Создание политики Layaway

В Соединенных Штатах нет федерального закона, который конкретно регулирует сделки с задержанными. Тем не менее, вы должны знать о двух федеральных законах - Федеральном законе о торговой комиссии и Истине в законе о кредитовании - которые могут повлиять на ваш план отсрочки. Кроме того, вы должны знать, что практика выездки может быть затронута государственными или местными законами.

Федеральные законы

Закон о Федеральной торговой комиссии запрещает несправедливые или обманные действия или действия в торговле или затрагивает ее.

Несоблюдение важных условий вашего плана выездки при определенных обстоятельствах может нарушить Закон. Информация, содержащаяся в этой брошюре, должна позволять вам избежать таких потенциальных нарушений.

Ваш план отсрочки может быть покрыт Законом об Истине в Законе о кредитах, если вы требуете от ваших клиентов согласиться в письменной форме сделать все платежи до тех пор, пока товар не будет полностью оплачен. Если вы не связываете своего клиента в письменной форме, чтобы завершить покупку за выкуп, тогда закон «Истина в кредитовании» не применяется.

Государственные и местные законы

Некоторые государственные и местные законы специально применяются к закулисным закупкам. Эти законы широко варьируются в зависимости от того, что им требуется. Кроме того, в большинстве штатов существуют общие законы о защите потребителей, которые могут применяться к простоям.

Читайте дальше, чтобы узнать больше о написании политики простоя.

Раскрытие условий Layaway

Есть хорошие деловые причины, чтобы дать вашим потенциальным клиентам письменные раскрытия:

они помогают гарантировать, что клиенты понимают свои платежные обязательства;
они уведомляют клиентов о ваших политиках, связанных с отсрочкой платежа;
они помогают обеспечить, чтобы все клиенты получали ту же информацию; и
они помогают предотвратить недоразумения и споры.

Важные вопросы для раскрытия

Есть некоторые особенно важные аспекты планов пролетариата, которые следует рассмотреть при раскрытии.

К ним относятся: политика отмены и возврата; планы платежей; услуги или оплачиваемые расходы; а также местоположение, доступность и идентификацию товаров для выездки.

Политика отмены и возврата денег

Это всегда хорошая деловая практика, чтобы информировать клиентов о политике отмены и возврата средств, поскольку отсутствие информации об отмене и возврате может стать отличным источником неудовлетворенности клиентов. Раскрывая эти правила в письменной форме, вы можете значительно уменьшить жалобы клиентов и возможность того, что неудовлетворенные клиенты займут свой бизнес в другом месте.

Розничные торговцы используют несколько различных политик возврата для транзакций с задержкой. Некоторые предоставляют полный или частичный возврат денег, если простоя не завершены. Другие отдают должное будущим покупкам. Государственное законодательство может диктовать, какую политику возврата вы должны соблюдать.

Когда вы описываете политику отмены и возврата средств, используйте понятный, простой и прямой язык.

Если вы не дадите полный возврат средств, четко укажите, сколько, если угодно, вы будете взимать плату за неполную транзакцию. Тем не менее, вы должны проверить законы в своем штате. Некоторые штаты ограничивают сумму, которую могут взимать розничные торговцы. Раскрывая информацию о возмещении, ваши клиенты будут знать, чего ожидать, если они не завершат покупку.

Читайте дальше, чтобы узнать больше о задержанных платежах и сборах.

Планы платежей

Если вам требуется определенная сумма денег, которая должна быть оплачена с установленными интервалами (например, каждые две недели), или требуется, чтобы платежи были завершены в течение установленного периода времени (например, в течение 60 дней от начала простоя), это поможет вашим клиентам, находящимся вне дома, узнать ваши точные требования. Это раскрытие может включать:

требуемые суммы платежа;
даты при оплате; и
дату окончательного платежа, если это применимо.

Хотя сумма доллара, количество, а иногда и частота платежей могут варьироваться в зависимости от стоимости покупки, вы можете разработать стандартный формат раскрытия информации о платежах. Например, в вашей расписке с распродажей можно сказать:

Ваши платежи в размере не менее ______ ______ должны быть отправлены в день каждого месяца, начиная с месяца. Окончательный платеж должен быть оплачен ______.

Нечеткие описания условий оплаты не помогут вашим клиентам понять вашу политику. Ниже приведены три такие неопределенные, но часто используемые фразы, а также причины, по которым они неадекватны:

Платежи должны выполняться каждые 15 дней. Недостаточно, потому что: это не говорит вашим клиентам, когда их платежи начинаются, когда должны быть произведены следующие платежи или когда должен быть произведен окончательный платеж.

