Как Walmart планирует оставаться в рейтинге розничной торговли продуктами питания

В 2015 году Walmart понесла самый большой в истории падение акций. Рынки разразились, когда компания объявила о своем прогнозе более медленных и низких продаж - наряду с планами инвестирования в будущие покупки и онлайн-улучшения.

Лидер, готовый взять боль (и критику) в краткосрочной перспективе, чтобы построить компанию, согласованную с тем, что сегодня хотят потребители, является хорошим знаком для Walmart.

Давайте соединим точки между бизнес-стратегиями Walmart, чтобы узнать, где компания сегодня прогнозирует, что будет дальше для этого работодателя из более чем 1. 4 миллионов человек в США.

1. Walmart добавляет больше еды в микс

Fortune сообщает, что Walmart является самым большим американским бакалейщиком, производящим «56 процентов продаж США из продуктов питания или около 161 миллиарда долларов» в 2014 году.

Несколько инициатив Walmart тестирует или добавив к увеличению своей доли закупок продуктов питания:

Поиск более натуральных и здоровых пищевых продуктов от компаний, возглавляемых женщинами, которые обращаются к многочисленным покупателям мамы Walmart. Это особенно важно, учитывая, что Walmart преуспел в своей цели открыть 275 магазинов в пустынях, но клиенты все еще покупают сладкие, менее полезные продукты.
Лицензирование ресторанов быстрого питания в магазинах, концепция Walmart тестируется во Флориде.
Более удобные варианты покупок, включая доставку и доставку продуктов, которые он продолжает расширять на новые рынки, чтобы конкурировать с Amazon и такими услугами, как Instacart, которые позволяют покупателям выбирать из множества продуктовых магазинов.

2. Walmart Маркетинговые программы Апелляция к покупателям цен

Мерчандайзинг и ценовые гарантии

Продуктовый бизнес Walmart продолжает оставаться фактором роста для бизнес-стратегии своей компании.

Тем не менее, компания с трудом удерживала полки, заполненные по низким ценам, при этом достаточно платить поставщикам, чтобы хорошо жить.

Walmart также расширил ассортимент своей продукции (добавив обратно продукты, которые они сократили), а также упрощенную гарантию соответствия с низкими ценами каждый день на все.

Уверенность в праздничных шопингах в Wal-Mart

Несколько лет назад Walmart представила гарантию рождественских цен. Их целью было практически исключить риск того, что покупатели покупают что-то в Walmart только для того, чтобы найти его в другом месте. Розничный продавец выпустит подарочную карту для разницы, если клиенты найдут товар дешевле в другом месте.

Эта стратегия касалась наличного кризиса их клиентов и избегала массового «сокращения» покупок с помощью плана Walmart Christmas Layaway.

3. Меньшие форматные магазины и местный фокус

Каждый, от Millennials до стареющих бэби-бумеров, ищет удобство и интересный опыт покупок в эти дни, будь то покупки лично, онлайн или через мобильные телефоны.

В то время как Walmart предпринял шаги, чтобы идти в ногу с удалением от массивных супермагазинов, они все еще играют на догоняющем уровне, как и Whole Foods с новыми форматами размера магазина в магазине.

На основе тенденций в отношении потребителей, ищущих удобства, и увеличения конкуренции со стороны небольших магазинов формата, Walmart создал свои 10 000 кв. Футов Walmart Express и Walmart Neighborhood Store, которые они начали на ранней стадии в пустыне Чикаго.

В целом стратегия с этими небольшими магазинами имеет несколько фокусов:

Сосредоточение внимания на больше пищи и поиске большего количества мест, примерно на 50 000 кв. Футов с Walmart Neighborhood Markets.
Создание местного присутствия в сознании потребителей вместе с стратегией микрокредитования на уровне магазина с My Local Walmart Facebook.
Создание Walmart «виртуальным», чтобы быть с клиентом в любое время и в любом месте, запуская новые приложения для покупок Walmart. Приложение Savings Catcher, запущенное в 2014 году, имело большой успех с клиентами, склонными к купонам и низким ценам.

4. Интересные технологические инновации Walmart

Технологии с открытым исходным кодом Cloud

В октябре 2015 года @WalmartLabs объявила о выпуске своей технологии OneOps в качестве открытого источника для любого разработчика, который может свободно использовать. Ключевым преимуществом OneOps является облачная переносимость, которую они объясняют, что позволяет «разработчикам беспрепятственно перемещать приложения, базы данных или целые облачные среды от одного поставщика облака к другому».

Итак, что это имеет отношение к Walmart нам, -techies?

Fast Company выбрала хорошее слово, чтобы описать этот шаг как «салфетки» против облачных сервисов Amazon. Walmart облегчает для компаний, которые зависят от веб-сервисов Amazon, покинуть Amazon, что в конечном итоге может повлиять на итоговую прибыль Amazon.

Стратегия мобильного приложения, связанная с розничным опытом

Несколько лет назад Wal-Mart приобрела мобильную компанию Grabble, чье оборудование подключает POS-системы для захвата покупок и других данных клиентов в режиме реального времени - также позволяет клиентам получать квитанцию, отправленную их смартфоны вместо бумажной квитанции.

Подключение к POS только означает, что Walmart имеет так называемую технологию Proximity для подключения к вашему телефону. Уолмарт знает, как долго клиенты находятся в магазине, общая сумма покупки и т. Д. Это последний контакт с потребителем, прежде чем они уйдут.

Технологическая команда Walmart тщательно спланировала большой опыт работы с мобильными клиентами, чтобы максимизировать продажи и удовлетворенность клиентов. Приложение Walmart Shopping имеет множество интересных и полезных функций:

Он адаптирует опыт в зависимости от контекста клиента: используют ли они приложение дома или в магазине?
Бумажные квитанции имеют код, который покупатели могут сканировать, чтобы хранить бумажные квитанции в электронном виде и строить будущий список покупок в приложении.
Клиенты могут проверить приложение, чтобы убедиться, что товары находятся на складе.
Клиенты могут делать покупки в магазине с помощью мобильного списка покупок, который является технологией, которую Крогер также разработал, чтобы сделать покупки в своих продуктовых магазинах более приятными.

Инвестирование в Walmart Online

В 2014 году Walmart. com онлайн-продаж составили около 13 миллиардов долларов, по словам Нила Эша, генерального директора Walmart Global eCommerce. Это может показаться много, пока вы не поймете, что это всего лишь 3 процента продаж Walmart.

Амазонка. com в онлайн-продажах, Уолмарту предстоит сложная задача, но они инвестируют в Walmart. в значительной степени связаны с розничными магазинами.

5. Walmart Connected Retail - Online - Mobile Experiences

Это всего лишь несколько способов, которыми Walmart работает над созданием лояльности клиентов через социальные сети, My Local Walmart и мобильный маркетинг.

Связанные стратегии Walmart приводят к постоянному и долгосрочному отслеживанию поведения потребителей. И если Walmart правильно сыграет в свои карты, это создаст отличный опыт работы с клиентами, который будет поддерживать возвращение потребителей с низкой ценой.