Что такое интерактивный маркетинг и как вы можете извлечь выгоду

Что такое интерактивный маркетинг?

В мире, в котором потребители ожидают большей отзывчивости со стороны компаний, с которыми они ведут бизнес, интерактивный маркетинг является одним из нескольких методов (например, социальные медиа), в которых владельцы бизнеса могут лучше удовлетворять потребности своего рынка.

Интерактивный маркетинг предполагает маркетинговую тактику, которая прямо реагирует на то, что делает потребитель. Иногда он называется триггерным или основанным на событиях маркетингом, интерактивный маркетинг полностью зависит от действия, начатого потребителем.

Например, «Вы хотите, чтобы с этим было фри?» является формой интерактивного маркетинга. Обычно спрашивают, заказываете ли вы гамбургер, но не прикажете встряхнуть. act заказа гамбургера запускает нажатие на добавление другого продукта.

Пример интерактивного маркетинга:

Один из крупнейших новаторов в области интерактивного маркетинга - Amazon. ком. Он собирает и анализирует поведение посетителей, а затем использует его для отображения значимой информации для клиента в настоящем. Amazon предлагает выбор «предлагаемого чтения» на основе предыдущих поисков или покупок. Этот тип онлайн-окружения позволяет получить личный опыт покупок, что ведет к более длительному пребыванию на сайте (иногда называемому «прилипанием сайта») и увеличению количества покупок (также называемых конверсиями).

Amazon не только сообщает вам, что другие просматривают, похожие на ваш поиск, но также, если вы покупаете товар, Amazon расскажет вам, что другие покупатели приобрели этот товар.

Amazon запоминает ваши предпочтения и отправит вам электронные письма или выделит онлайн-подобные похожие и связанные с ними элементы на основе истории просмотров и покупки.

Преимущества интерактивного маркетинга:

Преимущества для интерактивного маркетинга могут быть значительными. Во-первых, это заставляет потребителя чувствовать, что его слышат, понимают и получают личное обслуживание.

Другие преимущества интерактивного маркетинга включают в себя:

1. Увеличение продаж : Интерактивный маркетинг увеличивает вероятность того, что вы поставите то, что потребляет потребитель, что приведет к продаже, а также увеличьте продажи, рекомендуя соответствующие элементы, которые приводят к в покупке покупателя на других предметах, которые соответствуют их покупке.
2. Повышение удовлетворенности потребителей: Потребители любят покупать вещи, которые наиболее точно соответствуют потребностям. Поскольку интерактивный маркетинг основан на действиях потребителя, вы, скорее всего, согласитесь с ним с правильным продуктом / сервисом.
3. Снижение затрат на маркетинг: Потребители, такие как интерактивный маркетинг, потому что им не нужно повторять себя. Это похоже на личный покупатель. Счастливые клиенты не только остаются с вами, но и направят вас.Дешевле держать клиента, чем приобретать новый.
4. Это может быть автоматически: Никто не сидит в Amazon и не следит за тем, что вы делаете на своем сайте. Компьютеры отслеживают действия потребителей и, основываясь на алгоритмах, предлагают рекомендации. Даже заявление: «Вы хотите, чтобы с этим было фри?» является частью системы.

Недостатки интерактивного маркетинга:

Интерактивный маркетинг требует детального планирования и реализации. Хотя система может ее выполнить, вам необходимо настроить систему для понимания триггеров и того, что нужно доставить.

Другие минусы включают:

1. Некоторым клиентам это не нравится. Давайте посмотрим правде в глаза, чтобы дать рекомендации, вы должны отслеживать, что делают потребители, а для некоторых - отслеживать каждое их движение немного странно.
2. Не все одинаковы. Интерактивный маркетинг много работает над вероятностями. Но только потому, что 99 человек из 100 купили пункт Y, в то же время они купили пункт X, не означает, что все, кто покупает X, тоже хотят Y. Кто-то может предпочесть Z. Когда все идет не так, в нем подчеркивается, что вы не знаете ваш клиент.

Как настроить интерактивный маркетинг:

Если вы хотите использовать интерактивный маркетинг в своем бизнесе, вам нужно потратить время на понимание своего рынка, его потребностей и потребностей, а также того, какие действия могут привести к Результаты.

1. Определите триггеры, которые могут привести к интерактивному маркетинговому мероприятию. Лучший способ сделать это - опросы и анализ данных.
2. Определите маркетинговое событие для триггера. Когда потребитель делает X, что вы хотите? Рекомендовать Y? Спросите, хотят ли они картошку?
3. Настройте свою систему. В Интернете это требует технических ноу-хау для настройки программы, которая будет принимать данные и выводит результат. Лицом к лицу вы можете развить свою «систему продаж», чтобы включить ответы на определенные вопросы или покупки вашего клиента / клиента.
4. Оценка . Работает? Является ли ваша система интерактивного маркетинга причиной увеличения продаж? Вы получаете жалобы? Используйте данные для настройки вашей системы.