, Не позволяя сотрудникам принимать решения

Расширение прав и возможностей является панацеей от многих организационных проблем - когда расширение прав и возможностей осуществляется с осторожностью. Люди в организациях говорят, что хотят расширения прав и возможностей, и часто они это понимают. Менеджеры говорят, что они хотят расширения прав и возможностей сотрудников, и часто они тоже это понимают.

Организации, которые привержены постоянному росту своих сотрудников, признают расширение прав и возможностей сотрудников одним из своих важнейших стратегических методов мотивации сотрудников.

Расширение возможностей сотрудников также является ключевой стратегией, позволяющей людям, которые нуждаются в помощи, ответах и ​​знаниях, принимать решения о том, как наилучшим образом обслуживать клиентов.

Если расширение прав и возможностей сотрудников является таким отличным инструментом и стратегией для достижения работы, обслуживания клиентов и мотивации сотрудников, как это происходит, так как расширение возможностей для сотрудников настолько редко реализуется эффективно? Вот мои лучшие десять причин, по которым расширение возможностей сотрудников не удается. Проверьте первые пять.

Почему неисполнение сотрудниками полномочий

Менеджеры платят за служение сотрудникам, но не верят в его полномочия. Как и во всех словах управленческого и делового гудения, расширение прав и возможностей сотрудников может показаться «хорошей» задачей. В конце концов, уважаемые книги управления рекомендуют вам расширять возможности сотрудников.

Когда вы уполномочиваете сотрудников, они расширяют свои навыки, и ваша организация получает выгоду от своих возможностей. Правильно. Сотрудники знают, когда вы серьезно относитесь к расширению возможностей сотрудников, и когда вы понимаете и проводите свой разговор.

Несерьезные или невероятные усилия по расширению возможностей сотрудников потерпят неудачу.

Менеджеры на самом деле не понимают, что означает расширение возможностей сотрудников. У них есть смутное представление о том, что расширение возможностей сотрудников означает, что вы начинаете несколько команд, которые затрагивают моральный дух сотрудников или проблемы безопасности на рабочем месте. Вы спрашиваете людей, что они думают о чем-то на собрании.

Вы разрешаете сотрудникам помогать планировать пикник компании. Неправильно. Расширение возможностей сотрудников - это философия или стратегия, которая позволяет людям принимать решения о своей работе.

Менеджеры не могут установить границы для расширения прав и возможностей сотрудников. В ваше отсутствие, какие решения могут принять сотрудники? Какие решения могут принимать сотрудники каждый день, чтобы они не нуждались в разрешении или надзоре? Эти границы должны быть определены или усилия, направленные на расширение прав и возможностей сотрудников.

Менеджеры определили полномочия и границы принятия решений с персоналом, но затем микроуправляли работу сотрудников. Обычно это происходит потому, что менеджеры не доверяют персоналу принимать правильные решения. Сотрудники знают это и либо хитро принимают решения сами по себе, либо прячут свои результаты, либо они приходят к вам за всем, потому что они не знают, что они действительно могут контролировать.

Один менеджер по персоналу добавил десять дней в процесс найма компании, потому что он потребовал свою подпись на определенных этапах процесса. Документы были похоронены на его столе в течение нескольких дней, но сотрудники не работали без его подписи. Его отсутствие доверия заставило работника расширять возможности шутки. Производят ли сотрудники ошибки? Конечно, но обманывать их об их границах хуже.

Второе предположение о решениях сотрудников, которым вы дали полномочия для принятия решения. Вы можете помочь персоналу принять правильные решения, коучинг, обучение и предоставление необходимой информации. Вы можете даже моделировать правильное принятие решений,

Но, что вы не можете сделать, если не произойдет серьезное осложнение, это подрывает или изменяет решение, которое вы предоставили персоналу, которому это нужно. Научите работника принимать лучшее решение в следующий раз. Но не подрывайте их веру в свою личную компетенцию, в ваше доверие, поддержку и апробацию. Вы не поощряете расширение прав и возможностей сотрудников на будущее.

Взгляните на мою десятку причин, почему отказ от работы с сотрудниками не удается. Первые пять причин, по которым отказ от работы с сотрудниками заканчивается, относятся к первой части этой статьи. Выясните еще пять причин, из-за которых полномочия сотрудников не сработают.

Менеджеры должны обеспечивать рост и бросать вызов возможностям и целям, ради которых могут стремиться и добиваться сотрудники. Неспособность обеспечить стратегическую структуру, в которой решения имеют измерения компаса и успеха, создает угрозу для возможностей для расширения прав и возможностей. Сотрудники нуждаются в руководстве, чтобы знать, как практиковать расширение прав и возможностей.

Если руководители не предоставляют информацию и доступ к информации, обучению и возможностям обучения, необходимым для принятия правильными решениями, не жалуйтесь, когда усилия по расширению возможностей сотрудников не оправдываются. Организация несет ответственность за создание рабочей среды, которая помогает повысить способность и желание сотрудников действовать уполномоченными способами. Информация является ключом к успешному расширению возможностей сотрудников.

Менеджеры отказываются от ответственности и ответственности за принятие решений. Когда сообщается, что сотрудники обвиняются или наказаны за ошибки, ошибки и менее оптимальные результаты, ваши сотрудники будут бежать от расширения прав и возможностей сотрудников. Или они будут публично идентифицировать причины, по которым вы ошибались, или его вина, или ошибка другой команды. Не можете публично поддерживать решения и стоять за своими сотрудниками и заставлять персонал чувствовать себя пустынным. Вы можете сделать отказ от работы сотрудников через шестьдесят секунд. Я гарантирую это.

Разрешить барьеры, препятствующие способности сотрудников практиковать усиленное поведение. Организация труда несет ответственность за устранение барьеров, которые ограничивают возможности сотрудников действовать уполномоченными способами. Эти барьеры могут включать время, инструменты, обучение, доступ к совещаниям и командам, финансовые ресурсы, поддержку других сотрудников и эффективный коучинг.

Когда сотрудники чувствуют себя недокомпенсированными, под заглавием ответственности, которые они принимают, недооценивают, недооценивают и недооценивают, не ожидайте результатов от расширения прав и возможностей сотрудников. Основные потребности сотрудников должны быть удовлетворены для сотрудников, чтобы предоставить вам свою дискреционную энергию, дополнительные усилия, которые люди добровольно вкладывают в работу.

Если вы несете большую ответственность, чем должны требовать их позиции, и заставить сотрудников чувствовать себя перегруженными или недоплаченными за ожидаемую работу, вам необходимо внести коррективы. Люди хотят расширения прав и возможностей, но они не хотят, чтобы вы их использовали, и не хотите чувствовать себя , как будто организация использует их. Убедитесь, что обязанности соответствуют заданию, что человек выполняет задание в описании задания - или измените его.

Сотрудники часто считают, что «кто-то», как правило, управляющий, должен предоставлять сотрудникам полномочия для людей, которые ему докладывают. Следовательно, сотрудники отчетности «ждут» для предоставления полномочий, и менеджер спрашивает, почему люди не будут действовать уполномоченными способами.

Подумайте о расширении возможностей сотрудников, а не как о чем-то, что дает менеджер для сотрудников, а как о философии и стратегии, помогающей людям развивать таланты, навыки и компетентность в принятии решений.

Этот рост помогает сотрудникам чувствовать себя компетентными, способными и успешными. Компетентные, способные, успешные люди лучше всего обслуживают вашу организацию. Избегайте этих десяти ловушек для расширения возможностей. Не позволяйте сотрудникам работать в вашей организации.