Бизнес-практика. Ваш некоммерческий должен принять

Хотя это может не выглядеть так, как в некоммерческих организациях, в конце концов ваша некоммерческая организация является бизнесом.

Это утверждение может сделать вас немного непростым. Если вы являетесь пожизненным членом некоммерческого сектора или переключитесь с корпоративного сектора, вы можете даже немного разочароваться.

Если вы начинаете некоммерческую организацию или думаете о том, как работает ваша текущая некоммерческая организация, важно понять, насколько похожи бизнес и некоммерческая организация.

Кроме того, быть некоммерческим не означает отказ от всей деловой мудрости. В конце концов, часто приходится думать, как бизнес.

Ни один бизнес не может существовать (надолго), если он не может создать ценность для других и убеждает своих клиентов, что компания может сделать свою жизнь лучше и более значимой. Разве это не то, что делает некоммерческая организация?

Для решения проблем существуют и предприятия, и некоммерческие организации , и создают ценность .

Изображение в последний раз, когда вы потратили деньги на подписку Netflix, причудливую трапезу, свой страховой счет или даже глянцевые отпечатки вашего ребенка. Бизнес создал все эти вещи, и вы их купили, потому что они повышают ценность вашей жизни.

Пожертвование на некоммерческие работы одинаково.

Самое большое различие заключается в том, как выглядит это значение. Вместо продуктов и услуг доноры покупают удовлетворение от изменения. Во многих отношениях это делает сбор средств еще более жестким, чем продажа. Гораздо сложнее указать «успех миссии», чем «количество отправленных виджета».

5 вещей (успешных) бизнеса имеют и большие некоммерческие организации Share

Таким образом, некоммерческие организации больше похожи на предприятия, чем нет. Как выглядит успешный бизнес?

В личном MBA Джоша Кауфмана он утверждает, что бизнес::

1. Создает и поставляет что-то ценное …
2. Чтобы другие люди нуждались или хотели …
3. По цене, которую они готовы заплатить … < Таким образом, чтобы удовлетворить потребности и ожидания клиента …
4. Чтобы бизнес приносил достаточную прибыль, для него было бы целесообразно продолжать работу.
5. Если вы нарушите каждый из этих факторов, это изменит способ поиска вашей некоммерческой организации.

Создание и доставка чего-то значения

1. Американский Красный Крест распространяет помощь нуждающимся. Хабитат для человечества строит дома. MilkWorks, некоммерческая организация в моем родном городе, проводит учебные занятия по грудному вскармливанию.

   Чтобы ваша некоммерческая организация была устойчивой,

   найти необходимость или проблему и решить ее задачу . Решение проблемы - это первый закон стартапов и новых предприятий. Многие некоммерческие организации либо не идентифицируют проблему, которая должна быть решена, либо идти за тем, что плохо соответствует их ресурсам.В любом случае, у вас проблемы.

   Избегайте слишком узкого размышления о том, как обеспечить ценность. Одно из наших самых сильных желаний - это смысл. Пожертвование может повысить ценность вашей жизни по целому ряду причин. Например, предоставление является социальным сигналом, оно укрепляет самооценку донора, и доноры чувствуют связь с чем-то, что имеет значение. Все это обеспечивает ценность.

   Вопросы для рассмотрения:

   Я сначала определил проблему или необходимость?

   • Разве наши программы обогащают жизнь других людей?
   • Способствует ли нам общение с нашими донорами?
   Что-то, чего нужно или нужно другим людям

2. Недостаточно создать что-то ценное

   , если кому-то это нужно или хочет его . Слишком много предприятий создают продукты, которые никто не будет покупать. Не допускайте, чтобы то же самое происходило с вашей некоммерческой организацией.

   Когда вы разрабатываете программу, спросите, для кого она предназначена? Кто будет счастлив заплатить за это?

   Просто потому, что это важно для вас, это не значит, что это будет для всего остального мира.

   Привлекайте ключевых доноров к своим неприбыльным решениям, консультируясь с ними и выясняя их страсти. Отправьте опрос своим донорам и добровольцам. Создайте небольшой прототип своего мероприятия или программы, чтобы увидеть, работает ли он, прежде чем бросать на него все свои ресурсы.

