Получить право на выполнение электронной торговли прямо или на убыль

Чтобы понять выполнение электронной торговли, услышите, как ваши клиенты говорят,

«Я заказал это, и я получил это».

«Я заказал три недели назад, и я все еще не получил его. «
« Я получил iPhone, но его экран был взломан ».
« Я отправил телефон Samsung на ремонт два месяца назад, но, несмотря на бесчисленные напоминания, никто не может дать мне определенную дату, когда я вернет телефон ».

Это те заявления, которые пугают коммерческие предприятия.

Когда вы остаетесь неразрешенными, они могут озвучить смертельный звон для любого бизнеса - электронной коммерции или иным образом.
Но в этом заключается экзистенциальная дилемма для электронной коммерции. Начнем с того, что люди ожидают улучшения цен, если не «сделок» в онлайн-покупках. Это бьет прибыль многих предприятий электронной коммерции на однозначные цифры. Итак, как они смогут позволить себе выдающееся и персонализированное обслуживание клиентов? Именно эта проблема привела к тому, что многие продукты электронной коммерции стали неосуществимыми.
Сродни физической розничной торговле, электронная торговля работает над тем, чтобы максимизировать посетителей в их магазине. Но, в отличие от физической розничной торговли, торговец электронной коммерцией не может просто передать товар клиенту за прилавком. Товары должны быть упакованы и отправлены, часто через государственные и национальные границы.
Как будто этого было недостаточно, проблемы, связанные с возвратом товаров или обратная логистика в целом, могут быть особенно раздражающими для предприятий электронной коммерции, поскольку они не имеют физического местоположения, в котором товары могут быть возвращены.

Вот две важные тенденции, которые помогут вам лучше понять проблемы, связанные с выполнением электронной торговли:

• Сторонняя логистика

  Интернет-бизнес подпитывается эффективностью. Поскольку улучшающиеся технологии и устройства работают лучше, даже бизнес-процессы нуждаются в улучшении. Это требует специализации как образа жизни, что представляет собой убедительное обоснование для аутсорсинга логистики электронной торговли.
  Сторонние поставщики логистики теперь доступны через границы. Они не могут просто доставлять с высокой степенью точности, но также управлять затратами до такой степени, что внутренняя логистика становится нелогичной.
  Еще одним драйвером для аутсорсинга логистики является тот факт, что большинство предприятий электронной коммерции не имеют такой шкалы, где они могут позволить себе огромные затраты на ультрасовременное программное обеспечение ERP (Enterprise Resource Planning), необходимое для сохранения конкурентоспособности. И поскольку вычисления становятся все более мобильными, инвестиции в новейшие технологии только увеличиваются. Это делает убедительным аргументы в пользу поставщиков крупноформатных, многопозиционных, специализированных поставщиков логистических услуг сторонних производителей.

• Обратная логистика

  Многие предприятия электронной коммерции предпочтут отказаться от необходимости обратной логистики. Как будто деформации создания и удовлетворения спроса недостаточно, специалистам по электронной торговле приходится искать средства для работы с товарами, которые движутся в обратном направлении - от клиента к бизнесу.
  Есть много водителей обратной логистики, таких как возвращенные, непоставленные и поврежденные товары. Но не вся обратная логистика обусловлена ​​ошибкой или случайностью. Например, в случае биржевых предложений предприятия электронной коммерции фактически потребляют потребность в обратной логистике.
  Однако бизнес-модель обратной логистической единицы сильно отличается от бизнес-единицы логистики и выполнения. Чтобы узнать больше о том, как работает обратная логистическая единица, прочитайте статью - Что такое обратная логистика?

Эффективное выполнение электронной торговли

Чтобы быть эффективными, бизнес электронной коммерции должен обратить внимание на все это:

• Скорость

  Товар не должен просто туда попасть. Они должны попасть туда вовремя, каждый раз.

• Точность

  Товары должны попасть туда, но не только товары. Точные товары, которые были заказаны, должны попасть туда.

• Масштабируемость

  Уверена, что теперь вы можете получить товар, но по мере того, как вы вырастуете, ваши способности выполнять растут вместе с вами?

• Вспышка

  Праздничный сезон и другие случаи вызывают скачки в движении покупателей. Вероятно, вы гарантировали, что ваш сайт выдерживает всплеск, но выполняет ли ваше выполнение? Или рождественский подарок будет доставлен после Рождества?