Понимание и применение правила охлаждения =

Когда кто-то покупает что-то в магазине и позже меняет свое мнение, они могут или не смогут вернуть товар. Но когда кто-то покупает товар во время своего дома или в месте, которое не является постоянным местом продажи продавца, у них может быть возможность отменить продажу, но с ограничениями.

«Охлаждающее правило Федеральной торговой комиссии» дает покупателям три дня, чтобы отменить покупки в размере 25 или более долларов, совершенных в их доме, и 130 или более долларов, сделанных во временном месте.

В соответствии с Правилами Охлаждения право покупателя на отмену полного возмещения продолжается до полуночи третьего рабочего дня после продажи.

«Охлаждающее правило» было принято для защиты потребителей от падения жертвы обманными практиками продавцов, работающих вдали от своего постоянного места деятельности. Федеральное постановление применяется к продажам в доме покупателя, на рабочем месте или в общежитии или на объектах, арендованных продавцом на временной или краткосрочной основе, таких как гостиницы или мотели, конференц-центры, выставочные площадки и рестораны. «Правила охлаждения» применяются даже тогда, когда покупатель приглашает продавца сделать презентацию в своем доме.

В соответствии с «Правилами о прекращении» продавец должен сообщить покупателю о своем праве отменить сделку на момент продажи. Они должны предоставить покупателю два экземпляра формы аннулирования (один для хранения и один для отправки) и копию контракта или квитанции.

Договор или квитанция должны быть датированы, показать имя и адрес продавца и объяснить право покупателя отменить продажу. Контракт или квитанция должны быть на том же языке, который используется в презентации продаж.

Самый большой миф о правиле

Один из самых больших мифов о «Охлаждающем правиле» касается покупки автомобиля.

Многие считают, что правило означает, что они могут купить автомобиль, попробовать его в течение трех дней, а затем вернуть его для полного возмещения, когда на самом деле все наоборот. «Правила охлаждения» не распространяются на продажу автомобилей, продаваемых во временных местах, если у продавца есть постоянное место, где они ведут бизнес.

Другие исключения для правила

Некоторые виды продаж не могут быть отменены, даже если они происходят в местах, обычно охватываемых Правилом. Правило «Охлаждение» не распространяется:

Продажи в размере 25 долларов США, произведенные в доме покупателя.
Продажи по цене 130 долларов США, сделанные во временном месте.
Продажа товаров или услуг, не предназначенных в первую очередь для личных, семейных или домашних целей. Это правило применяется к курсам обучения или обучения.
Продажи, сделанные полностью онлайн, по почте или по телефону.
Продажи, которые являются результатом предыдущих переговоров в постоянном месте нахождения продавца, где товары продаются регулярно.
Продажа, купленная для удовлетворения чрезвычайной ситуации.
Продажа, сделанная как часть вашего запроса о том, чтобы продавец выполнял ремонт или обслуживание вашего личного имущества (покупки, сделанные вне запроса на обслуживание или ремонт, покрываются).
Продажа недвижимости, страхования или ценных бумаг.
Продажа автомобилей, микроавтобусов, грузовиков или других автомобилей, продаваемых во временных местах, при условии, что у продавца есть как минимум одно постоянное место деятельности.
Продажа предметов искусства или ремесел, продаваемых на ярмарках или в таких местах, как торговые центры, гражданские центры и школы.

Как отменить

Чтобы отменить продажу, подписать и указать один экземпляр формы аннулирования. Отправьте его по адресу, указанному для отмены, удостоверяясь, что конверт помечается после полуночи третьего рабочего дня после даты контракта. (Суббота считается рабочим днем. Воскресенье и федеральные праздники не являются рабочими днями.

Поскольку доказательство даты отправки и подтверждение получения важны, подумайте о том, чтобы отправить форму аннулирования по подтвержденной почте, чтобы вы могли получить обратную квитанцию. , рассмотрите вопрос о вручении уведомления об аннулировании до полуночи третьего рабочего дня. Сохраните другую копию формы аннулирования для своих записей.

Если продавец не предоставил аннулирование, вы можете написать свое собственное письмо о аннулировании.

Он должен быть опубликован в течение трех рабочих дней после продажи.

Вам не нужно указывать причину отмены вашей покупки. Вы имеете право изменить свое мнение.

Права продавца с отмененными продажами

Если вы отмените покупку, у продавца есть 10 дней, чтобы:

Отменить и вернуть любую проверку, которую вы подписали.
Возвратите все свои деньги и сообщите, будет ли у вас все еще есть какой-либо продукт, в.

В течение 20 дней продавец должен либо забрать предметы, оставшиеся с вами, или возместит вам расходы на рассылку, если вы согласились отправить товар обратно.

Если вы получили товар у продавца, вы должны сделать их доступными продавцу в хорошем состоянии, как когда вы их получили. Если вы не сделаете товары доступными продавцу - или если вы согласны вернуть товар, но не можете - вы остаетесь обязанным по контракту.

Проблемы?

Если у вас есть жалоба на практику продаж, которая включает правило о охлаждении, вы можете написать:
Центр реагирования потребителей
Федеральная торговая комиссия
Вашингтон, округ Колумбия 20580

Вы также можете пожелать обратиться в офис защиты потребителей в вашем городе, округе или штате. В некоторых законах штата вы получаете больше прав, чем правило Охлаждения FTC, а некоторые местные службы поддержки потребителей могут помочь вам решить вашу жалобу.

Кроме того, если вы заплатили за покупку кредитной картой, и возник вопрос о покупке (например, если товар был отправлен не по заказу), вы можете уведомить компанию кредитной карты, которую хотите оспаривайте покупку.

В соответствии с Законом о честной оплате счетов компания кредитной карты должна подтвердить ваш спор в письменной форме и провести разумное расследование вашей проблемы.Вы можете удерживать платеж в споре до разрешения спора. (Вам по-прежнему требуется оплатить любую часть вашего счета, которая не оспаривается.)

Чтобы защитить ваши права в соответствии с Законом о честной оплате счетов, вы должны отправить письменное уведомление о проблеме в компанию кредитной карты по адресу для выставления счетов, указанных в вашей платежной ведомости, в течение 60 дней после того, как первый счет, содержащий спорную сумму, будет отправлен вам по почте.

Если истекает 60-дневный срок или если ваш спор касается качества приобретенного товара, у вас могут быть другие права в соответствии с Законом. Если у вас есть вопросы о законе о справедливом кредите, напишите для бесплатной брошюры под названием «Справедливая оплата счетов» по адресу:
Центр реагирования потребителей
Федеральная торговая комиссия,
Вашингтон, округ Колумбия 20580

Полное название и цитата правила: Правило относительно периода охлаждения для продаж в домах или в некоторых других местах; 16 CFR Part 429.