репутацией список. Каждый год, когда Harris Interactive проводит опрос общественного мнения в США, ориентированный на репутацию всех компаний во всех отраслях, компании с плохой репутацией легко идентифицируются, когда мнение потребителей о них сравнивается с компаниями, имеющими хорошую репутацию у клиентов и потенциальных клиентов ,
Нажмите здесь для получения информации о методологии обзора наилучшей и наихудшей оценки бренда >>
Далее следует полный список розничных компаний, которые были оценены как имеющие худшую репутацию, когда рейтинги от потребителей были составлены в опросах между годами 2015 и 2011 гг. Этот список расположен в алфавитном порядке в соответствии с названием компании. Цифры рядом с каждым годом - это рейтинг, который репутация компании получила в этом году по сравнению с репутацией в общей сложности 60 компаний из всех отраслей.
Розничные компании с наихудшей торговой маркой 2015 - 2011
AT & T
2015 - # 76

2012 - # 45

2011 - # 41
Best Buy

2013 - 41

BP

2015 # 90
2014 - # 59
2013 - # 54
2012 - # 57
2011 - # 59
Burger King
2015 - 80
Chevron
2015 - # 78
2012 - # 46
Chrysler
2015 - # 81
2014 - # 46

2013 - # 50
2012 - 50
2011 - # 56
ExxonMobil

2015 - # 83
2
014 - # 47
2013 - # 45
2012 - # 51
2011 - 53
Facebook
2015 - # 77
General Motors
2015 - # 88
2014 - # 42
2013 - # 44
2012 - # 44
2011 - # 54
jcpenney
2015 - # 61
2014 - # 48
McDonald's
2015 - # 71
2014 - # 43

Netflix

2012 - # 42 < Sears
2015 - # 95

2014 - # 53

2013 - # 46
2012 - # 47

Shell
2011 - # 46
Sprint
2015 - # 72
T-Mobile
2015 - # 75
2014 - # 41

2013 - # 43
2012 - # 49
Toyota
2011 - # 43 > Verizon

2015 -
# 66
2012 - # 40
Walmart
2015 - # 84

2014 - # 44
2013 - # 40

2012 - # 41
2011 - # 40 >