Важность масштабирования бизнеса для глобального роста

Как директор по маркетингу ИБП для малого бизнеса Джереми Мелис играет на пульсе мирового рынка малого бизнеса. Таким образом, вы можете представить себе мое волнение, чтобы связаться с Джереми, чтобы узнать, что он думает о последних тенденциях в секторе малого бизнеса, о том, что такое масштабирование бизнеса и как технология играет определенную роль в том, чтобы позволить малым предприятиям и поставщикам услуг расти глобально - быстро.

LD: Какова ваша роль в UPS? Как долго вы работаете в компании? Что изменилось в вашей отрасли наиболее резко за последние пять лет и как ИБП справился с этим?

JM: Я подключился к UPS пять лет назад и недавно сосредоточился на профессиональных услугах и малом бизнесе. Мы видели значительные изменения среди малых предприятий.

Технология позволяет малым предприятиям делать больше с меньшими затратами. Принимать платежи по кредитным картам с помощью мобильного телефона - всего лишь один пример, который революционизировал то, как мелкие розничные торговцы могут быстро и эффективно проводить транзакции.

Продвижение технологий теперь пролилось на рост онлайн-кредиторов, таких как Kabbage, которые оценивают бизнес-кредиты по критериям, отличным от традиционных финансовых институтов.

Мы также наблюдаем значительный рост трансграничной электронной коммерции. По прогнозам, в ближайшие 10 лет (к 2025 году) мировая торговля вырастет на 73 процента. Огромные возможности для малого бизнеса процветают благодаря глобальной торговле.

Л.Д .: В последнее время много говорят о масштабировании бизнеса. Можете ли вы определить, что это значит? Некоторые люди думают об этом как о найме правильных людей, тогда как другие могут воспринимать его как поиск клиентов.

JM: Масштабирование означает что-то другое для каждого бизнеса. Масштабирование может касаться большего числа сотрудников, новой географии, большего количества оборудования или средств, увеличения присутствия в Интернете или любой комбинации этих вещей. Реальный вопрос: «Почему вы занимаетесь бизнесом в первую очередь? «Если масштабирование поможет вам достичь этого, то вы на правильном пути.

LD: Почему для малого бизнеса важно масштабировать? Какая польза или эндшпиль для владельца бизнеса? Помогает ли компания глобализации быстрее, если она не масштабируется?

JM: Цель не обязательно в скорости внутреннего или международного роста. Цель состоит в том, чтобы наилучшим образом позиционировать ваш бизнес для достижения того, что вы определили как успех. Это может быть рост доходов, географическая экспансия, сообщество постоянных клиентов или лучшее качество жизни для вас самих и ваших сотрудников.

LD: Имеет ли значение размер, когда и как компания масштабирует свой бизнес? Что делать, если компания хочет оставаться маленькой, если масштабируемость будет удалена из своего словаря?

JM: технология позволяет компаниям любого размера получать доступ к эффективности, которые ранее были доступны только крупным предприятиям. Если вы не воспользуетесь этой эффективностью, вы оставляете деньги на столе - вы можете использовать эти прибыли, чтобы расти или комфортно оставаться маленькими.

LD: Какие факторы следует учитывать малым предприятиям до того, как они попытаются расширить свой бизнес? Как они оценивают и определяют, владеть ли они аутсорсинговой инфраструктурой?

JM: Задайте себе два вопроса:

Какова ваша основная сила как компания и как владелец?
Что вы не хотите тратить больше времени на работу?

Умное масштабирование - это когда вы позволяете себе максимизировать первое и минимизировать последнее.

LD: Как технология (например, облачные вычисления, мобильные приложения и платформы социальных сетей) сыграла свою роль в том, чтобы малые предприятия и поставщики услуг могли масштабироваться?

JM: Я думаю о компаниях, которые используют социальные сети и crowdfunding, чтобы забрать свою компанию из мечты в бизнес за миллион долларов, прежде чем отправлять свой первый продукт.

LD: Многие владельцы бизнеса не хотят напрямую связываться с поставщиками, потому что они не знают, куда идти и / или они не хотят продаваться. Помогает ли этот подход или препятствует способности владельца бизнеса масштабировать бизнес?

JM: Никто не любит продаваться, но всем нравится слушать. Есть много продавцов, которые любят делать то, что вы ненавидите. Мне напомнили об Artaic, основанном на Бостоне бизнесе, который использует технологии для создания потрясающих пользовательских мозаик. Они хотят быть экспертами в дизайне мозаики, а не в доставке. Благодаря использованию услуг и консультаций, предоставляемых UPS, Artaic может сосредоточиться на том, что им больше всего нравится, что позволяет им развивать свой бизнес на международном уровне.

LD: В чем дело, владельцы бизнеса не делают того, что они должны делать относительно роста своего бизнеса? Являются ли отношения, сети сверстников и наставниками важными в путешествии?

JM: Используйте одноранговые сети и онлайн-ресурсы, чтобы найти надежных поставщиков для взаимодействия. Воспользуйтесь своим опытом и ресурсами, чтобы помочь вам настроить масштабируемые процессы.

LD: В заключение, каковы ваши три рекомендации для владельцев бизнеса для масштабирования бизнеса? Это приведет к процветанию и успешному глобальному бизнесу?

JM:

Не пытайтесь слишком быстро перебирать слишком много.
Будьте терпеливы и стратегичны с вашими инвестициями и расширениями, или вы можете оказаться в два раза больше за ту же отдачу.
Помните свои страсти и ваши цели, и почему вы делаете это в первую очередь. Эти руководящие принципы обеспечат четкость решений, которые вы должны будете принять.