Как стать менеджером, в котором работники хотят следовать

Любой может стать боссом - все, что требуется, - это нанимать кого-то. Стать менеджером, которого ваши сотрудники уважают и охотно следуют, немного сложнее. Если вы хотите быть лидером, а не просто боссом, вы можете узнать, как это сделать. Для некоторых людей это происходит естественно, но для большинства из нас вы должны сознательно намереваться стать великим менеджером. Вот как.

Признать, что вам нужны ваши сотрудники. Несколько лет назад я работал в компании Wegmans, которая постоянно входит в список 100 лучших компаний Fortune для работы в списке.

Тогда генеральный директор Роберт Вегман говорил нам: «Я не знаю, что вы знаете, но мне нужно то, что вы знаете. «Это сообщение прозвучало громко и ясно - мы ценились.

Реальность такова, что даже если вы делали работу, которую сейчас выполняют ваши сотрудники, они больше знают о повседневных задачах, чем сейчас. Вы должны это уважать. Дайте им кредит за то, что они делают.

Ваш отдел быстро развалится, если все ваши сотрудники уйдут. Независимо от того, насколько вы умны или насколько хороши, вам нужны ваши сотрудники. Вам нужны их знания, навыки и способности. Сообщите им, что они вам нужны.

Относитесь к работникам справедливо. Легко играть в избранные. О, ни один новый менеджер не говорит: «Я собираюсь забрать моего любимого сотрудника и принять ее с похвалой и хорошими проектами. «Нет, вместо этого это просто происходит.

Почему? Потому что вы человек, и вы предпочитаете некоторых людей больше, чем другие. Легко позволить личности встать на путь производительности.

Не делай этого.

Сделайте шаг назад, посмотрите и посмотрите, выполняете ли вы задания на основе фактических наборов навыков или того, кому больше всего нравится. Хорошие менеджеры честны и вознаграждаются хорошей производительностью, а не коричневыми.

Дайте повышение в зависимости от производительности. Будьте справедливы, если одобряете запросы на отпуск. Если вы позволите Бобу работать дома, но не Стефани, убедитесь, что ваши рассуждения хорошо документированы и будут стоять в суде.

Стремитесь к справедливости.

Трудно работать. Ничто не сделает ваших сотрудников более возмутительными, чем ленивый менеджер. Конечно, вы работаете, что они не обязательно видят. (Только то, что происходит во всех этих встречах?) Но, вы должны приложить все усилия, чтобы упорно трудиться и помогать, когда это необходимо.

Если в вашем отделе есть особенно неприятная задача, убедитесь, что вы сильно вовлечены. Да, менеджер может чистить туалеты, перематывать вещи или запускать кассовый аппарат, когда он занят. Менеджер, который скрывается в своем офисе во время неприятных задач, быстро потеряет уважение своих сотрудников.

Не ожидайте, что ваши сотрудники приедут перед вами и будут работать после вашего отъезда. Не ожидайте, что они будут делать то, что вы не сделали бы сами.Менеджерам платят больше, потому что они делают больше. Убедитесь, что вы делаете больше.

Исправить проблемы. Конечно, людям нравится думать, что они идеальны, но в деловом мире вы не прогрессируете, если не исправите свои проблемы. Хороший менеджер дает отзывы - положительные и отрицательные - и исправляет проблемы как можно скорее.

Говорить служащему, что она делает это неправильно, является болезненным, и иногда менеджеры хотят дать сотруднику еще один шанс, прежде чем что-либо сказать. Хотя для незначительных ошибок это, вероятно, хорошо, для больших вещей, важных вещей, это не так.

Например, если вы заметите, что один из ваших сотрудников ненадолго с клиентами, вы хотите сейчас высказаться. Предложите отзыв и коучинг, как только вы знаете, есть проблема.

Предотвращение проблемы приведет к тому, что этот сотрудник столкнется с катастрофой. Игнорирование проблемы также подтверждает сотруднику, что поведение в порядке. Это также разрушает моральный дух ваших других сотрудников. Почему они должны пытаться, когда вы просто игнорируете проблемы?

Технические ошибки, как правило, не являются эмоциональными, чтобы исправить ошибки. «Боб, 2 + 2 равен 4, а не 6», легко сказать. Личных проблем нет. «Боб, ты много времени рассказываешь о своих коллегах. Это моя работа, чтобы управлять своими коллегами, а не твоими. Пожалуйста, не говорите о них. Если вы беспокоитесь об их эффективности, сообщите мне, и я позабочусь об этом. «

Задача менеджера - закрывать хулиганов, вознаграждать инновации, исправлять технические ошибки и оценивать производительность.

Ваши сотрудники ожидают этого и будут уважать вас, когда вы это делаете.

Поддержите свою команду. Некоторым менеджерам нравится брать кредит за все хорошее («Да, именно благодаря моему лидерству нам удалось увеличить доход на 10%»), но обвинять сотрудников в чем-то плохом («Джейн и Стив сделали несколько ошибки, которые привели к тому, что мы снизили наш доход на 10% ».)

Вот что: ваша команда не будет следовать за вами, если вы обвиняете их, даже если это их вина. Итак, Джейн и Стив сделали несколько ошибок - это ваша работа, чтобы исправить это и обучить их, чтобы они не делали их снова.

Постарайтесь не обвинять и нести ответственность, когда все идет плохо. Дайте кредит, когда все будет хорошо. «У Джейн и Стива был потрясающий год, и поэтому мы увеличили наш доход на 10 процентов», вы получите уважение Джейн и Стив, как и «Мы боролись в этом году в некоторых областях. Я собираюсь внести некоторые изменения, чтобы в следующем году мы выполнили наши целевые показатели доходов. «Вы менеджер, и все действия отдела на вашей голове.

Если действительно существует проблема с производительностью сотрудника, ваша задача - либо исправить, либо уволить сотрудника. Если проблема не исчезнет, ​​это ваша ошибка. Не забывайте об этом.

В целом хорошо. Самый простой управленческий совет - это хорошо. Да, иногда вам приходится говорить тяжелые вещи, но делайте это сострадательно. Когда вы предлагаете исправление, ваша цель - улучшение производительности для всех, а не оправдание того, что вы правы, и они ошибаются.

Используйте это как свой руководящий принцип, и ваши сотрудники будут уважать вас и работать больше, что приведет к успеху вашего отдела.