Facebook Реакции и их влияние на маркетинг

Недавно Facebook выкатил свои долгожданные реакции, в том числе пять новых реакций в дополнение к оригинальной «Like». Новые реакции:

• Wow
• HaHa
• Sad
• Angry
• Love

Пользователи очень положительно отреагировали на новые реакции и уже используют их, чтобы выразить более глубокие чувства сообщения. Это не просто пользователи, которые «любят» новые реакции, хотя - маркетологи взволнованы, но также смущены и задают много вопросов.

Почему Facebook добавил дополнительные параметры?

Facebook давно играл с идеей добавления кнопки «не нравится». Однако страхи перед запугиванием в Интернете заставили их отказаться от этой идеи; двоичное решение кажется слишком ограниченным.

Общей жалобой среди пользователей Facebook было то, что их друзья часто публиковали печальные новости о расставаниях, смертельных случаях и несчастных событиях. Это казалось глупым, а иногда и вредным, чтобы люди «любили» эти статусы.

Почему они выбрали эти реакции?

Facebook внимательно рассмотрел варианты, но решил, что выбранные ими варианты лучше всего представляют собой самые сильные человеческие эмоции.

Что произойдет с «Likes?»

С момента добавления новых реакций оригинальная «нравится» сохранила свою популярность. Это все еще реакция людей на «выход», не говоря уже о том, что символ «большой палец» по-прежнему является неотъемлемой частью бренда Facebook.

В то время как многие общие «симпатии» могут сойти с течением времени, эти новые реакции имеют другую цель: заставить пользователей реагировать на большее количество сообщений.

В то время как им, возможно, не понравилось или прокомментировано сообщение, которое сделало их сердитыми или грустными раньше, с новыми реакциями.

Как это повлияет на сбор данных Facebook?

Текущий план Facebook заключается в том, чтобы рассматривать каждую реакцию, от «вау» до «грустного» до «сердитого». Точно так же. Менеджер продукта Facebook Самми Круг говорит: «Сначала мы будем использовать любую Реакцию, подобную« Как », чтобы сделать вывод, что вы хотите увидеть больше этого типа контента ».

В настоящее время это означает, что если вы« грустно »рекламе или« как », то алгоритм Facebook Newsfeed будет измерять его таким же образом, так и маркетингу социальных сетей которые исследуют свои общие показатели взаимодействия.

Это не всегда так. Круг заявил о планах взвешивания реакции по-разному с течением времени. Это имеет смысл - в конце концов, если цель Facebook - заполнить информационный бюллетень пользователя соответствующими контент, они не хотели бы заполнять его вещами, которые делают пользователя «сердитым» или «грустным».

Пока не ясно, как будет выглядеть эта взвешенная система. Поскольку реакции все еще относительно новы, Facebook еще не объявил никаких окончательных планов. Еще одна причина этого кажущегося колебания они ждут, как люди используют реакции.Например, пользователь может «грустить» или «рассердить» статус друга по разной причине, чем выражать те же эмоции в отношении.

Как это повлияет на маркетинг социальных сетей?

Анализ «социальных настроений» был популярным трендом за последние несколько лет. Существует множество инструментов, предназначенных для измерения конкретного эмоционального содержания сообщений в Facebook, не вникая в каждый из них индивидуально. В частности, анализ социальных настроений предназначен для компаний, которые хотят понять, какие эмоции испытывают их клиенты.

Новые реакции Facebook делают этот анализ проще, чем когда-либо.

Еще одна проблема, которую эти изменения сделали для маркетологов, заключается в том, как творчески использовать новые реакции. Компании уже ответили такими сообщениями, как «Покажите свою« любовь »к нашему продукту». Сложным аспектом реакций является то, что маркетологам придется больше думать о том, какой тип реакции будет вызывать их контент. В то время как прежде, чем было бы хорошо просто привлечь кого-то внимание, теперь есть дополнительное давление, чтобы нацелиться на чью-то смешную кость, сердечные приступы, их гнев или чувство удивления.

Новая граница

Независимо от ваших «реакций» к новым опциям Facebook, они открывают новую границу для пользователей, возможности сбора данных и общий маркетинг в социальных сетях. Нам просто нужно посмотреть, как это происходит.