Видео: Как организовать работу интернет-магазина? 2024
Когда ваш бизнес электронной коммерции растет до такой степени, что вы больше не можете упаковывать и отправлять заказы самостоятельно, пришло время рассмотреть возможность аутсорсинга выполнения ваших заказов. Складские склады предлагают малым предприятиям возможность конкурировать с «большими собаками». Давайте посмотрим на преимущества, которые предлагают большинство владельцев решений для владельцев малого бизнеса.
Хранение и управление запасами
Запасы хранятся за пределами площадки, что позволяет владельцу малого бизнеса хранить большее разнообразие и количество запасов.
Центр выполнения получит и организует ваш инвентарь. Большинство из них имеют веб-приложение, в котором вы можете войти в систему и просмотреть свой текущий инвентарь, а также историю каждого элемента.
Автоматическое выполнение заказа
Складские склады обычно принимают запросы на отправку через веб-приложение, отправив по электронной почте ваши счета-фактуры или электронные таблицы заказов, отправленные по электронной почте непосредственно на склад. Когда запросы на отправку принимаются, элементы автоматически упаковываются и отправляются клиенту. В большинстве хранилищ для выполнения есть веб-приложение, в котором вы можете войти в систему, чтобы просмотреть статус заказа. Некоторые склады даже уведомляют ваших клиентов о своих порядковых номерах.
Обработка возвратов и обменов
В мире электронной коммерции, где потребители не могут исследовать продукты до их покупки, возврат и обмен являются обычным явлением. Центры обработки управляют возвратами и обменами путем изучения возвращенных товаров.
Затем предметы помещаются обратно в инвентарь или в корзину с поврежденными предметами.
Освободите вас, чтобы развивать свой бизнес
Время, которое вы обычно тратите на заказы на упаковку, отслеживание запасов и обработку возвратов, теперь может быть сосредоточено на развитии вашего бизнеса. Используйте это время, чтобы расширить свою линейку продуктов, улучшить свой веб-сайт, продвигать свой бизнес или выходить на новые рынки.
Вы можете найти центры исполнения онлайн или в своем местном телефонном справочнике. Хотя все центры выполнения заказов предлагают одни и те же базовые услуги, их индивидуальные методы и затраты помогут вам выбрать один над другим.
(Продолжение)
При выборе услуги по выполнению заказа учитывайте следующее:
Местоположение
Сбывания заказов расположены по всей стране. Более важно выбрать склад, который близок к вашим клиентам, чем выбрать тот, который близок к вашему бизнесу. Например, если ваш склад находится в Калифорнии, и большинство ваших клиентов находятся на восточном побережье, ваши тарифы доставки будут выше, чем если бы у вас был склад, расположенный в Канзасе.
Центры по оказанию помощи, расположенные в середине страны, смогут поставлять как на восточное, так и на западное побережье по аналогичным ценам.
Размер
Складские склады варьируются от небольших предприятий всего несколькими сотрудниками до крупных компаний, таких как UPS. Выберите сервис выполнения, который может удовлетворить ваши потребности в ежедневном заказе. У вас есть последовательные заказы каждый день или ваши пики заказов? Если у вас есть заказы на этот всплеск, обязательно выберите центр выполнения, который может обрабатывать дополнительную рабочую нагрузку и по-прежнему отправлять заказы в согласованные сроки.
Варианты доставки
Большинство центров исполнения предлагают различные варианты доставки. Убедитесь, что выбранный сервис выполнения предлагает все варианты доставки, которые вы предлагаете в настоящее время своим клиентам, и варианты доставки, которые вы можете предложить в будущем.
Время поворота
У каждого склада выполнения есть своя политика в отношении обработки заказа. Например, в некоторых центрах исполнения будут отправляться все заказы, которые поступают до 1 часа дня в тот же рабочий день.
Если вы пропустите крайний срок 1 час, заказ отправляется на следующий рабочий день. Это может повлиять на ваших клиентов, если заказ на следующий день будет размещен после 1 часа дня. В этом случае доставка на следующий день оказывается двухдневной.
