Как применить Drucker к вашему бизнесу, задавая вопросы

Это гостевой пост от Уильяма Коэна, автора более 50 книг по лидерству и стратегии, а также первого выпускника программы PhD, разработанной Питером Друкером для практикующих менеджеров. Его последняя книга: «Питер Друкер по консалтингу - как применять принципы Друккера для успеха в бизнесе». Для получения дополнительной информации см. Биографию Уильяма внизу этой статьи.

-

Питер Друкер, «Отец современного менеджмента», был возвышающимся гением того типа, который, как говорят некоторые, появляется только раз в сто лет или около того.

Я не могу проверить номер, но я рассматривал проблему, как меня часто спрашивают, «Кто новый Друкер? « Я вынужден признать, что, хотя вокруг есть много превосходных мыслителей и писателей, среди них нет Друкера. Взгляд на историю и другие человеческие начинания и профессии показывает, что основное утверждение, вероятно, верно в целом. Эйнштейна тоже не очень часто встречается.

Наследие Друкера и вызов в применении к нему:

К счастью, Друкер оставил много информации в своих книгах, видео, лентах и ​​других публикациях. Но есть серьезная проблема. Сам Друкер провозгласил, что ничего не происходит, если кто-то не предпримет действия. Друкер закончил свои публичные семинары одним заявлением: «Не говорите мне, что вам понравился мой семинар. Скажите мне, что вы собираетесь делать по-другому в понедельник утром. « Друкер хотел действия, а на своих семинарах и занятиях он руководствовался и призывал всех принять меры.

Проблема возникает потому, что, когда Друкер писал, он писал, что делать, но он редко писал, как это сделать. Конечно, в его классах это было иначе. Он рассказал о конкретных приложениях из своего опыта, и ученикам было предложено высказать свое мнение и подходы до того, как он обнародовал фактические результаты.

То есть он не только провозглашал теорию, он преподавал приложение и привлекал своих учеников к действиям. Далее он сослался на специфику того, что его ученики должны и не должны делать. Когда нужно общаться с начальником в письменной форме, и когда это должно быть сделано устно. Как руководители должны обслуживать свои организации. Как стать топ-менеджером и многое другое.

Студенты, которые могли принять участие в курсах MBA и PhD в Drucker - сначала в Университете Нью-Йорка, а затем в Высшей школе Клермонта (теперь называемой Высшей школой менеджмента Университета Клермонт в Университете Клермонт) в Клермонте, Калифорния относились к реальной вещи. Но этот источник первого человека ушел, Друкер умер в 2005 году. Сегодня у нас могут быть книги, ленты, видеоролики и т. Д.Но сам Друкер не собирается объяснять свое «то, что нужно», и превращать их в «как это сделать». К счастью, есть способ.

Применение Друкера без Друкера:

Древний китайский философ Конфуций сказал: «Я слышу и забываю. Я вижу и помню. Я понимаю и понимаю. « Важное значение имеет занятие и понимание. Именно поэтому Друкер всегда спрашивал участников семинара: «Расскажи мне, что ты собираешься делать по-другому в понедельник утром. « Он знал, что если он сможет заставить их принять меры и применить то, чему он их научил, они поймут его теории и смогут применить их.

Иначе это был просто приятный день с мимолетными воспоминаниями и очень мало понимания и давнего использования того, чему он учил.

Друкер и Конфуций были правы:

Но мысли Конфуция и Друкера о применении - это не просто теория. Конфуций и Друкер были подтверждены в лаборатории. Д-р Кэрол Двек из Стэнфордского университета сравнивала обучение с лекцией и запоминанием, а не учебу, делая и полностью понимая концепцию.

Результаты были примерно одинаковыми до тех пор, пока не были представлены различные варианты проблем типа, с которым ученик был незнакомым. Тем не менее они все еще могут быть решены путем применения того же принципа. В этих условиях обучение на лекциях и тестах происходило очень плохо, тогда как те, кто научились делать и понимали, очень хорошо справлялись. Профессор Двек заявил, что разница между ними заключалась в том, чтобы получить «А» на французском языке на основе лекции профессора по французской грамматике и лексике и на самом деле говорящего на французском языке на рынке.

Как Drucker получил консалтинговых клиентов по задаваемым вопросам:

Drucker был очень успешным, но другим консультантом, потому что он также был основан на том, что клиент делает и понимает результаты. Большинство консультантов увидели свою работу как предоставление ответов и решений. Друкер сделал своих клиентов активными участниками помолвки. Он не ответил. Он задавал вопросы и помогал клиентам находить собственные решения, думая и предпринимая действия.

Отвечая на вопрос учредителей инвестиционного банка Дональдсон, Lufkin & Jenrette в 1974 году, «Каким должен быть наш бизнес? « Друкер ответил: « Я не буду пытаться ответить на вопрос, каким должен быть ваш бизнес. Я могу задавать вопросы. Ответы должны быть вашими. "

Двадцать лет спустя Друкер написал 56-страничный отчет для Coca-Cola, в котором были рассмотрены вопросы распространения, брендинга, рекламы, структуры операций по розливу компании и многое другое. Однако его подход еще раз задал вопросы: «В этом докладе возникают вопросы», Друкер написал Кокс. «Он не пытается дать ответы. «

Как применить Drucker к вашему бизнесу, задав ему 5 основных вопросов:

Если Друкер сможет учить Друкера, задавая вопросы, за которыми последует их действие, так и мы. Вот как это сделать. Во-первых, начните с того, что задайте себе или своей команде пять основных вопросов Drucker:

1. Какова ваша миссия или бизнес?
2. Кто ваш клиент?
3. Что ценит ваш клиент?
4. Какие результаты вы ищете?
5. Каков ваш план?

Генеральный директор Famed GE Джек Уэлч, который многие называют самым выдающимся корпоративным менеджером прошлого века, отвечает на вопросы Друкера о его успехе. Он очень много ответил на вопросы один-три, когда обратился к Друкеру. Когда он добрался до результатов, он, несомненно, упомянул о повышении рентабельности. Drucker задал дополнительный вопрос на номер четыре: «Какие предприятия должны выделять GE или отказаться?» Это привело Уэлча к его плану, который включал отказ от бизнеса, если они не были или не могли стать номером один или два в их рынок. Стоимость компании в результате выполнения этого плана привела к тому, что стоимость GE увеличилась на 4000%.

Если вы хотите получить похожие результаты в своем бизнесе или некоммерческой организации, примените Drucker, задав вопросы!

-

О Уильяме Коэне:

«Билл» Коэн был первым выпускником программы PhD Drucker, совместно разработанной для старших практикующих менеджеров. Используя методы Друкера, Коэн был перезапущен в ВВС США и поднялся до звания генерал-майора. В настоящее время он является президентом некоммерческой выпускной школы MBA, преподающей методы Друкера, и является автором более 50 книг по лидерству и стратегии, которые были опубликованы на 23 языках. Его последняя книга - Питер Друкер по консалтингу (LID, 2016). Вы можете связаться с ним по электронной почте.