5 Точек зрения для лучшего управления розничной торговлей

Розничная торговля в любом регионе имеет тенденцию быть невероятно конкурентным процессом, а магазины, ориентированные на клиента, - это, пожалуй, одна из самых сложных форм ведения бизнеса.

Есть много возможностей, которые потенциально могут возникнуть, чтобы привлечь даже самых опытных и прилежных операторов розничного бизнеса, но при правильном подходе есть также огромная сумма, которая может быть достигнута.

Вот 5 фокусных точек, которые могут быть полезны, если вы хотите улучшить способ ведения своего розничного бизнеса и превзойти ожидания своего клиента.

1 - Понять и ответить на то, что хотят ваши клиенты

Как и многие советы, наш первый здесь легче сказать, чем сделать, но это, в некотором смысле, точно точка. Розничные торговцы должны делать все возможное, чтобы узнать своих клиентов и реагировать на то, что они узнают быстро. Возможно, вы сможете отслеживать, предлагая одни и те же продукты таким же образом, как и обычные, но долгосрочные успехи обычно могут основываться только на гибкости и готовности к изменениям наряду с привычками среди ваших клиентов.

2 - Познакомьтесь с вашим конкурентом

Как и во всех других делах, розничные торговцы не существуют в вакууме, и это жизненно важно для всех причин, по которым руководители компаний знают о своих конкурентах предлагают. В наши дни розничные конкуренты могут прийти в разных формах, будь то онлайн или иначе, и боссы должны часто тратить время на то, чтобы понять, какой опыт предлагается в других местах.

Независимо от того, решите ли вы интегрировать определенные идеи в свою собственную деятельность, исследование конкурентов имеет важное значение, поскольку оно позволяет точно знать, с чем вы столкнулись, и эта информация может оказаться неоценимой.

3 - Инвестируйте в своих людей

Члены рабочей группы розничной торговли являются лицом бизнеса на ежедневной основе, и способ, которым они взаимодействуют с клиентами, очень важен.

Наем правильных людей, чтобы присоединиться к вашей команде, является ключевой отправной точкой, но история не может прекратиться там, и обеспечение качественного обучения всегда должно быть на повестке дня. Это касается персонала в цехе, а также руководителей и менеджеров.

4 - Всегда смотреть в будущее

В прошлом, возможно, многое может научить нас бизнес-боссам, но для розничных торговцев жизненно важно сосредоточиться на будущем. Важно не останавливаться на предшествующих успехах или неудачах и оставаться как можно более объективными, поскольку вы оцениваете разные ситуации и динамику. Каждый опыт - это урок, но хороший менеджер розничной торговли не будет одержим тем, что было раньше, но будет быстро понять, где могут быть возможности для будущего.

5 - Будьте готовы к чему-либо

Одна из великих вещей, связанных с розничной торговлей, - это целый ряд проблем, которые она представляет из недели в неделю и из года в год.Для тех, кто отвечает за розничные компании или операции, есть много чего ожидать, ожидая неожиданного и готового реагировать в любое время. В конечном счете, цель должна заключаться в том, чтобы сосредоточиться на решении одной проблемы одновременно и не тратить энергию на выяснение, кто виноват, когда все не идет по плану.

Марк Хэлстед из Red Flag Alert, входящий в группу Begbies Traynor, и теперь находится в своем 10 ^году году с бизнесом. Он работает в компаниях, работающих в сфере финансовых услуг, и является сотрудником Института продаж и маркетинга.