Платежи должны производиться тремя равными долями. Недостаточно потому, что: Это не говорит вашим клиентам о начале или конце даты их плана выезда, а также не дает точной суммы в долларах, которую они должны платить каждый раз.

Окончательный платеж должен быть представлен через три месяца. Недостаточно, потому что: это не говорит вашим клиентам о необходимых размерах платежей, датах при оплате или о дате окончательного платежа.

У некоторых ритейлеров есть политика отмены просрочки, если клиент не произвел платеж на определенную дату или не завершил транзакцию в течение определенного периода времени. Если у вас есть такая политика, подумайте об информировании своих клиентов в письменной форме, чтобы избежать недоразумений.

Некоторые другие ритейлеры позволят провести дату завершения проезда, особенно если платежи почти завершены.

В качестве напоминания, такие розничные торговцы отправляют уведомления своим клиентам, давая им новую дату, когда все платежи должны быть завершены. Если у вас есть такая политика, вы можете использовать уведомление, в котором говорится:

Мы продлили срок вашего окончательного платежа по вашей выездной покупке на _____________. Если мы не получили ваш платеж к этой дате, мы рассмотрим отмену покупки.

Служебные или платные списания

Если вы добавите услугу или плату за проезд по цене покупки, ваши клиенты, вероятно, захотят узнать об этом до того, как они начнут выезд.Ваш знак или выписка с распродажи может сказать:

Плата за проезд составит $ _______.

Если взимаются какие-либо другие платежи, такие как доставка, информирование ваших клиентов с аналогичным заявлением полезно.

Местоположение товара Layaway

Клиенты, которые покупают товар на выезде, могут ожидать, что товар будет фактически «убран» - физически отделен от запаса, доступного для продажи. Многие ритейлеры удаляют проездные изделия с торгового этажа; другие держат большие вещи, такие как мебель или крупная техника, на торговой площадке, но отмечают, что они «проданы». Если вы не отделите отложенную покупку от продаваемых товаров, расскажите своим клиентам о своей практике, вы можете избежать жалоб на будущее.

Вы можете опубликовать эту информацию или включить ее в расписку с распродажей. Например, знак может сказать:

Большие покупки залогодержателя останутся на торговом этаже, но он будет отмечен «продан».

Доступность товара

Если товар должен быть заказан, ваши клиенты, вероятно, захотят знать, когда и при каких обстоятельствах он будет заказан. Уведомление, объясняющее вашу политику, может сказать:

Товар должен быть заказан. Если вы покупаете товар на выезде, мы закажем ваш пункт вылета, когда вы заплатите половину покупной цены.

Идентификация товара

Поскольку через несколько месяцев может пройти несколько месяцев, когда начнется покупка с распродажей и время, когда товар будет поднят, ваши клиенты могут не всегда помнить все детали о купленном им товаре.

Чтобы избежать возможной путаницы в отношении выбранного выбранного товара, вы можете захотеть идентифицировать элемент отложенного товара на рекламном проспекте.

Четкое описание элементов, идентифицирующих характеристики, такие как цвет, размер, номер запаса, номер модели и торговое название или производитель, может препятствовать недоразумениям, когда клиент делает окончательный платеж и готов заявить о распродажах. Например, вы могли бы определить платье, купленное на летних каникулах, как:

Одно красное платье, размер 10, компания Dresswell, стиль № 130 A

Общие способы раскрытия терминов

Компании сообщают свои раскладушки по-разному. Некоторые выставляют свои просроченные условия на знак в своих магазинах. У других есть своя раскрытая информация о распродажах с распродажей и предоставление клиентам копии при совершении покупки. Некоторые розничные торговцы используют как квитанции о продаже, так и знаки.

Во избежание недоразумений. всегда старайтесь сказать, кто будет делать то, что на вашем квитанции о продаже. Это позволит вашим клиентам точно знать, что они должны сделать, чтобы выполнить свою часть транзакции с задержкой. Яркие примеры, короткие предложения и легко читаемый тип помогут передать ваше сообщение.

Если вы публикуете свои раскладушки на знаке в вашем магазине, знак (или знаки) следует помещать в соответствующее и заметное место (или места), и сообщение должно быть ясным и достаточно большим, чтобы его можно было читать с расстояние.