Пилот-тест Исследование рынка Опрос Опросные листы

Почему опросные опросы опроса пилотов?

Независимо от того, насколько старательно исследователи рынка подходят к разработке и составлению вопросников, ошибки неизбежны. Поскольку исследователи рынка часто слишком близки к результатам опроса, становится трудно определить двусмысленный вопрос, заявление, которое люди действительно не понимают, или формулировку, которая предполагает предвзятость.

Предварительная проверка или пилотное тестирование вопросника - самый надежный способ уменьшить вероятность ошибок.

Для исследователей рынка «Сделай сам» (DIY), проводящих исследования исследований, нет необходимости проводить пилотный тест с репрезентативной выборкой людей. Тем не менее, полезно выбрать людей для пилотного теста, у которого будет фундаментальное понимание тем, затронутых в вопроснике, и кто найдет вопросник соответствующим.

Очень сложно понять, откуда возникают недоразумения при просмотре языка опроса, который был создан. Кроме того, ответчик может полностью не понимать закрытый вопрос без каких-либо явных признаков того, что это так. Для исследователей рынка (и исследователей рынка DIY) важно узнать о познании, которое стоит за ответами, которые приведены в анкете опроса.

Подход когнитивного опроса к пилотному тестированию вопросников

Избегайте прочтения анкеты вслух людям, поскольку это не даст точной проверки инструмента анкеты.

Люди в экспериментальном образце должны прочитать вопросник и ответить на вопросы и заявления так же, как если бы они проводили опрос. Это может показаться маловероятным, но не редкость, чтобы вопрос казался прекрасным во время быстрого сканирования или быстрого чтения, но позже оказалось невозможным ответить, когда фактически проводил опрос и выполнял более глубокое чтение.

Рекомендуемый метод приближения к экспериментальному тестированию исследователями рынка «Сделай сам» (DIY) - это познавательное интервью (Beatty, 2007; Willis, 2005). Тестеры юзабилити используют этот или подобные подходы, в которых они используют мышление человека, который тестирует продукт. Целью познавательного опроса является сбор данных, отражающих мысли респондентов по мере заполнения вопросника. То есть респонденты говорят вслух, что они думают, когда они отвечают на вопросы и обрабатывают смысл заявлений.

Часть этого процесса связана с тем, что респонденты сообщают, что, по их мнению, задают вопросы или что означают заявления по вопросникам. Ценная информация предоставляется респондентами с исследователями рынка в процессе познавательного опроса.Исследователи рынка изучают, какие вопросы общаются четко и эффективно. Если элементы вопроса или утверждения не будут отмечены, это будет очевидно для исследователя рынка в процессе когнитивного опроса.

Какую роль играют фокус-группы в когнитивных интервью?

Фокус-группы - это групповая версия когнитивного опроса. Важно признать, что процесс участия в фокус-группе может изменить комментарии, которые респонденты дают в отношении вопросов опроса, которые они отвечают.

Фокус-группа предоставляет респондентам возможность подробно рассказать о своем восприятии и размышлениях об этом опросе, а также о возможности обсудить опрос или темы, затронутые другими.

Фокус-группы могут предоставить исследователям рынка информацию, которая полезна до разработки вопросников опроса, например, какие темы характерны и как эта тема понятна целевой аудитории опроса. Одним из самых сильных преимуществ использования фокус-групп для экспериментальной проверки анкеты для опроса является понимание того, как можно понять, как люди интерпретируют вопросы, а также то, как формулировка конкретного вопроса, заявления или темы влияет на ответы участников.

_{Источник:}

_{Битти, П. С., Уиллис, Г. Б. (2007). Синтез исследования: практика когнитивного интервьюирования. Общественное мнение ежеквартально, 71 (2), 287-311.}

_{DeWalt, D. A., Rothrock, N., Yount S., Stone, A., (2007). Оценка кандидатов на предметы - Обзор качественного товара PROMIS. Med Care 2007; 45 , S12-S21. Совместная группа PROMIS.}

_{Presser, S., Couper, M. P., Lessler, J. T., Martin, E., Martin, J., Rothgeb, J. M., & Singer, E. (1994). Методы тестирования и оценки вопросов опроса. Общественное мнение ежеквартально, 68 (1) 109-130. DOI: 10. 1093 / poq / nfh008}

_{Уиллис, Г. Б. (2005). Когнитивное интервью: инструмент для улучшения дизайна анкеты. Thousand Oaks, CA: Sage Publications.}