Узнать, как работает электронная торговля

Электронная коммерция - странное животное. С одной стороны, похоже, что это новый парень на блоке - тот, который произведет революцию в том, как бизнес транслируется онлайн. С другой стороны, его бизнес-модель часто кажется идентичной физической розничной торговле, которая существует уже много веков.

Истина заключается в том, что обе точки зрения действительны. Электронная коммерция делает то же самое, что и физическая розница. Однако тот факт, что он работает в цифровом виде, вводит некоторые уникальные бизнес-элементы.

Вот как работает электронная коммерция.

Продукт или услуга должны быть проданы

Это относится к сердцу торговли. Должен быть обмен стоимости. Если одна из сторон транзакции платит деньги, другая должна предоставить товар или услугу взамен. Мы достигли точки, когда почти все товары, которые продаются в физических магазинах, также продаются на сайтах электронной коммерции - гаджеты, книги, автомобили, продуктовые магазины, игрушки и одежда среди других.

Эпоха электронной коммерции также позволила легко продавать новые категории продуктов. В качестве примера можно привести такие цифровые товары, как музыка, электронные книги, программное обеспечение и тому подобное. Кроме того, электронная коммерция позволяет легко совершать транзакции в самых разных товарах, таких как авиабилеты и подписки на журналы.

Должен быть механизм для принятия заказов

Когда клиент просматривает ваш сайт электронной коммерции и решил, что они хотели бы купить, должен быть процесс, который принимает их заказ.

Программное обеспечение, выполняющее этот процесс, называется корзиной покупок.

В дополнение к тому, что вы покупаете и обновляете базу данных заказов, корзина покупок выполняет несколько других задач:

• вычисление налогов и других сборов
• обработка купонов и других скидок
• захват адрес фактурирования и доставки клиента
• для клиента
• , обеспечивающий принятие пользователем условий обслуживания и других условий продажи
• создание кодов, таких как номера счетов, номер заказа, номер отслеживания и т. п.
• представив клиентам варианты доставки и добавив соответствующую плату
• пересылку клиентов на платежный шлюз
• (в случае загружаемых цифровых товаров), перенаправляя платных клиентов на страницу загрузки.

Нам нужен механизм оплаты

Есть веб-сайты электронной коммерции, особенно в области бизнес-бизнеса, которые могут обеспечить кредит для покупок. В большинстве случаев транзакция электронной коммерции включает в себя транзакцию денег. Этот процесс осуществляется с помощью программного обеспечения, называемого платежным шлюзом. Платежный шлюз предоставляет клиентам варианты оплаты, принимает идентификационные данные, такие как номера кредитных карт, и проверяет подлинность клиентов с использованием пароля, кода CVV или нескольких факторов аутентификации.

Продукт должен быть доставлен

Я согласен с людьми, которые говорят, что эффективная логистика является ключом к успешному бизнесу электронной коммерции. Одна из самых разочаровывающих особенностей онлайн-покупки - неопределенная и чрезмерная задержка в получении товаров.

В результате предприятия электронной коммерции должны гарантировать, что правильный продукт будет доставлен клиенту, в хорошем состоянии и в течение периода, ожидаемого клиентом.

Поскольку логистика является специализированной функцией, несколько предприятий электронной коммерции передают ее сторонним поставщикам логистических услуг.

Клиенты нуждаются в обслуживании

Клиентам необходимо обслуживать как предпродажную, так и постпродажную. Перед продажей у клиентов могут возникнуть вопросы о функциях продукта, которые не упоминаются на веб-сайте. У них могут возникнуть вопросы по настройке и аксессуарам. После продажи у клиентов могут возникнуть вопросы, связанные с использованием, ремонтом или улучшением продуктов или услуг, которые они уже приобрели.

Реверсивная логистика должна управляться

Нет такой вещи, как безошибочный продукт. В результате некоторые продукты будут повреждены или перестанут функционировать правильно. Иногда неправильный продукт будет доставлен. Такая ошибка или повреждение вызывает обратный логистический процесс. В обычном режиме товары переходят от бизнеса электронной коммерции к клиенту.

В обратной логистике поток находится в противоположном направлении.

Заключение

В бизнесе электронной коммерции много движущихся частей. Чтобы быть успешным, вам необходимо умело управлять каждым из них.