Почему покупатели покупают то, что покупают

Недавно я получил электронное письмо от Джона Джанча из «Канальной ленты», спрашивая меня, какой будет ключ к предстоящему году, когда дело касается малых предприятий. Если вы не знаете Джона, я должен сказать, что вы можете упустить одного из самых влиятельных гуру бизнеса. У меня была возможность посидеть с Джоном и поделиться чашкой кофе, ознакомиться с его материалами по маркетингу рефералов и оценить его программное обеспечение маркетингового плана.

Он всегда выталкивает самый полезный материал, честно говоря, я с нетерпением жду каждого и каждого из его маркетинговых инициатив, которые он публикует для публики. Ладно, хватит о Джоне, но серьезно, если вы не слышали о нем, вы просто можете его проверить.

Хорошо, вернемся к его просьбе. Мой ответ был:

«Это станет годом, когда малым предприятиям признают поведение потребителей для эффективного рынка, реклама уже недостаточно, не понимая« почему »за покупкой».

Я должен признать это был мой второй ответ, сначала меня привлекали к социальным сетям, но чем больше я думал об этом, тем больше я осознавал, что действительно социальные медиа понимают потребителей и относятся к ним так, как они понимают. Уже недостаточно рынка и рекламы, важно создавать те отношения, которые важны для наших потребителей. Как мы это делаем?

• Мы находим время, чтобы послушать их и определить их потребности.
• Затем мы представляем наши продукты или услуги таким образом, чтобы они действительно удовлетворяли их потребности. Вырежьте рекламу - продайте то, что работает, и вам больше не придется снова искать новых клиентов.
• Встаньте за своими продуктами и услугами. Если вы этого не сделаете, вы не только потеряете своих клиентов, но и исчерпаете возможности приобретения новых клиентов.
• Скажите, что вы имеете в виду и имеете в виду то, что вы говорите. Ничего себе, если бы мы все сделали это немного больше, наша целостность увеличилась бы, и это было бы нашим итогом.
• Создайте эту эмоциональную связь со своими клиентами, которая создает лояльность клиентов, а не только повторную покупку. Если вы не трогаете их эмоционально, почему они должны вернуться и почему они должны быть верными вам?

Если вы можете проактивно следовать этим пяти вещам, я гарантирую, что ваш бизнес будет расти. Если вы решите проигнорировать их, вы, возможно, очень скоро выйдете из бизнеса в следующем году. Создание отношений с вашими клиентами и понимание «почему» за покупкой действительно важно.