Что работодатели делают о сотрудниках. Серфинг в Интернете на работе

Сотрудники проводят от одного до трех часов в день, занимаясь серфингом в Интернете по личному бизнесу на работе, в зависимости от рассмотренного исследования.

Поскольку большинство исследований зависят от данных о самоотдачах сотрудников, эта потеря производительности в сочетании с проблемами, которые работодатели имеют для , где их сотрудники занимаются серфингом в Интернете на работе, заставляет больше работодателей следить за использованием сотрудниками Интернет.

Сотрудники магазина, делают банковские операции, посещают спортивные площадки, оплачивают счета, чат в Facebook, твит в Twitter и многое другое.

С большинством сотрудников это случайные действия, которые они преследуют на перерывах и обедах. Если они проводят несколько минут рабочего времени, они наверняка восполнят это, отвечая на электронную почту после того, как дети ложатся спать.

Но небольшая часть сотрудников злоупотребляет привилегией. В одной компании недовольный супервайзер проводил 6-7 часов в день, делая все от поиска работы до поиска рецептов и загрузки купонов.

В другом случае изменение положения компьютера сотрудника, делая невозможным просмотр его экрана кем-либо, кроме сотрудника, делало это подозрительным. Они обнаружили, что работник был загрузки и просмотра порнографических фильмов. Поэтому иногда худшие опасения работодателей оправдываются.

Работодатель Surveillance работников веб-серфинг на работе

Работодатели, которые блокируют доступ к сотрудникам веб-серфинг на работе обеспокоены сотрудников, посещающих сайты для взрослых с сексуальной, романтичной, или порнографического содержания; игровые сайты; социальные сети; развлекательные сайты; торговые / аукционные сайты; и спортивные площадки.

Кроме того, некоторые компании используют блоки URL, чтобы сотрудники не посещали внешние блоги.

В зависимости от компании компьютерный мониторинг имеет множество форм: некоторые работодатели отслеживают контент, нажатия клавиш и время, проведенное на клавиатуре; некоторые хранят и просматривают компьютерные файлы; другие контролируют блогосферу, чтобы увидеть, что написано о компании сотрудниками, а другие контролируют сайты социальных сетей.

Из компаний, которые контролируют электронную почту, некоторые используют технологические инструменты для автоматического мониторинга электронной почты, а другие назначают сотрудника для ручного чтения и просмотра электронной почты.

Почему работодатели следят за работниками, занимающимися серфингом в Интернете на работе

Работодатели считают, что это наблюдение сотрудников необходимо для производительности сотрудников, юридических причин, безопасности информации компании и для предотвращения преследования. По словам Мэнни Аврамидиса, старшего вице-президента по глобальным человеческим ресурсам для AMA:

«Существуют основные причины, по которым работодатели отслеживают поведение сотрудников в Интернете на работе, в зависимости от организации и ее сотрудников. что вопросы торговой тайны важны, не обязательно потому, что сотрудники намеренно делятся информацией о компании, но сотрудники могут не осознавать важность для конкурентов таких предметов, как новые функции продукта и организационные схемы.

«Интранет-сайты обмениваются информацией. Работодатели не хотят, чтобы посторонние знали из-за конкуренции и необходимость избивать конкурентов на рынок. Другие компании обеспокоены мошенничеством в отношении безопасности данных, гарантируя, что информация не украдена. > «Некоторые компании скажут, что безопасность и производительность - это их основные проблемы, которые могут включать мониторинг местоположения сотрудников через GPS [глобальный спутник позиционирования], видеокамеры в производственных рабочих зонах и охранников для проверки идентификаторов и содержимого предметов, которые были сведены на работу. И другие работодатели будут ссылаться на потенциальную ответственность, поскольку они были сожжены в судах. У большинства организаций есть некоторый капитал для мониторинга, и это довольно дешево. Таким образом, они это делают. »

Больше беспокойств работодателя о серфинге в Интернете на работе

В дополнение к обеспокоенности по поводу того, какие сотрудники на местах посещают работу по этим причинам, ряд дополнительных проблем мотивирует работодателей контролировать работу серфинга сотрудников Интернет на работе.