   Независимо от того, насколько вы в восторге от идеи, рынок всегда побеждает. Это справедливо как для бизнеса, так и для некоммерческих организаций.

   По цене, которую люди готовы заплатить

3. Вот один из лучших уроков, которые я узнал от предпринимателя Сета Година: если кто-то готов заплатить 4 доллара за латте, этот латте фактически стоит 5 долларов для этого человека.

   Мы что-то покупаем, потому что считаем, что это сделка. Если получить латте прямо сейчас стоит 5 долларов от меня, я очень рад заплатить за это 4 доллара. Если ваш бизнес вернет вам 2 доллара за каждый доллар, который вы разместите в рекламе, вы потратите на бесконечность, потому что это всегда будет стоить того.

   Покажите донорам, что их деньги приносят вам больше пользы, чем если бы они дали это где-то в другом месте или оставались на их банковском счете или были потрачены на причудливый кофе.

   «35 долларов США, чтобы удалить катаракту ребенка и изменить их жизнь». Положите это на того, кто считает, что

   они могут трансформировать жизнь ребенка навсегда, у вас есть пожертвование. Этот донор готов заплатить из-за невероятной отдачи от инвестиций, которые он или она получает. Удовлетворить потребности и ожидания клиента

4. Однако создание ценности для ваших доноров - это только начало. Это обещание. Теперь вы должны доставить.

   Исследователь по сбору средств Адриан Сарджант отмечает, что удовлетворенность клиентов не связана с тем, что у него никогда не было проблем. Фактически, разрешение жалобы делает клиентов

   более удовлетворенными, чем те, у кого нет жалоб! Это показывает глубокую истину:

   Удовлетворение измеряется тем, насколько хорошо вы складываетесь до ожиданий, которые у ваших доноров . Если вы обещаете великие дела, а затем доставляете удивительные вещи, ваши доноры будут очень довольны. С другой стороны, если вы обещаете удивительные вещи и доставляете только величие, они будут разочарованы.

   Как только вы зададите ожидания, вам нужно их доставить, а затем сообщите об этом.

   Сделайте свой опыт в некоммерческих матчах обещаниями своей некоммерческой организации. Затем поставите сверх этого ожидания.

   Привести достаточную прибыль, чтобы сделать ее более комфортной

5. Самая загадочная вещь в названии «некоммерческая» - это то, как она играет роль важности зарабатывания денег.

   Как некоммерческая, если у вас нет ресурсов, вам трудно достичь чего-либо. Вы не можете платить сотрудникам. Вы не можете создавать хорошие программы. И вы не сможете эффективно собирать деньги.

   В цифровом мире затраты на резку проще, чем когда-либо. Используйте Документы Google для управления проектами. Используйте Skype для работы удаленно и сэкономить средства. Используйте онлайн-инструменты для сбора пожертвований. Блог и адрес электронной почты, чтобы сэкономить на прямой почте.

   Но, в конце концов, есть предел для того, чтобы быть экономным. Вы можете сократить так много затрат,

   , но нет предела увеличению денег . Некоммерческие и коммерческие прибыли нуждаются в прибыли. Другое дело - определение «достаточной» прибыли.

   Если вы не принесете достаточной прибыли, чтобы продолжать создавать ценность и выполнять свою миссию, работая дешево, она ничего не решает.

   В этом разница между дешевой некоммерческой и скромной некоммерческой организацией. Вместо того, чтобы сокращать расходы, скромная некоммерческая организация экстравагантно тратит на улучшение организации.

   Оцените своих фандрайзеров. Превратите членов вашего совета в евангелистов. Измерьте ценность нового мероприятия или кампании по сбору средств. Инвестируйте в отличный сайт и маркетинг. И дайте вашим сотрудникам инструменты, необходимые для успеха.

   «Бизнес» меняющихся жизней

Ваша некоммерческая организация (в большинстве случаев) - бизнес. Это не значит действовать как фабрика или неустанно гоняться за прибылью.

Но это означает создание чего-то ценного. Это означает изменение жизни. И это означает, что вы достаточно инвестируете в себя, чтобы ваша организация могла продолжать делать мир лучше, более удивительным местом для жизни.

Марк Кениг - цифровой маркетолог и бесприбыльный рассказчик. Он старший редактор некоммерческого центра, сайт, посвященный помощи некоммерческим организациям, делает замечательную работу.