Основы маркетинга франшиз

У рекламных усилий системы франчайзинга есть две цели: построить сильный бренд и привлечь клиентов. Создание сильной марки требует, чтобы франчайзер и все франчайзи отправляли последовательное сообщение потенциальным и текущим клиентам. По этой причине франчайзеры в хорошо продуманных системах устанавливают строгие правила использования своих товарных знаков и контролируют использование и создание маркетинговых и рекламных материалов.

Торговые марки и маркетинговые материалы

Франчайзеры прилагают огромные усилия и счет, чтобы разработать название своего продукта или услуги, создать личность или «фирменную личность» для имени и обеспечить, чтобы он юридически защищен. Поэтому для здоровья системы франчайзинга важно, чтобы франчайзи использовали одобренный товарный знак (ы) в строгом соответствии с установленными правилами франчайзера.

Неправильное использование товарных знаков может нанести вред бренду, а также поставить под угрозу франшизу франшизы. Франчайзеры обычно предоставляют искусство торговой марки (например, логотипы) для франчайзи в электронном формате с требованием, чтобы искусство не могло воссоздаваться или изменяться каким-либо образом.

Обычно установленные франчайзинговые системы предоставляют франчайзи специальные маркетинговые и рекламные материалы для адаптации к использованию франчайзи. В системах, где франчайзи могут создавать свои собственные материалы, обычно требуется утверждение от франчайзера до того, как материалы могут быть использованы.

Маркетинг франчайзера

Большинство франчайзеров имеют комплексные маркетинговые планы для общей франшизы. Национальный план обычно включает рекламные кампании, рекламные ролики через телевидение и радио, интернет-рекламу, социальные сети, связь с общественностью и усилия по прямой почте; поэтому признание бренда широко установлено, и франчайзи выигрывают от этого бренда.

Рекламный фонд системы (также называемый фондом бренда) помогает финансировать эти общесистемные усилия.

Франчайзеры, которые не управляют маркетингом на национальном уровне, обычно предоставляют схему для франчайзи, чтобы следовать при подготовке своего маркетингового плана на местном уровне.

Маркетинг франчайзи

Для франчайзера типично требовать первоначального маркетинга «торжественное открытие» или «маркетинг рынка», а также ежегодный маркетинговый план, который будет представлен франчайзи для утверждения и / или разработан совместно с франчайзером , Период введения рынка обычно начинается за несколько недель до открытия нового места франшизы и может длиться шесть месяцев после открытия.

В дополнение к национальному маркетингу франчайзера, франчайзи часто разрешают самостоятельно выполнять местные маркетинговые инициативы с определенными ограничениями. Утверждение от франчайзера обычно необходимо перед тем, как приступить к местному плану.Многие франчайзеры также имеют местные требования к рекламе и маркетингу, в которых франчайзи должен тратить определенный процент от их валовых продаж на местную рекламу и предоставлять доказательства такой рекламы для франчайзера на ежегодной основе.

Исследование конкуренции и идентификация целевого клиента

Чтобы создать эффективную рекламную и рекламную программу, вы должны выполнить свою домашнюю работу.

Два ключевых фактора, которые будут влиять на ваше планирование, - это ваша конкуренция и демография вашего целевого профиля клиента. Есть много вопросов, чтобы ответить на ваш целевой рынок:

Кто является конкурентом и сколько конкурентов существует в пределах целевой области?
Какие виды услуг они предлагают, и какова их структура ценообразования?
Каковы их сильные и слабые стороны?
Как рекламируются ваши конкуренты и с какими методами?
Какие типы клиентов находятся в вашей области и откуда они, например, находятся ли крупные жилые районы или крупные промышленные или офисные комплексы?
Какие конкретные потребности есть у каждой группы клиентов? Каковы общие проблемы для ваших клиентов?

Создание и выполнение маркетингового плана

Маркетинговые планы могут быть очень сложными, но вот основные шаги, имея в виду «5 Ps» маркетинга (продукт, место, цена, продвижение и гласность): < Сбор информации

Планирование кампании
Внедрение кампании
Обзор и оценка результатов
Выбор средств для рассмотрения

Веб-реклама (маркетинг в поисковых системах, рекламная реклама в сетях, отчеты в поисковых системах рекламная кампания)

Прямая рассылка (брошюры, листовки)
Маркетинг в социальных сетях (Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest)
Радио и телевидение
Печать (газетные объявления, журналы )
Наружная реклама (рекламные щиты, плакаты)
Массовый маркетинг (поощрение рефералов, участие в общественных мероприятиях и благотворительных мероприятиях, создание сетей, спонсирование местных мероприятий)
Акции и скидки (купоны, кросс-акции)
Примечание по веб-сайтам и социальным медиа

В связи с быстротой, с которой информация о интернет и социальные сети могут распространяться, для франчайзеров нередко проявлять строгий контроль над присутствием в Интернете и маркетингом в социальных сетях. Франчайзи, как правило, запрещено создавать свои собственные веб-сайты; вместо этого франчайзеры обычно публикуют информацию о франчайзи на веб-сайте системы франчайзинга. Если франчайзи разрешено создавать свой собственный веб-сайт, обычно требуется связать его с основным сайтом.

Создание лояльности клиентов и рефералов

Положительное слово из уст ваших клиентов - один из самых мощных способов маркетинга вашей франшизы. Крайне важно поддерживать лояльную клиентскую базу. Программы лояльности и вознаграждения имеют тенденцию работать хорошо. Специальные промо-акции и купоны также являются популярными методами хранения возвращающихся клиентов.

Наконец, рефералы всегда являются важной частью маркетингового пакета.Рефералы могут быть обменены с другими владельцами бизнеса или с помощью существующих клиентов. Стимулирующая программа с существующими клиентами, которые ссылаются на новых клиентов, является одним из популярных методов получения рефералов.