Судебная практика является серьезной проблемой для работодателей, сказала Нэнси Флинн, исполнительный директор Института ePolicy и автор

Справочник по ePolicy , второе издание (AMACOM, 2008) и другие интернет-связанные книги. «Забота о судебных разбирательствах и роль электронных доказательств в судебных процессах и нормативных расследованиях побудили больше работодателей следить за деятельностью в Интернете».

«Электронная почта рабочего и другая электронно-хранимая информация создают письменные деловые документы, которые электронный эквивалент доказательств ДНК ». Флинн отметил, что 24% работодателей получили электронную почту, вызванную судами и регулирующими органами, а еще 15% ответили на судебные процессы на рабочем месте, вызванные электронной почтой сотрудников, согласно AMA / e 2006 года Исследование политики.

По словам Аврамидиса,

«В настоящее время все больше и больше работодателей используют надсмотр за персоналом, потому что технология становится дешевле и дешевле. Независимо от того, как вы к этому относитесь, работодатели, которые не следят, станут меньше и меньше, а не для того, чтобы прибивать сотрудников, а потому, что мониторинг все больше становится понятным для бизнеса. Он будет становиться все более значимым в Америке. Работники действительно должны читать и знать о политике.

«Работодатели должны установить политику, сотрудники об их трудовых отношениях. Политика является сдерживающим фактором. Во Флориде, например, нет ничего необычного в том, чтобы парковать полицейские машины по дороге в течение ночи в качестве сдерживающего фактора для ускорения движения автомобилистов.

«В тех случаях, когда работодатели часто не понимают, что они говорят сотрудникам о том, что они будут контролироваться, но они не описывают, какое поведение ожидается или не ожидается. Чтобы точно объяснить, что их ожидания относительно политики, важно. и разъяснение определения того, что справедливое и приемлемое использование Интернета и электронной почты ежегодно рекомендуется ».

Хотя только два штата, штат Делавэр и Коннектикут, в настоящее время требуют от работодателей уведомления сотрудников электронного мониторинга, большинство работодателей делают хорошую работу оповещения сотрудников, когда они наблюдаются.

Большинство работодателей информируют сотрудников о том, что компания контролирует контент, нажатия клавиш и время, проведенное на клавиатуре, и большинство из них информируют сотрудников о том, что компания рассматривает использование компьютеров. Большинство из них также предупреждают сотрудников об отслеживании электронной почты.

Следует ли отслеживать сотрудников?

Несмотря на это увеличение, на мой взгляд, мониторинг времени работы и использования онлайн является сигналом недоверия и несоответствия ориентированной на сотрудников культуре, которая касается сотрудников как главных активов компании.

Если менее 1% сотрудников, согласно некоторым сообщениям, злоупотребляют своим рабочим днем ​​и доверием работодателя в Интернете, почему 100% сотрудников чувствуют себя неудобно и не доверяют? Таким образом, практика электронного мониторинга сотрудников на работе имеет сильные плюсы и минусы.

Электронный надзор за работниками на работе может дать результаты, которые выгодны работодателю в борьбе с злоупотреблениями.

Но есть веские причины, по которым работодатель может не захотеть использовать интернет-мониторинг сотрудников. Мэнни Аврамидис, старший вице-президент по глобальным кадровым ресурсам AMA, говорит, что это решение зависит от компании и рабочей среды, которую работодатель хочет создать:

«В зависимости от уровня свободы, допускаемого в компании или типа работодателем, электронным надзором за сотрудниками может быть нежелательно. Компании, которые используют новых выпускников колледжей, которые имеют абсолютно размытые линии и являются онлайн в течение всего дня, являются примером.

«На самом деле, 99% населения будет в порядке, электронное наблюдение; менее 1% сотрудников наносят ущерб, который позволяет всем плохим вещам для работодателей вступать ».

В такие дни, как Cyber ​​Monday, Black Friday, чемпионаты NCAA и другие популярные события, у работодателей может возникнуть соблазн чрезмерно реагировать на покупки и смотреть онлайн-игры, а сотрудники могут чувствовать, как будто им нужно пробираться и обманывать, чтобы заниматься интернетом. Но здоровый баланс приносит пользу всем сторонам.

