Разрешение споров по eBay с продавцами

eBay - это безопасное онлайн-место для торговли в большинстве случаев, и сотни тысяч или миллионы транзакций проходят без проблем каждый день по всему миру. Однако с этим много покупателей, продавцов и транзакций, происходящих каждый день, это также оставляет возможности для того, чтобы все пошло не так. Иногда возникают проблемы с продуктом, доставкой или описанием товара. Просто подумайте об этом - миллионы пакетов каждый месяц, кружащиеся по всему миру, могут стать рецептом катастрофы.

Но чтобы не волноваться, есть решение для каждой проблемы, связанной с eBay.

Как покупатель, проблема с вашим заказом происходит чаще всего, когда товар не делает его вам через какой бы метод доставки (почтовая служба США, Fed EX или UPS), или когда товар, который вы получать не так, как продавец описал это в описании или на фотографиях. Есть несколько действий, которые вы можете предпринять в качестве покупателя для решения проблем или получить полный или частичный возврат от продавца. Ключ - знать правильные шаги, которые необходимо предпринять и как с продавцом, так и с eBay для решения проблемы.

Повторите листинг, чтобы убедиться, что вы ничего не пропустили

Вы можете получить доступ к списку на вкладке «История покупок» в своей учетной записи eBay. Ваша история покупок уходит 2 года, но у вас есть только 45 дней, чтобы оспаривать покупку. Лучше всего решить любые проблемы с продуктом как можно скорее после его получения.

Поднимите листинг и внимательно прочитайте его. Также внимательно посмотрите на фотографии. Дефекты, повреждения или любые недостатки должны быть описаны в тексте, а также показаны на фотографиях. Много раз продавец делал свою работу, чтобы описать дефект, но вы, возможно, спешили сделать покупку и не прочитали описание тщательно.

-3 ->

Это происходит. Мы живем в спешке и торопливом мире, и люди скучают по вещам. Это нормально, есть решение для каждой проблемы.

Если ошибка была точно описана в листинге, вы сделали надзор. У большинства продавцов есть справедливая политика возврата, поэтому вполне приемлемо открыть возврат, если вы не хотите хранить товар. Выполните шаги, чтобы вернуть элемент здесь. Возможно, вам придется оплатить обратную доставку, но в зависимости от стоимости предмета, который вы больше не хотите, это может быть небольшая цена, чтобы заплатить, чтобы вернуть свои первоначальные инвестиции. eBay вряд ли предпримет действия против продавца или выступит в пользу покупателя, если продавец четко выполнил свои обязательства в соответствии с условиями, изложенными в листинге. Мел это, чтобы «выиграть, потерять часть» и двигаться дальше. Если вы не видите упоминания проблемы с товаром, перейдите к следующему шагу, напрямую связавшись с продавцом.

Свяжитесь с продавцом напрямую

Прежде чем звонить eBay, чтобы попросить их принять меры против продавца, всегда обращайтесь к продавцу напрямую, чтобы попытаться решить проблему.Быстрое сообщение через систему обмена сообщениями eBay может часто устранять недоразумения или разногласия без необходимости вовлекать eBay в скуку онлайн-разрешения споров.

Просто убедитесь, что вы используете систему обмена сообщениями eBay по следующим причинам:

• Все будет написано
• eBay может видеть, что вы пытались решить проблему
• Покупатель увидит, что вы связались с ними, так как электронное письмо может быть отправлено в папку со спамом и исчезнет
• Не делайте телефонный звонок или отправляйте текст, так как eBay не будет иметь доступа к этим методам связи и не сможет просмотреть разговор - это будет ваш слово против покупателя

Хотя в идеале этих шагов будет достаточно, чтобы довести спор до удовлетворительного разрешения, иногда требуются более решительные шаги. eBay не любит бедных продавцов лучше, чем покупатели, ведь бизнес-модель eBay зависит от счастливых клиентов. И, честно говоря, большинство продавцов хотят, чтобы клиенты были счастливы, потому что они хотят, чтобы покупатели возвращались на eBay и покупали больше товаров.

Если вы не удовлетворены и не можете заставить продавца работать с вами в сторону компромисса или разрешения, вы должны не стесняться принимать дополнительные меры.