Топ-10 Лучшие вакансии для клиентов

Рассматриваете ли вы карьеру в сфере обслуживания клиентов? Это хороший выбор и быстро растущее занятие с 10-процентным увеличением прогнозируемого роста рабочих мест в течение следующих десяти лет. Работы по обслуживанию клиентов доступны практически в каждой отрасли. Лучшие работодатели включают колл-центры, кирпичные и минометные и интернет-магазины, компании и агентства кредитных карт, страховые компании и финансовые учреждения.

Это не единственные вакансии, доступные для лиц, ищущих работу, с сильными навыками обслуживания клиентов.

Если у вас есть правильный набор навыков и желание помочь людям, вы найдете множество различных вариантов работы, которые нужно учитывать. У вас также будет возможность роста работы, и вы сможете продвинуться по карьерной лестнице. Во многих случаях без дополнительного образования и обучения.

Здесь представлена ​​информация о некоторых из лучших рабочих мест, требующих навыков обслуживания клиентов, учетных данных, которые вам нужны для найма, о том, что вы можете ожидать получить, и о том, как найти списки вакансий.

Топ-10 работ по обслуживанию клиентов

Здесь приведена выборка типов заданий, доступных в обслуживании клиентов. В зависимости от позиции и компании вы можете работать удаленно для некоторых из этих заданий. Для большинства позиций возможность работать гибкими деньгами, вечерними и выходными - это плюс.

Агент Call-центра
Вы можете работать в виртуальном центре обработки вызовов из дома или работать внутри центра обработки вызовов. Независимо от того, где вы работаете, вы будете отвечать на запросы по телефону или электронной почте от клиентов.

В зависимости от задания вы размещаете заказы, отвечаете на вопросы клиентов и обрабатываете их, или назначаете встречи. Ожидается, что сотрудники Call-центра будут обрабатывать большой объем вызовов и иметь отличные навыки общения и решения проблем.

Консьерж
Вам нравится помогать людям? Знаете ли вы все лучшие места в своем городе или городе?

Во многих отелях есть консьержи для персонала, который бронирует бронирование, предлагает мероприятия и организует транспорт для гостей. Виртуальные консьержи выполняют многие из одних и тех же задач: либо по телефону, либо через Интернет через систему обмена сообщениями или электронную почту.

Сотрудник по связям с клиентами
Сотрудники клиентских отношений - это сотрудники, которые строят и поддерживают отношения с наиболее важными клиентами организации. Это практическое положение, работающее с назначенными клиентами, чтобы убедиться, что они довольны услугами и продуктами компании. Ваша задача - обеспечить удовлетворенность клиентов и работать с членами команды, другими подразделениями компании и внешними поставщиками для обеспечения удовлетворения потребностей клиента.

Координатор клиентских услуг
Координаторы клиентских служб выполняют все действия. Они могут обрабатывать обработку заказов, настраивать и координировать услуги, отслеживать поставки и установки, а также решать проблемы клиентов.Эта работа требует твердых навыков работы с телефоном и способности манипулировать множеством задач.

Представитель службы поддержки клиентов
Представитель службы поддержки клиентов - это название задания для всех разных ролей в обслуживании клиентов. Представители службы поддержки клиентов взаимодействуют с клиентами для обработки заказов, предоставления информации о продуктах и ​​услугах организации и решения проблем.

Почти каждая организация обеспечивает определенный уровень обслуживания клиентов, а рабочих мест много.

Администратор / ресепшн на стойке регистрации
Если у вас отличные навыки межличностного общения и умение обрабатывать личные сообщения и телефонные разговоры, расположение на стойке регистрации является отличным вариантом. Если вы работаете в корпоративной среде, это может быть типичная работа с 9:00 до 17:00. Для гостиничных, курортных, медицинских и гостиничных помещений вам, вероятно, понадобится дополнительная доступность.

