, Когда транзакции не будут обновлены или загружены в Quicken

Существует несколько причин, по которым ваше программное обеспечение Quicken Finance может не загружать транзакции, начиная с проблем с настройкой учетной записи и заканчивая обслуживанием сервера в вашем финансовом учреждении. Вот некоторые распространенные проблемы и предложения по решению проблем, когда Quicken не обновляет ваши транзакции правильно.

Проверьте подключение к Интернету

Это простой и понятный, поэтому сначала проверьте, чтобы ваше подключение к Интернету работало.

Посетите веб-сайт, на котором вы часто переходите (сайт поиска, такой как Google или Bing, будет работать). Если вы можете подключиться к сайту и выполнить поиск, ваше интернет-соединение, скорее всего, не будет проблемой.

Серверы финансовых учреждений Offline

Если у вас возникли проблемы с загрузкой транзакций, обратитесь к финансовому учреждению, с которого вы пытаетесь загрузить транзакции. Часто банки и онлайн-брокеры публикуют уведомление на своем веб-сайте или отправляют уведомление по электронной почте клиентам, если они будут выполнять какое-либо обслуживание, которое повлияет на ваш доступ к вашим данным. Проверьте веб-сайт банка на уведомления и проверьте электронную почту на сообщение от вашего финансового учреждения относительно запланированных отключений, технического обслуживания или запланированного времени простоя. Вам просто нужно подождать несколько часов, прежде чем вы сможете завершить загрузку.

Неправильные настройки учетной записи в Quicken

Если обслуживание сервера не является проблемой, проверьте информацию об учетной записи в настройках Quicken в соответствии с информацией из вашего финансового учреждения о том, как настроить загрузку Quicken.

Вы недавно изменили свой пароль учетной записи финансового учреждения через свой веб-сайт? Имела ли какая-либо подозрительная деятельность или другая проблема безопасности в вашей учетной записи, которая может побудить финансовое учреждение сбросить пароль или заблокировать вашу учетную запись? Если вы не уверены, но не можете получить доступ к своей учетной записи, обратитесь в службу поддержки.

Вы получаете конкретную ошибку?

Если вы получаете специальное сообщение об ошибке и код при попытке получить доступ к своему финансовому учреждению для загрузки и обновления транзакций, проверьте код ошибки на веб-сайте Quicken для конкретного объяснения того, что может произойти.

Общие сообщения об ошибках Quicken, которые вы можете получить, включают:

Ошибка CC-501: это не проблема с вашим финансовым учреждением, а проблема с Quicken. Проверьте страницу ошибок для решений.

Ошибка CC-506: эта ошибка может возникнуть, если Quicken пытается получить доступ к закрытой учетной записи финансового учреждения или номер учетной записи или информация изменилась на веб-сайте финансового учреждения.

Ошибка CC-508: это может быть вызвано тем, что ваше финансовое учреждение изменило свой сайт, добавило новую веб-страницу или представило всплывающее окно (например, запрос на проверку или обновление вашей личной контактной информации), которая требует действие, которое вы продолжите.

Другие решения

Если ваши настройки Quicken выглядят правильно по сравнению с рекомендациями вашего финансового учреждения (также называемым вашим «FI» в некоторых документах поддержки Quicken), попробуйте следующее:

Позвоните или напишите свой финансовый учреждение и спросить, изменилось ли что-либо с помощью настройки Quicken или возникли проблемы с файловыми серверами.
Подождите пару часов , а затем повторите попытку загрузки транзакций. Помимо планового технического обслуживания или простоев для финансового учреждения может быть также незапланированный перерыв или даже временное прерывание Интернета между вами и вашим финансовым учреждением, которое находится вне их контроля, но препятствует доступу к их серверам.
См. Веб-сайт Quicken Customer Service , в котором есть решения для частых проблем, перечисленных в разных категориях.
Если вы не нашли свой ответ на сайте Quicken Customer Service, обратитесь в службу поддержки клиентов Quicken по телефону 800-811-8766 .