Ввод заявки
Методы ввода заявки могут быть очень важными при рассмотрении службы исполнения.
Наиболее распространенные методы включают в себя:
- Перенаправление индивидуальных счетов-фактур на склад
- Ввод каждого заказа в веб-систему центра выполнения
- Отправка электронной таблицы Excel со всеми заказами один раз в день
Каждый метод влияет на ваш бизнес. Например, вы можете сэкономить деньги, вручную вводив заказы в веб-приложение, но может быть утомительным, если ваш бизнес растет до такой степени, что у вас больше заказов, чем у вас есть время для входа. Вы можете заплатить более высокую цену, чтобы автоматически отправлять по электронной почте каждый отдельный счет на склад, но, возможно, стоит дополнительных затрат на отправку заказов по мере их поступления. Доставка в тот же день может дать вам преимущество перед вашим конкурентом. С другой стороны, если у вас большой объем заказов, вы не захотите индивидуально вводить каждый заказ в веб-систему, и вы не захотите платить дополнительную плату за отправку индивидуальных заказов на склад. Если вы не возражаете отправить следующий рабочий день, вы можете отправить таблицу, содержащую все ваши заказы, один раз в день. Выберите склад, который предлагает метод ввода заказа, который соответствует вашим потребностям бизнеса и соответствует вашему бюджету.
Общение
Общение - важная часть каждого бизнеса.
Будут случаи, когда вам нужно связаться с центром исполнения, чтобы изменить адрес клиента или отменить заказ. Выберите центр выполнения, доступный по телефону и электронной почте. Вам не нужно ждать более нескольких часов для получения электронного письма или звонка из центра исполнения.
Частота ошибок
Ошибки произойдут. Некоторые клиенты получат неправильные товары или предметы будут отправлены на адрес выставления счетов, а не на адрес доставки. При опросе потенциальных центров исполнения, спросите об их частоте ошибок и их процессе устранения ситуации.Например, они выдают теги вызовов ИБП, чтобы забрать неправильный элемент и заплатить, чтобы отправить заменяемый товар? Будут ли они отправлять запасной пункт с более высокой скоростью, чтобы компенсировать заказчику?
Расходы
Каждый центр исполнения работает в соответствии с другим графиком платежей.
Некоторые используют скользящие шкалы и требуют контрактов, в то время как другие взимают плату за заказ или за товар без контрактов. Вам также будет взиматься основная плата за хранение инвентаря на складе и дополнительную плату за поддон или за товар. Убедитесь, что у вас есть четкое представление о стоимости центра выполнения и любых контрактах.
При выборе центра выполнения создайте контрольный список функций, которые вы хотите. Интервью с сотрудником склада, а также с рекомендациями компании, чтобы убедиться, что склад удовлетворит потребности вашего растущего бизнеса в области электронной коммерции. Когда вы выполняете аутсорсинг выполнения заказов, время, которое вы обычно тратите на заказы на упаковку, управляете запасами и занимаетесь возвратом, теперь может быть сосредоточено на расширении вашего бизнеса. Используйте это время, чтобы расширить свою линейку продуктов, улучшить свой имидж в Интернете, продвигать свой бизнес или выходить на новые рынки.
Об авторе
Данна Хендерсон запустила ZIP-банк для того, чтобы предоставить родителям всестороннюю информацию о тренировке и большой выбор горных учебных продуктов. Для получения более подробной информации, посетите WWW. zipbaby. ком.
Авторское право 2004 Данна Хендерсон. Все права защищены.
Барьеры для входа в бизнес электронной коммерции
Часто возникают барьеры для входа в бизнес. Предприятия электронной коммерции не являются одним из них и выравнивают игровое поле.
Повысить продажи электронной коммерции и заработать больше денег: три сотни советов по увеличению ставок конверсии и генерации потенциальных клиентов
Обзор книги «Boost E-commerce Sales и заработать больше денег: три сотни советов по увеличению ставок конверсии и генерации потенциальных клиентов» Алекс Харрис.
Получить право на выполнение электронной торговли прямо или на убыль
Выполнение электронной коммерции - это получение товаров в руки клиента. Но это не так просто, как кажется.