Не просто прыгать на эту тенденцию #Hashtag

Каждый день существуют трендовые хэштеги.

Например, в то время, когда эта статья была написана, пять лучших трендов хэштегов в США в Twitter были:

• #BelieveInMagicBall
• # CalmYourselfIn4Words
• #MondayMotivation
• #rickychat
• # NationalSmoresDay

Вам не обязательно быть гением, чтобы знать, что некоторые из этих хэштегов были мгновенно набросаны несколькими брендами. Для Hershey's или любого другого производителя шоколадной бани #NationalSmoresDay имеет смысл.

Но вы просто знаете, что есть агентства социальных медиа, которые отскакивали от стен, пытаясь подумать о том, как использовать #MondayMotivation или # CalmYourselfIn4Words.

Проблема с этой стратегией «давайте перейдем на тренд хэштегов» (и это не так много стратегии) ​​заключается в том, что она имеет один из трех результатов:

1) Это имеет смысл, и вы получаете немного дополнительной информации об этом конкретном дне, если творческая работа прошла хорошо, а сообщение в Twitter или в социальных сетях было хорошо написано.

2) Он чувствует себя полностью вынужденным, и вы либо игнорируетесь большинством людей, либо раздражаете тех людей, которые не любят то, как вы ловили себя в разговоре.

3) Он падает и горит впечатляющим образом, потому что вы полностью неправильно поняли намерение хэштега или нагло злоупотребляли им.

Джон Оливер покрыл последнее на его отличном шоу «Last Week Tonight», и тот, который выделялся, в частности, был случай #WhyIStayed.

Тег является мощным способом распространения слова о бытовом насилии, позволяя жертвам сказать, почему они так долго терпели психическое и физическое насилие. Некоторые из этих мощных твитов включают:

• Я остался, потому что мой пастор сказал мне, что Бог ненавидит развод. Мне не приходило в голову, что Бог тоже может ненавидеть насилие. #WhyIStayed - @bevtgooden
• Это не один день, когда он ударил тебя, каждый день он много работает, чтобы сделать тебя меньше. #WhyIStayed - @feministabulous
• Он сказал мне, что потеряю опеку над моими детьми. #WhyIStayed #WhyIDidntCallThePolice - @Psychtic

Как вы можете видеть, это не смех. Так что же такое домашнее насилие, а также #WhyIStayed, связано с DiGiorno Pizza? Ничего. Ни одной проклятой вещи. Были случаи, когда женщины, подвергшиеся насилию, называли места доставки пиццы, нуждающиеся в помощи, и эти случаи были хорошо задокументированы. НО, замороженная пицца из продуктового магазина - едва ли то же самое. Так что же подумал DiGiorno, когда чирикал эту пародию? :

• #WhyIStayed У вас была пицца. - @DiGiornoPizza

Ясно, что это был случай не понимания трендового хэштага и просто прыжка с него с интерпретацией. Но это не оправдание; все было ужасно неправильно. Упреки стали толстыми и быстрыми, а счет DiGiorno Pizza перешел в основной режим CYA.Понятно, что это была работа одного человека, так как огромное количество извиняющихся твитов, которые появились после включенных фраз типа «Я действительно чувствую себя ужасно» и «Мне очень жаль об этом. «Это голос менеджера сообщества, а не DiGiorno, и это, очевидно, было ошибкой. Большая ошибка.

Если бы менеджер сообщества был полностью на вершине игры, она или она сначала исследовали бы хэштаг и поняли, что это не тот, на который нужно прыгать. Но менеджеры сообщества не просто управляют одной учетной записью. Они работают все часы дня и ночи на многочисленных счетах и ​​постоянно находятся под давлением, чтобы получить бренд клиента «тренд» или в глазах общественности. Эти директивы приходят сверху, а менеджеру сообщества поручено сделать это.

Итак, когда у вас такое давление, нет времени и список трендовых хэштегов, вы прыгаете на них, когда видите соединение … даже если эта связь находится в 1000 милях от реальности фактического предмета.

Простое решение этого - не прыгать на хэштеги. ЕСЛИ, конечно, хэштаг полностью уместен для бренда. Но вы должны сделать все возможное, прежде чем совершить ошибку, которая может привести к серьезной обратной реакции и потере работы.