Работодатели могут подумать дважды о разработке и внедрении политики, запрещающие использование персонального онлайн-компьютера в течение рабочего дня с сотрудниками, которые по-прежнему отвечают на электронные письма в 8 вечера ночью.

Сотрудники также должны практиковать разумное использование Интернета для личных покупок и т. д. на работе. несколько минут, чтобы разместить заказ, но многие из них заслуживают порицания для сотрудника, сравнивающего цены онлайн в течение половины рабочего дня.

Это должно было бы, чтобы сотрудники понимали, что их работодатель использует интернет, электронную почту и компьютерную политику и ожидания. Более половины опрошенных работодателей уволили сотрудников за электронные письма и интернет-злоупотребления.

Работодатели, уволившие работников за неправильное использование электронной почты, сделали это по следующим причинам: нарушение политики компании; неприемлемый или оскорбительный язык; чрезмерное личное использование; или нарушения правил конфиденциальности компании.

Знайте правила вашего работодателя об использовании Интернета и электронной почты. Поскольку процент работодателей, отслеживающих поведение компьютеров, растет с каждым годом, то, что вы не знаете или не обращаете на него, может повредить вашему положению у вашего работодателя.

Большинство работодателей не возражают против

некоторых или небольшого количества использования компьютера для личного бизнеса на работе. Вы должны знать , как ваш работодатель определяет некоторые . Альтернативы мониторингу сотрудников

Это выбор, который каждая компания должна сделать. И все больше компаний выбирают мониторинг сотрудников и их использование в Интернете. Я не рекомендую мониторинг интернет-пользователей. Я рекомендую следующие действия для создания организационной среды, в которой сотрудники не злоупотребляют доверием своего работодателя.

Разработать прочную политику в отношении Интернета и электронной почты, которая предоставляет сотрудникам четкие ожидания относительно позиции работодателя в отношении личного времени в Интернете на работе. Эта политика может в целом запретить определенные действия и посещения сайтов, не заставляя сотрудников чувствовать себя преступниками. Политика может подчеркнуть ответственность, веру и доверие.

• Общайтесь с политикой, используя множество примеров, чтобы сотрудники не путались с их требованиями. Непрерывно сообщайте свои ожидания и обращайтесь к сотрудникам, которые используют индивидуальное время своего работодателя.
• Если производительность или вклад сотрудника падает, свяжитесь с сотрудником, чтобы определить, влияет ли использование в Интернете на производительность. Используйте прогрессивную дисциплину с сотрудниками, которые неоднократно нарушают ваши ожидания и доверие.
  Обучите своих менеджеров и супервизоров тому, как устанавливать и поддерживать ожидания и политику вашего рабочего места. Обучите их распознавать, когда сотрудник может злоупотреблять временем Интернета или сайтами на работе.
• Персоналу ИТ в приведенном выше примере было дано четкое руководство и обучение тому, что можно наблюдать в потенциальных случаях злоупотребления Интернетом. Вместо того, чтобы отслеживать всю активность сотрудников в Интернете, они выборочно контролировали, когда они думали, что потенциальная проблема может существовать.
  Разработка и поддержание культуры доверия. Разработка среды, в которой сотрудники самостоятельно контролируют личное время в Интернете, является наиболее эффективным подходом. Поступайте с сотрудниками, которые находятся на линии в каждом конкретном случае.
• Не обременяйте большинство своих трудолюбивых сотрудников чрезмерно обременительной политикой из-за действий немногих. Избавься от немногих.
  На рабочих местах происходит онлайн-злоупотребление. Но мониторинг интернет-пользователей сотрудников является чрезмерной реакцией на деятельность небольшого процента сотрудников. Это способствует созданию условий, в которых сотрудники чувствуют себя ненадежными. Это поощряет скрытое поведение.

Это заставляет работников тратить энергию, беспокоясь о том, что они делают, хорошо или нет, и это поощряет менталитет от 9 до 5. Избранный работодатель находит альтернативы интернет-мониторингу сотрудников.