Что такое фокус-группа и как они используются?

Фокус-группа - это сбор сознательно отобранных людей, которые участвуют в запланированном обсуждении, которое призвано выявлять восприятие потребителем определенной темы или области интереса в среде, которая является не угрожающей и восприимчивой , Фокус-группа является коллективным народом. В отличие от интервью, которое обычно происходит с человеком, метод фокус-группы позволяет членам группы взаимодействовать и влиять друг на друга во время обсуждения и рассмотрения идей и перспектив.

Преимущества фокус-групп в качестве метода маркетинговых исследований

Методы фокус-групп позволяют альтернативным способам получения информации от потребителей без общей реакции коленного рефлекса на использование опроса. Инструменты обследования, как правило, рассматриваются как научные, особенно когда они производят количественные данные, и поэтому их могут злоупотреблять те, кому не хватает уверенности в других стратегиях рыночных исследований.

Но фокус-группы имеют явное преимущество перед некоторыми другими типами исследований рынка: они гибки по дизайну, используют возможности ответственных лиц в разговоре со своими клиентами и их знание своего бренда, продукта, или услуг. Хороший модератор, который хорошо готовится к фокус-группе, будет выступать в качестве доверенного лица для лиц, принимающих решения.

Фокус-группы проводятся в рамках серии, в которой участники меняются, но интересующая область является постоянной. Проведение нескольких фокус-групп может помочь сгладить любые нерегулярные групповые различия, например, когда конкретная группа просто не нагревается до темы или модератору (или даже друг к другу).

Кроме того, переменные среды, которые могут или не могут быть очевидны для исследователя рынка, могут повлиять на результаты фокус-группы. Обеспечение того, чтобы несколько фокус-групп были проведены, является простым способом избежать этого типа «шума».

Цель фокус-группы - не достичь консенсуса, определенного уровня согласия или решить, что делать с чем-то ,

Фокус-группы предназначены для выявления чувств, восприятий и мышления потребителей о конкретном продукте, услуге или решении. Он делает это очень хорошо, отчасти потому, что фокус-группы используют методы сбора качественных данных. Как и в динамике реальной жизни, участники могут взаимодействовать, влиять и влиять.

Что способствует успеху фокус-группы?

• Качество результатов фокус-группы зависит от обсуждения. Если участники фокус-групп становятся раздраженными или запуганными высококлассным аппаратом или даже стандартной поддержкой для фокусировки групповых исследований, они могут быть отвлечены от поставленной задачи - изучения их глубоких чувств, восприятий и решений по теме исследования.
• Участники должны быть достаточно удобны, чтобы взаимодействовать открыто. Линия опроса, используемая в фокус-группах, известная как маршрут опроса или интервью или протокол , предопределена и следует логической последовательности, которая предназначена для имитации естественного обмен. Модераторы избегают резких изменений направления или темы, и они стараются обеспечить, чтобы все участники фокус-группы внесли вклад и вносили как можно более равномерный характер. Члены фокус-группы должны уметь интерпретировать контекст для обсуждения и, насколько это возможно, находить его логичным и удобным.
• Результаты исследований в фокус-группах являются надежными. Когда участники фокус-группы искренне участвуют в исследовании, а модератор достаточно искусен, результатом может быть ясность в отношении основных тем. Микроанализ информации, которая возникает из исследования, не так легко достичь с помощью фокус-групповых методов. Это просто указывает на соответствующее применение фокус-групп и не означает, что тщательное использование методов и протокола не должно продолжаться.

Изменение природы фокус-групп

Подходы, используемые в исследовании рынка фокус-групп, меняются.

Исследователи используют небольшие группы для проведения маркетинговых исследований, чем в прошлом, и с хорошими результатами. Результаты при использовании меньшего числа участников фокус-групп часто глубже и исследуют бессознательные или невыбранные предпочтения потребителей.

Некоторые из методов анализа, используемых для фокус-групп, кардинально отличаются от анализа на основе стенограммы, который считался синусоидальным исследованиями фокус-групп.

Не исследователи вносят вклад в современные фокус-группы, где в прошлом не исследователи избегали - они обычно создавали больше работы для исследователей рынка, и они, как правило, следили за процессом исследований из-за отсутствия знаний о процессе исследований ,

Участники фокус-групп стали более разнообразными. Это требует чувствительности и самосознания, так что люди, которые могут быть маргинализированы в обществе, могут с комфортом делиться своим восприятием и мнениями с властью.