Исследование рынка исследований - Вступление Starbucks в Китай

Starbucks разработала стратегию интернационализации, позволяющую компании открывать магазины и франшизы в странах по всему миру. Исследование рынка лежит в основе многих стратегий выхода на рынок, которые использует Starbucks. В этом тематическом исследовании будет рассмотрен вопрос о том, как исследования рынка усилили выход Starbucks на китайские рынки.

Международная бизнес-стратегия Starbucks

Внедрение Starbucks в развивающиеся и развитые рынки сообщается в ходе маркетинговых исследований.

Starbucks провела исследование рынка, чтобы обеспечить более глубокое понимание китайских рынков и способ функционирования капитализма в Китайской Народной Республике (КНР). Китай содержит ряд отдельных региональных рынков, что делает маркетинговые исследования важными для запуска новых магазинов и франшиз в Китае. Глубокое понимание законов о правах интеллектуальной собственности имеет решающее значение для успешного выхода на рынок на развивающихся рынках.

Starbucks сформулировала стратегию вступления, которая будет направлена ​​на доминирующие китайские рынки, и это было сделано так же безобидно по отношению к китайской культуре, насколько это возможно. Вместо того, чтобы придерживаться традиционного подхода с рекламой и рекламными акциями, которые могли бы видеть потенциальные китайские потребители как атакующие их культуру питья чая, они позиционировали магазины в местах с высоким трафиком и высокой видимостью. Более того, Starbucks очень сознательно начал преодолевать разрыв между культурой чаепития и культурой употребления кофе, введя напитки в китайских магазинах, в которые включены местные ингредиенты на основе чая.

Исследование рынка поддержало разработку конкурентной стратегии интернационализации Starbucks. Главной конкурентной стратегией было создание желаемого бренда. Предполагаемые клиенты Starbucks в Китае могут рассчитывать на то, что Starbucks называет опытом третьего места . Опыт Starbucks передает статус, который очень привлекателен для тех, кто стремится к западным стандартам или поднимается по лестнице в своей собственной культуре.

Исследование рынка показывает, что консистенция бренда важна для клиентов Starbucks. Когда Starbucks открывает новый магазин на развивающемся рынке, таком как Китай, лучшие баристы отправляются на запуск и проводят тренировки баристов, которые будут продолжаться, как только запуск завершится.

Исследование рынка затрагивает политическую среду развивающихся рынков

Исследование рынка помогло выявить атрибуты капитализма в Китайской Народной Республике (КНР). Средний класс в Китае быстро принял западные стандарты как приемлемый стандарт буржуазного класса.Более того, китайские потребители принимают покупки предметов роскоши как средство достижения качественного образа жизни. Под влиянием коммунизма китайцы считали заметное потребление декадентским или указывали на отсутствие националистической ориентации. Капитализм в Китайской Народной Республике поддерживает сознательное население, которое проявляет интерес к тому, чтобы идти в ногу с чрезмерным потреблением роскоши Джонса.

Поддержка китайским правительством роскошного потребления особенно очевидна в некоторых городах Китая. Город второго уровня Чэнду служит примером исследования рынка в китайской государственной поддержке капитализма.

Чэнду продвигает капитализм на уровне, свидетельствующем о наличии таких магазинов, как Louis Vuitton и Cartier в его центре города. По данным Ассоциации розничной торговли Chengdu, магазины, продающие 80 процентов международных люксовых брендов, расположены в Чэнду, а город занимает третье место в роскошных продажах после Пекина и Шанхая. Легко понять, как эта национальная ориентация на предметы роскоши распространяется на бренд Starbucks, который характеризуется определенной степенью исключительности.

Исследование рынка раскрывает атрибуты правовой среды развивающихся рынков

Важно понимать законы о правах интеллектуальной собственности и вопросы лицензирования при планировании входа на рынок на развивающемся рынке. Starbucks использовала законы о защите интеллектуальной собственности, чтобы не допустить, чтобы его бизнес-модель и бренд были незаконно скопированы в Китае.

Через четыре года после открытия своего первого кафе в Китае - в 1999 году Starbucks зарегистрировала все основные торговые марки в Китае. Ряд китайских предприятий превзошли юридические рамки в своих попытках имитировать успешную модель Starbucks.

Об организации и структуре глобальных операций Starbucks сообщили маркетинговые исследования. Организационные стратегии, используемые Starbucks, были получены из опыта Starbucks на других развивающихся рынках, что подтвердило раннее признание того, что Китай не является одним однородным рынком. Организационные стратегии, используемые Starbucks, касались многих китайских рынков. Культурная доминанта в северном Китае коренным образом отличается от культуры в восточных частях Китая, что отражается в различиях в потреблении потребительских ресурсов внутри страны, что значительно ниже, чем в странах побережья. Сложность китайских рынков привела к региональным партнерствам, чтобы помочь в планах Starbucks по расширению в Китае; партнерские отношения обеспечили понимание потребителями китайских вкусов и предпочтений, которые помогли Starbucks локализовать на разных рынках.

• Северный Китай - совместное предприятие с кофе-компанией Beijing Mei Da
• Восточный Китай - партнер с Тайваньским Uni-President
• Южный Китай - работал с компанией Maxim's Caterers в Гонконге

Стабильное конкурентное преимущество Starbucks на характеристики продукта, услуги и бренда, многие из которых были продемонстрированы с помощью маркетинговых исследований, чтобы быть важными для клиентов Starbucks.Западные бренды имеют преимущество перед местными китайскими брендами из-за общепринятой репутации неизменно высокого качества продуктов и услуг, что является фактором, который устанавливает западные бренды как бренды премиум-класса в умах потребителей. Когда западные бренды пытаются увеличить долю рынка за счет снижения цен, они подрывают очень конкурентную стратегию, которая дает им преимущество в восприятии потребителей. Более того, западные бренды не могут эффективно поддерживать более низкую ценовую стратегию, чем местные китайские бренды. Поддерживайте целостность бренда на новых рынках. Глобальный бренд Starbucks ценен, и поддержание целостности бренда является фундаментальным фокусом в усилиях по интернационализации Starbucks. Баристы в Китае выступали в качестве послов брендов, чтобы помочь внедрить культуру Starbucks на новый рынок и обеспечить поддержание высоких стандартов обслуживания клиентов и качества продукции в каждом новом и созданном местном магазине.

Способность Starbucks обращаться к изменяющимся рынкам оттачивается эффективными и постоянными исследованиями на рынке. Создание и поддержание глобального бренда Starbucks не означает наличия глобальной платформы или единых глобальных продуктов. Стратегия маркетинга Starbucks в Китае основывалась на настройке в ответ на разнообразную сегментацию потребительских товаров в Китае. Starbucks создала обширные анализы профиля потребительского вкуса, которые достаточно проворны, чтобы позволить им измениться с рынком и создать привлекательный Восток встречает западный продукт . Более того, усилия по локализации достаточно гибкие, чтобы позволить каждому магазину иметь гибкость в выборе широкого ассортимента напитков.