Исследование социальных медиа - пользовательский контент - это золотой

Пользовательское содержание социальных сетей стало новой валютой - золотом - в социальных сетях. Важность пользовательского контента в мире маркетинга, брендинга и рекламы - это способность влиять на решения о покупке, соответствие бренда и лояльность бренда. Это сила и обещание этого феномена влияния, которое привлекло внимание агентства Razorfish. В своем вступительном слове к Fluent: Razorfish Social Influence Marketing Report , Razorfish говорит, что:

Маркетинг социальных влияний (SIM) - это использование социальных сетей и социальных влияний для достижения маркетинговых и деловых потребностей организации.

Razorfish является лидером в области маркетинга социальных влияний. Они помогли привнести этот термин в отраслевую народную тематику, и с их фирменным индексом социального влияния они исследовали метрику, которая может поддерживать понимание и применение социальных сетей, когда она пересекается с брендом.

В Свободный отчет , Razorfish описывает ближайшее будущее управления брендом как:

Традиционный бренд с нисходящим потоком станет все более бессильным, поскольку социальные медиа растут. Потребители продолжают полагаться на личные сети, чтобы узнать о продуктах и ​​услугах. Потребители формируют бренды так же, как сами бренды. Управление брендом потребует большей прозрачности и более тесной связи с потребителями, чем когда-либо прежде. Сегодня потребители не полностью доверяют маркетинговым усилиям брендов на социальных платформах, что еще более затрудняет задачи управления брендом.

Сопоставление цифровых отношений в социальных медиа

Как только материал журналов социологии и хроники антропологии, визуальное представление социальных сетей стало мейнстримом. Теперь поклонники Facebook относятся к социальным графам, которые представляют собой визуальное представление, которое использует узлы (круги, представляющие индивидов) и ребра (линии, которые представляют, как связаны люди), чтобы представлять цифровые отношения пользователя Facebook.

Социальные графы могут также функционировать как карта социального влияния. Как исследователи рынка изучают, как эти отношения на основе цифровых данных влияют на повседневные транзакции тех, кто занимается социальными сетями, их работа заключается в совершенствовании того, как будут развиваться маркетинговые и брендовые инновации.

B2C не ушел, но его роль окончательно изменилась. Отчет, подготовленный MySpace в апреле 2007 года под названием Never Ending Friending , указывает, что B2C + C2C = создание значения. За три года, прошедшие с момента выхода отчета, компании увидели цифры, которые продемонстрировали эту формулу.Когда потребители используют социальные сети для обмена информацией о конкретных продуктах, по умолчанию создаются специальные исследовательские сообщества по маркетингу. Преимущества очевидны.

• Нет необходимости физически приводить потребителей вместе в качестве фокус-группы.
• Досягаемость популярных каналов социальных сетей намного больше, чем любой запрос, который может создать исследовательская группа по корпоративным рынкам.
• Кроме того, социальные сети быстро - возврат инвестиций на инвестиции (ROI) часто можно измерить в реальном времени.

Валюта в межканальных социальных сетях - это сделка, заключенная между маркетологом и потребителем. Условия этой сделки заключаются в том, что потребители будут все чаще вести, и маркетологи будут все больше следить за инвестициями во времени, усилиях и доступе - все они ориентированы на желательное вовлечение потребителей.

Новая метрика - Return-on-sweat-equity (ROSE), и она будет измеряться с точки зрения общего влияния на поведение потребителей.

Стратегии и методологии для цифрового маркетинга постоянно развиваются, и основная аналитика для отслеживания влияния маркетинга «бизнес-потребитель» (B2C), хотя и хорошо установлена, также развивается. Но достаточно ли для развития B2C? Или настало время исследователям рынка превратить львиную долю своего аналитического внимания в общение потребителей с потребителем (C2C) - в форме контента, созданного пользователями?

Рассмотрение исследований в области социальных медиа? Попробуйте это

Как вы оцениваете, будет ли исследование рынка социальных сетей полезным в вашем бизнесе, вот что нужно рассмотреть и попробовать:

• Найти и отследить сообщение C2C до его источника. Сделайте это несколько раз для разных типов носителей, устройств, продуктов и отраслей. Следите за параллелями с собственным бизнесом.
• Будьте терпеливы. Подождите, пока вы не узнаете, что вы хотите измерить, и что вы можете измерить.
• Помните это основное правило исследования: сначала определите, как вы будете использовать собранные вами данные.
• Решите, какие данные вы хотите отображать, как вы хотите отображать их и как их поддерживать.
• Сделайте макет информационной панели для интерактивных данных для вашего бизнеса.
• Просмотрите сторонние приложения, которые предлагают интегрированный анализ ваших данных в режиме реального времени.
• Расширьте свое исследование инструментов социальных сетей. Нажмите, слушайте, участвуйте.

«Голос» маркетолога или рекламодателя должен проходить в рамках подлинного, доверительного разговора с клиентом.