Аутсорсинг Советы для успеха

Предприниматели и маленькие бизнесмены всегда ищут творческие пути для достижения большего количества своих бизнес-целей за меньшие деньги. Одна из стратегий, которая поможет вам сэкономить время, деньги и разочарование, когда вы начинаете и создаете свой бизнес, - это аутсорсинг как можно большей работы квалифицированным, но экономичным внешним поставщикам услуг.

В моей работе с Elance Online - онлайн-рынке, который помогает малым предприятиям аутсорсинговать практически любой проект - я общался с десятками покупателей, которые успешно реализовали аутсорсинговые проекты, такие как административная поддержка, бизнес-стратегия, графический дизайн, веб-дизайна и разработки, написания и даже разработки программного обеспечения.

Когда я разговариваю с покупателями, которые овладели искусством эффективного управления внешними поставщиками услуг, одни и те же темы появляются снова и снова. Я перечислил их рекомендации в следующие «Лучшие 10 лучших практик» для работы с внешними поставщиками услуг. Следуя этим советам, вы сможете максимально эффективно использовать свои отношения с внешними поставщиками или подрядчиками - независимо от того, используете ли вы Интернет для поиска поставщиков услуг или запрашиваете и оцениваете цитаты из поставщиков «старомодным» способом.

1. Четко определите объем и график для вашего проекта

Это может показаться очевидным, но любой успешный проект, основанный на аутсорсинге, всегда начинается с четкого заявления о том, чего вы надеетесь достичь. Определите требования к проекту перед собой. Поставщикам услуг нужна точная, полная информация, чтобы представить вам реалистичные предложения и процитировать вас по разумной цене. Будьте конкретны в отношении результатов, которые вы ожидаете от поставщика.

Предоставьте поставщикам столько информации, сколько вы можете о том, что вам нужно, и о том, как вам нужна выполненная работа. Кроме того, будьте ясны и реалистичны в отношении ваших требований к расписанию - графики проектов могут иметь огромное влияние на стоимость проекта.

2. Оцените поставщика услуг, как если бы вы наняли сотрудника на полный рабочий день

Когда вы оцениваете предложения от поставщиков услуг, не бойтесь задавать вопросы.

Точно так же, как наем штатного сотрудника, выбор поставщика - очень субъективный опыт. Проверьте их ссылки и попросите отзывы от других клиентов, которые использовали свои услуги. Вступайте в диалог - если у вас есть проблемы с конкретными возможностями поставщика, сообщите о своих проблемах. Не просто тушить об этом и надеяться на лучшее.

3. Ищите подходящий опыт

В идеале выбранный вами поставщик услуг будет иметь конкретный опыт работы с типом проекта, который вы проводите. Вы не хотите быть чьей-то «морской свинкой». «Это особенно важно при аутсорсинге сложных технических проектов, таких как разработка программного обеспечения.Например, если вы ищете, чтобы кто-то разработал приложение для КПК Palm, убедитесь, что они действительно завершили коммерческие проекты на этой платформе для других довольных клиентов. Этот совет справедлив и для других типов проектов. Если вам нужен бизнес-план для открытия розничного магазина, вы получите лучшие результаты, если консультант, которого вы нанимаете, имеет проверенный опыт в розничном секторе.

4. Не выбирайте поставщика, основываясь исключительно на цене

Хотя это может быть заманчиво, никогда не выбирайте поставщика, основываясь исключительно на цене. Опытные покупатели, которые передали много проектов и оценили сотни предложений, почти всегда рекомендуют отказаться от самой высокой цены и самой низкой цены.

Покупатели сообщают, что их наиболее успешные проекты - те, в которых они чувствовали, что поставщик предлагает баланс хороших результатов и качества.

5. Обзор портфелей и образцов

Изучите предыдущую работу поставщика (их «портфолио») и убедитесь, что их предыдущая работа соответствует вашим ожиданиям качества и стиля. Если вы оценили портфолио поставщика, ссылки и предыдущий опыт и по-прежнему не уверены в своих возможностях, попросите их сделать быстрый макет или составить базовый план рабочего плана. Поставщик услуг, который действительно хочет выиграть ваш бизнес, может дать вам приблизительную концепцию, чтобы вы могли лучше понять свой подход к решению своей проблемы.

Но никогда не пересекайте линию между запросом на макет и настаивая на том, что поставщик предоставит вам законченную работу "по спецификации. «Нет квалифицированных профессионалов, которые хотят работать бесплатно.

6. Начать небольшую

При первом запуске с поставщиком услуг начните с небольшого и простого проекта. Это даст вам лучшее представление о стиле и возможностях провайдера, прежде чем вы доверяете им «критически важный» проект.

7. Отклонение от платежа до четко определенных этапов проекта

Так же, как вы должны четко понимать сферу охвата проекта, убедитесь, что вы определили план работы для вашего проекта с открытым кодом с четко определенными вехами. Наличие запланированных контрольно-пропускных пунктов, где вы просматриваете статус проекта по мере его завершения, - это простой способ убедиться, что вы достигнете своего окончательного срока и что конечный продукт соответствует вашим стандартам. Свяжите платеж поставщика с этими вехами.

Хорошим ориентиром для проектов в области ИТ и разработки программного обеспечения является оплата не более 20% до 30% от общей стоимости проекта, а остальные выплаты будут выплачены по завершении 3 или 4 этапов.

8. Согласовать право собственности на работу впереди

Для любого типа проекта, основанного на аутсорсинге, убедитесь, что вы четко знаете, кто владеет полученным рабочим продуктом и любыми важными компонентами этого продукта.

Удостоверьтесь, что поставщик услуг понимает, как вы намерены использовать предоставленные им продукты. Например, разработка пользовательского программного приложения для вашего личного использования существенно отличается от разработки приложения, которое вы планируете упаковывать и перепродавать.

9. Не забывайте о поддержке после завершения проекта

Для технологических проектов рекомендуется указывать предложение о гарантии или поддержке, чтобы после завершения проекта вы были уверены в некоторой постоянной поддержке со стороны поставщика. Гораздо проще согласовать предложение поддержки, прежде чем поставщик услуг начнет работу, а не после завершения проекта. Даже креативные или бизнес-услуги могут воспользоваться предложением поддержки. Предположим, вам нужны некоторые изменения в бизнес-плане на основе отзывов, полученных от потенциальных инвесторов. Или, может быть, вы обнаружите, что вам нужен этот потрясающий новый логотип, поставляемый в формате нового типа. Указание некоторой бесплатной поддержки или согласование дисконтированных цен на будущие изменения может сэкономить ваше время, деньги и головные боли позже.

10. Получите это в письменной форме

В ходе участия в услугах объем проекта, результаты или даже согласованная цена могут измениться.

Убедитесь, что вы четко сообщаете о своем расписании, объеме или изменениях платежей своему поставщику услуг и получаете подтверждение от них - в письменной форме - что они понимают и соглашаются с изменениями. Аналогичным образом храните записи о любых изменениях соглашений, запрошенных поставщиком услуг, и принимаете или отклоняете эти изменения. Сохраните копии любых обменов электронной почты, которые у вас есть.

Вы можете получить доступ к первоклассным специалистам в любое время, когда это необходимо, без накладных расходов на наем штатных сотрудников. Если вы сосредоточены на своих основных компетенциях и нанимаете экспертов-фрилансеров для своих других потребностей, вы можете конкурировать с возможностями доставки более крупных организаций, сохраняя при этом свою независимость.