Книга Об использовании социальных медиа для наслаждения клиентами

В настоящее время все работают в социальной сети. Крупные компании имеют больше персонала для кампании, а также могут привлекать внешних экспертов. Конечно, будут случайные ошибки, но у крупных предприятий есть ресурсы для его работы и прекращения катастроф от получения большего.

Меньшие предприятия, как правило, имеют более жесткое время для социальных сетей, особенно для предприятий электронной коммерции без физического присутствия в пользовательском сообществе.

С ограниченными ресурсами и немногими людьми, проведение кампании в социальных сетях непросто. Именно это заставило некоторых владельцев веб-сайтов электронной коммерции заниматься социальным маркетингом.
Знаменитые социальные медиа направлены на то, чтобы убрать часть случайности, связанную с социальными кампаниями. Дело в том, чтобы показать вам, как вы можете добиться успеха в создании сообщений, которые люди не только любят, но и хотят поделиться. Это похоже на традиционный подход «из уст в уста», но с более широкой аудиторией, которая имеет практически неограниченный охват. Как это звучит для продавца электронной коммерции?

Автор

Дэйв Керпен - гуру социальных сетей. Он является соучредителем и генеральным директором фирмы Likeable, которую он проводит вместе со своей женой Кэрри Керпен. Kerpen знает, что нужно для кампании в социальных сетях, чтобы связаться со своей аудиторией. Он также хорошо знает, как создать и запустить расширяющийся бизнес электронной коммерции. Его собственная компания имеет команду из шестидесяти членов.

В дополнение к этому, Керпен написал еще одну книгу. Другой - это запуск компании, ее запуск и подключение к клиентам.

Содержание

В этой книге есть две основные области: слушание клиента и поведение, как клиент.
Книга помогает понять, что реклама в социальных сетях отличается от любой другой формы рекламы.

Процесс из уст в уста, встроенный в социальные сети, постоянно расширяется.
Соединяясь с вашими клиентами, вы сможете улучшить свое социальное присутствие, и именно это охватывает эти книги - от необходимости прозрачности до контента, который должен быть размещен на разных платформах социальных сетей.
Одна из наиболее ценных глав касается ошибок в социальных сетях - небольших и гигантских. Каждая компания допускает ошибки в социальных сетях. В крайних случаях это может повлиять на их репутацию и прибыль. Ни один бизнес не может позволить себе сильный удар по своей клиентской базе. В этой главе рассказывается, как обрабатывать проблемы и устранять их влияние на ваш бизнес электронной коммерции.

Pros

• Хорошо написанный и информативный, охватывающий широкий спектр сценариев, связанных с маркетингом в социальных сетях.
• Написано успешным предпринимателем электронной коммерции, который эффективно использовал социальные медиа.
• Обширное освещение темы без большого количества ненужной информации.
• Более низкая цена, чем многие другие аналогичные руководства на Amazon.

Против

• Не предназначен исключительно для электронной торговли.
• Кажется, это написано прежде всего для корпоративной аудитории, а не для малого бизнеса электронной коммерции.
• Вы могли бы получить большую часть этой информации в другом месте, если бы посмотрели.

Заключение

Это книга, которую очень рекомендуют многие люди и не без оснований. Информация в книге может быть шаг за шагом для создания кампании в социальных сетях для вашего бизнеса электронной коммерции. Эта книга будет посвящена начинающим и средним специалистам по электронной коммерции. Продвинутые пользователи могут не считаться полезными.

Вот еще несколько книг по электронной торговле, которые я рекомендую:

• Ecom Hell by Shirley Tan
• Маркетинг электронной коммерции by Brad Kleindl и James L. Burrow
• Управление операциями электронной коммерции by Schniederjans, Cao и Triche
• The Everything Store: Джефф Безос и Эра Амазонки от Брэда Стоуна