Слова, которые продают - выбирайте свои слова внимательно

Людям нравится чувствовать себя комфортно. И они обычно чувствуют себя наиболее комфортно вокруг других людей, которые похожи на них. Из этого следует, что, будучи продавцом, который пытается наладить взаимопонимание с перспективами, вы захотите сопоставить свой выбор слов с вашими предпочтениями и неприязнями ваших потенциальных клиентов.

Выбор ваших слов мудро - важный компонент, позволяющий вашим клиентам чувствовать себя комфортно с вами. Это означает, что вы избегаете продаж или отраслевого жаргона, если ваша перспектива уже не использовала эту фразу или не продемонстрировала, что они предпочитают высоко технический уровень разговора.

Если вы в конечном итоге оказываетесь в ситуации, когда вам абсолютно необходимо использовать отраслевое слово - например, перспектива задает вам вопрос о том, как продукт выполняет определенную задачу - уделите время чтобы объяснить, что означает технический термин или, по крайней мере, использовать его таким образом, чтобы сделать смысл очевидным.

Если вы используете фразу, которую ваша перспектива не понимает, вы определенно сделаете их неудобными. Никто не любит говорить «Что означает это слово? «К кому-то, с кем они хотят заниматься бизнесом. И если ваша перспектива ничего не говорит, тогда они будут чувствовать себя некомфортно, а также не поймут, что вы говорите, - рецепт катастрофы.

Еще худшая ситуация возникает, когда вы используете высокотехнологичное слово, о котором вы не знакомы на 100%. Если вы злоупотребляете отраслевым словом, и ваша перспектива осознает этот факт, вы будете выглядеть как идиот. Доверие перспективы к вам и ваш уровень знаний выйдут прямо из окна.

Если вы сомневаетесь, придерживайтесь менее технических терминов, даже если считаете, что это звучит не так профессионально.

Когда вы разрабатываете стандартную презентацию продаж, держите язык на том уровне, который, как вы уверены, сделает ваши перспективы удобными. Если во время презентации становится ясно, что ваша перспектива более технически настроена, вы всегда можете повысить технический уровень своего тона …

, но используйте только те слова, которые вы полностью знакомы.

С другой стороны, если перспектива заключается в том, чтобы использовать техническое слово или фразу, и вы не знаете, что это значит, вы можете быть смущены тем, что признаете свое невежество перспективой. Говорить или оставаться молчаливым будет зависеть от ситуации.

Если вы чувствуете, что уже создали неплохую связь с перспективой, продолжайте и спрашивайте. Вы действительно можете сделать перспективу лучше о вас, потому что он будет иметь возможность научить вас чему-то (и, следовательно, чувствовать себя умнее). Если вам сложно создать связь с перспективой, вам может быть лучше не говорить ничего. Но в этом случае напишите слово или фразу вниз и посмотрите его позже или попросите коллегу, что это значит. Тогда вы узнаете, что это значит, когда вы в следующий раз столкнетесь с технической перспективой.

Помимо жаргона, есть несколько слов, которые лучше избегать в презентации продаж. Как правило, избегайте слов и фраз, которые могут вызвать негативные чувства в вашей перспективе. Например, использование слова «контракт» может заставить вашу перспективу ограничить или вызвать изображения из-за того, что вы оказались в ловушке вашей компании, поэтому вы можете научиться говорить «соглашение» вместо этого, что имеет гораздо более положительную связь.

Конечно, иногда ситуация требует от вас сказать «контракт». «В таком случае, продолжайте и говорите. Вы только сделаете вашу перспективу более неудобной, если будете постоянно судить о своем языке, чтобы избежать относительно безобидной фразы.