Что такое SMS и MMS?

SMS (служба коротких сообщений) и MMS (служба мультимедийных сообщений) являются аббревиатурами для типов текстовых сообщений. SMS - это формат исходного текстового сообщения, который позволяет отправлять только текстовые сообщения и имеет максимум 160 символов. MMS, версия текстовых сообщений следующего поколения, позволяет отправлять мультимедийный контент, включая фотографии, видео, аудиофайлы и т. Д. Он представляет собой огромный шаг вперед в маркетинговых возможностях текстовых сообщений - вы можете думать об этом как о разнице между размещением рекламы в газете и запуском рекламы на телевидении.

До настоящего времени большинство мобильных продаж в США осуществлялось через SMS, причем MMS представлял собой довольно небольшой процент от всего. Но поскольку смартфоны стали намного большим процентом от общего рынка мобильных телефонов, маркетинг MMS стал все более и более полезным. Это еще дороже, чем эквивалентная кампания SMS, поэтому лучше всего зарезервировать для проектов, для которых вы ожидаете высокую норму прибыли.

В США мультимедийные сообщения чаще всего используются для отправки фотографий назад и вперед между потребителями, но они использовались для маркетинговых кампаний некоторыми довольно крупными компаниями. Например, несколько лет назад Samsung отправил MMS-объявление, предлагающее бесплатную демонстрацию новой игры. Согласно WirelessWeek, объявление получило 15% -ный коэффициент ответа и коэффициент конверсии 2%. В Германии BMW запустила еще более успешную кампанию MMS по продаже снежных шин. Компания отправила клиентам фотографию, собранную из данных CRM, о том, как их существующий автомобиль будет выглядеть с установленными новыми шинами.

Значительная ошибка для маркетинга MMS произошла, когда Apple выпустила iPhone, не имеющий возможности отправлять или получать MMS-сообщения. Однако из-за популярного спроса Apple добавила MMS в свою iPhone OS в 2009 году, а владельцы iPhone теперь составляют большой процент общего использования MMS.

Поскольку маркетинг MMS относительно дорог по сравнению с SMS-маркетингом, и поскольку только мобильные устройства с цветными экранами могут принимать MMS-сообщения, мультимедийные сообщения лучше всего использовать как один из аспектов вашей общей программы мобильного маркетинга.

Одним из вариантов было бы использовать SMS для установления контакта с холодными проводами, а затем переключиться на MMS, как только они подтвердят, что они хотят услышать от вашей компании (и имеют устройство, поддерживающее MMS). Или вы можете рекламировать только высококачественные продукты и услуги с помощью MMS, так как потенциальная отдача от каждого отправляемого вами сообщения будет выше.

Конечно, вы не ограничены только отправкой MMS-сообщений - вы также можете сделать его частью своей кампании получать от своих клиентов. Бизнес породил массу волнений и интереса к кампаниям «картинка-экран» для своих существующих клиентов, в которых компания просит клиентов отправить конкретную фотографию (скажем, одного из клиентов, использующих свой продукт), и компания затем отображает эту фотографию на своем веб-сайте.Некоторые розничные торговцы, такие как Walmart, отображают фотографии клиентов на экранах телевизоров в торговых точках. В меньших масштабах вы можете проводить конкурсы, предлагающие призы для клиентов, отправляющих определенные изображения - опять же, это часто фотография того, кто использует один из ваших продуктов.

Другим распространенным распространением MMS является отправка анимированных поздравительных открыток клиентам. Это отличная кампания по проведению праздников, но еще эффективнее отправить электронную карточку на день рождения вашего клиента или на годовщину ее первой покупки у вас.

Вы также можете включить специальное предложение с карточкой, например, купон для следующей покупки.

Если вы используете фотографии и другие изображения в своем мобильном маркетинге, будьте очень осторожны, чтобы использовать только изображения, для которых вы обладаете полными правами. Использование нелицензированных фотографий в маркетинговой кампании может привести вас к юридическому кошмару эпических масштабов. Если вы не привязали фотографии самостоятельно, придерживайтесь полностью лицензированных изображений.