Видео: Netnography: Robert Kozinets 2024
Термин netnography получил свое название от этнографии и сети - как в «Интернете». «Этнография - это форма качественных исследований, проводимых исследователями, которые вводят и собирают данные внутри - культурный или социологический контекст, который находится в центре их изучения. Этнография и нетнография имеют множество атрибутов: оба подхода к изучению поведения человека носят описательный (не экспериментальный) характер, используют несколько методов, адаптируются к различным контекстам и носят погруженный характер.
«Метод интерпретации, разработанный специально для изучения потребительского поведения культур и сообществ, присутствующих в Интернете. »(Козинец, 1998).
Этнография и нетнография
Этнография - это надежный качественный антропологический подход, который считается «Кадиллаком» социальных исследований. Исследователи рынка обычно заменяют менее дорогостоящие методы проведения исследований, такие как углубленные интервью или фокус-группы. Преимущества использования netnography над этнографией, фокус-группами или глубинными интервью - это более низкие затраты, менее навязчивые и более натуралистические методы (Kozinets, 2009).
Netnography противостоит текущей тенденции для количественной оценки социальных сетей, создания диаграмм и графиков на основе многих способов мониторинга и анализа сетей в социальных сетях. Слово netnography, которое точно описывает взаимосвязь между традиционными этнографическими исследованиями и свободным поведением людей в Интернете, было придумано д-ром Робертом В. Козинец, профессором маркетинга и кафедрой отдела маркетинга Шуличской школы бизнеса при Йоркском университете ,
Социальные медиа и нетнография
Исследования в социальных сетях подчиняются тем же предрассудкам, что и любая другая форма исследований. Исследователи, как правило, попадают в количественный лагерь или в качественный лагерь, а также клиенты, которые подписывают и покупают результаты своих исследований в социальных сетях. Как и во многих качественных исследованиях, netnography предназначена для изучения воспринимаемых и символических значений, моделей потребления онлайн-потребителей и другой культурной информации в социальном контексте цифровых сред (Kozinets, 2010).
Netnography также используется для изучения феномена онлайн-коммуникабельности - результата онлайн-обмена информацией.
Трафик социальных сетей обычно происходит без посредничества. Таким образом, это свободное поведение, выражающее честное восприятие и откровенные мнения, обеспечивает поток данных, который можно применять в долгосрочной перспективе, позволяя исследователям отслеживать и количественно оценивать изменения с течением времени и использовать аналитические инструменты и методы для генерации информации. Подобно тому, как этнографические исследования включают анализ моделей общения и контента в онлайн-социальных контекстах, эта деятельность также является нетнографическим методом анализа.Согласно Козинец (1990, стр. 366), «эти социальные группы имеют« реальное »существование для своих участников и, следовательно, оказывают косвенное влияние на многие аспекты поведения, включая поведение потребителей. «
Общественные сети социальных сетей предлагают множество возможностей для участников влиять и информировать друг друга о продуктах, услугах и брендах (Muniz и O'Guinn 2001). Бренд-эквити сильно поддерживается защитой интересов потребителей (Almquist and Roberts, 2000), фактором, который не теряется в компаниях, стремящихся к бренд-лифту. Netnography уникально позиционируется среди методов исследования социальных сетей, чтобы генерировать культурные идеи из контекстуализированных данных, а не количественных данных.
Netnography проводится на шести перекрывающихся этапах, аналогично этапам этнографических исследований: разработке плана исследований, созданию проекта, сбору и триангуляции данных, анализу и интерпретации данных, обеспечению этических стандартов и отчетности по поиску результатов исследований и соответствующей информации.
Чтобы просмотреть слайд-шоу в Netnography, нажмите здесь.
Источники
Гинга, Дайучуу (2013), По следам Козинец: На пути к новой нетнографической таксомизации. Журнал интернет-оценки , стр. 418-419.
Козинец, Роберт В. (1998). О netnography: Первоначальные размышления о исследованиях в области потребительского исследования киберкультуры. «У Джозефа Альбы и Уэсли Хатчинсона (ред.),« Прогресс в исследованиях потребителей », том 25. Provo, UT: Ассоциация Consumer Research, стр. 366-371.
Козинец Р.В. (2010). Netnography: секретное оружие маркетолога.
Белая книга.
Muniz, A., Jr. and O'Guinn, TC (2001), сообщество брендов. Журнал исследований потребителей .
Как создать стратегию глобальных социальных медиа с выигрышем
Вот пример того, как чтобы создать выигрышную стратегию глобальных социальных сетей, которая захватывает мир штурмом.
Вводный маркетинг для работы - исследование социальных медиа
Исследование в социальных сетях может использовать прибыльный маркетинг как новый голос-клиента, а также помогают установить близость бренда и терпеть лояльность.
Исследование социальных медиа - пользовательский контент - это золотой
Пользовательский контент теперь имеет решающее значение для маркетинга поскольку продвижение бренда продвигалось к каналам социальных сетей, влияя на близость бренда и лояльность.