Управление недвижимостью - арендатор Mgmt

Имущество может быть красиво оформлено и в желаемой зоне, но это не будет выгодным арендным имуществом, если арендаторы не будут надлежащим образом управляться, а занятость поддерживается на высоком уровне.

Когда арендаторы недовольны, они освобождаются в конце своей аренды или даже иногда раньше. Это не только уменьшает доходы из-за неоплаченных арендных ставок, но и увеличивает затраты на маркетинг для замены потерянных арендаторов. Эффективное управление арендатором включает в себя:

• хорошая практика сбора арендной платы; Что находится в вашей аренде, когда должна быть арендная плата, когда будет считаться поздним, каковы будут штрафы и когда вы предпримете более решительные действия? Первое правило хороших отношений арендатора и аренды заключается в том, чтобы иметь четкий набор правил и инструкций для ваших арендаторов, а затем вы должны последовательно выполнять свои правила.
• отзывчивое обращение с ремонтом и обслуживанием; Не использовать хорошую коммуникацию и письменные инструкции, но как избежать проблем в этой области. Ваши арендаторы должны знать, когда и как сообщать о проблемах обслуживания. Чем проще вы делаете этот процесс, тем лучше. Им нужно некоторое представление о том, как скоро вы будете реагировать, как в обычный рабочий день, так и в ночное время или в выходные дни. Знание уменьшит жалобы. Если вы звоните в ремонтники, имейте в виду, чтобы они реагировали на ваших арендаторов и информировали вас, есть ли проблемы при этом.

• последовательное и справедливое соблюдение правил: не поощряйте некоторых арендаторов над другими или применяйте только правила, которые вас больше всего расстраивали. Каждый раз, когда вы не выполняете письменные правила аренды, вы ослабляете свою способность делать это в будущем. Он может вернуться, чтобы преследовать вас, если все пойдет вам на все вопросы.
• регулярное и информативное общение с жильцами: от листовок к электронной почте, это не проблема. чтобы общаться с вашими арендаторами, независимо от их графиков. Социальные сайты меняют много вещей, и это один из них. Общение с вашими арендаторами через Facebook, Twitter, Google+ и другие социальные сайты укрепят ваши отношения. Вы даже можете использовать учетную запись Twitter, чтобы напрямую общаться с ними о ремонте и других проблемах.

Неспособность в любой из этих областей приведет к недовольствам арендаторов, снижению занятости, увеличению затрат на маркетинг и снижению отдачи от инвестиций. Управляющий недвижимостью, который не всегда хорошо выполняет эти обязанности, скорее всего, будет заменен владельцем.

Предоставление вашим арендаторам вариантов арендной платы, например, использование кредитных карт, является отличным инструментом лояльности. Да, это стоит денег, но они, как правило, этого не сделают, если только этого не потребуется. Кроме того, вы можете обычно добавлять небольшой процент в качестве платы за любезность, чтобы использовать свою карту.

Появились некоторые онлайн-ресурсы, предлагающие услуги кредитных карт, а также онлайн-приложения для арендаторов, проверки анкет и многое другое. Ваши арендаторы могут подать заявку онлайн, оплатить аренду онлайн и даже продлить срок аренды онлайн в некоторых случаях.

Эти услуги могут стоить денег.

Подробнее об использовании социальных сайтов с арендаторами

Вы можете обнаружить, что есть другие веские причины использовать Facebook и Twitter для общения с вашими арендаторами. Сама природа социальных сайтов - это разделение. Когда у вас есть хорошее интерактивное взаимодействие с арендатором, они могут поделиться им, и вы наслаждаетесь маркетинговой возможностью.

Конечно, этот меч сокращается в обоих направлениях. Если есть жалоба или проблема, вы ДОЛЖНЫ обращаться к ней быстро и агрессивно, чтобы сделать арендатора счастливым. Вы хотите, чтобы они делились тем, что вы позаботились о проблеме, но не избегали этого. Вы действительно можете сделать лучшее впечатление после ошибки, если увидите, что вы намерены сделать своих арендаторов счастливыми.

Вы должны следить за социальными сайтами за упоминаниями о вас и арендных единицах. Они не всегда будут решать проблемы непосредственно вам.

Ловить их и решать их будет долгий путь в общественных отношениях.