Специалист по обслуживанию членов
Специалисты-члены предоставляют высокий уровень обслуживания клиентов. Например, это может быть элитный держатель кредитной карты или клиент банка или страховой компании. Задача влечет за собой ответы на вопросы, предоставление услуг и разъяснение преимуществ членам. Часы и оплата варьируются в зависимости от того, для кого вы работаете.

Координатор помощи больным
Координаторы помощи больным работают в офисах врачей, больницах, медицинских центрах, реабилитационных центрах, медицинских учреждениях и страховых компаниях.

Они планируют встречи, получают одобрение и организуют услуги и процедуры. Для большинства позиций вам необходимо быть знакомыми с медицинской терминологией, и для работы может потребоваться предварительный опыт в области здравоохранения.

Social Media Customer Care Associate
Партнером по обслуживанию клиентов в социальных сетях является человек, который обрабатывает ваш твит или сообщение в Facebook, в котором говорится, что вы недовольны продуктами или услугами компании. Эта роль включает мониторинг учетных записей социальных сетей организации, реагирование на запросы, помощь в решении проблем и, при необходимости, увеличение проблем с менеджером.

Представитель технической поддержки
Если у вас есть солидные технические навыки, специфические для продукта программное обеспечение, прикладные или аппаратные навыки, а также возможность устранения неполадок, решения проблем, в дополнение к навыкам людей, рассмотрите роль технической поддержки. Эта работа по требованию может потребовать получения степени в колледже, сертификации или обучения. Эта работа может выполняться удаленно. Например, Apple нанимает At Home Advisors.

Дополнительные параметры работы: Титулы обслуживания клиентов

Навыки, которые вам нужно нанять

Хороший кандидат на карьеру в сфере обслуживания клиентов будет иметь отличные навыки общения, общения и общения, а также при решении проблем, документации, разрешении конфликтов, анализе информации, построении отношений и многозадачности. Многие рабочие места для обслуживания клиентов - это должности начального уровня, и потенциал роста к надзорным и управленческим возможностям.

Большинство позиций обслуживания клиентов требуют диплом о высшем образовании и знакомство с компьютерами. Многие из них обеспечат профессиональную подготовку.Для управленческих должностей требуется высшее образование или опыт, требуются отличные навыки общения и ориентация на клиента. В позиции обслуживания клиентов вы будете взаимодействовать с клиентами, чтобы предоставлять информацию, обрабатывать жалобы и обрабатывать заказы.

Что вы можете ожидать, чтобы заработать

Средняя зарплата в 2016 году для представителей службы поддержки клиентов составляла 32, 300 долларов США в год или 15 долларов США. 53 в час. Компенсация будет зависеть от той роли, на которую вы наняты, сколько опыта у вас есть, и выполняете ли вы работу неполный рабочий день или полный рабочий день.

Прогноз работы прочен, и Бюро статистики труда (BLS) сообщает, что численность представителей службы поддержки клиентов, как ожидается, возрастет на 10 процентов с 2014 года по 2024 год, что будет быстрее среднего показателя по всем профессиям.

Как найти списки вакансий

Один из самых быстрых способов найти работу для подачи заявок - это поиск действительно. com, который имеет списки вакансий из разных источников. Поиск по названию работы, ключевому слову и местоположению, чтобы найти работу, соответствующую вашим интересам. Если вы хотите работать из дома, добавьте в свой запрос «удаленный» или «работа из дома».

Еще один быстрый способ найти вакансии, когда вы знаете компанию, в которой вы заинтересованы, - это перейти непосредственно на веб-сайт компании. Вы сможете просматривать открытые позиции и применять онлайн. Нажмите «Карьера» или «Вакансии», чтобы начать.

Подробнее: Топ-10 мягких навыков для работы с клиентами | Примеры резюме обслуживания клиентов

Рекомендуемое чтение: 15 быстрых советов по быстрому найму | Топ-10 краткосрочных учебных программ

Статьи по теме: Лучшие оплачиваемые почасовые вакансии | Лучшие карьеры без степени