Keurig, я предупреждал вас о ваших кофе-чашках DRM!

12 марта ^th , 2014 год, почти год назад, я опубликовал эту статью, объясняя массовую ошибку, которую, как я полагал, собирался сделать Keurig. В то время Keurig любил в домах и офисах по всей Америке и всему миру. Они взяли простую чашку кофе и трансформировали его, используя специальные стручки, чтобы каждый мог заваривать кофе, который они хотели за секунды. Нет долго ждать, пока варят кофе. В графине нет черствого кофе.

Это была отличная машина.

Затем появились известия о Keurig 2. 0. Три письма, DRM, сопровождали его.

DRM означает Digital Rights Management, и Keurig собирался представить новую машину, которая только принимала кофейные стручки, которые она производила. Как я уже объяснял в то время, в этот день и в век, это огромная ошибка, которую можно сделать с тысячелетиями:

«Ты хочешь кофе; вам нужно купить Keurig. Но тысячелетии, которые являются большими поклонниками нынешней системы Keurig, не любят, когда им говорят, что покупать и как их купить. Они являются огромными сторонниками гораздо более свободного и открытого общества. Будучи привязанным к одному бренду кофе, он будет чувствовать себя издевательством над ними, и они будут протестовать наилучшим образом, как они знают … с их кошельками. «

Это было предсказание, которое я уверен, сбудется. И вот, через год, свидетельства об отказе во всех социальных сетях. Твиты и сообщения Facebook расценивают новую машину.

И обзоры на Amazon. com являются жестокими. Как только место, где Keurig пользовался большим успехом, клиенты откусывают назад, с отзывами как:

«Эта компания должна увядать и умереть. Появились новые лучшие альтернативы. Пожалуйста, не покупайте это и не поддерживайте ужасающую бизнес-модель. Они буквально запретили любить кофе. «

«Вам не нужно« взламывать »кофеварку. «

» Это трюк … и даже не очень хороший. Keurig пытается доминировать на рынке K-cup, и тот, кто покупает эту машину, будет втянут прямо в нее. «

» Keurig: Вы знаете, что хотят наши клиенты с их кофе? DRM. Какое отморозкое движение. кусок мусора.

«Моя первая и последняя машина Keurig теперь находится на кухонном столе. Цифровые ограничения Вредоносное ПО не круто, и я не буду покупать еще одна кофеварка из них, если это так, как они будут себя вести ».

« Проведите 100 долларов США + на нашем кофеварке, чтобы мы могли указать, какой кофе вы делаете, перегрузите вас за наши стручки и поместите все свои дополнительные деньги в наши карманы в одиночку. Кофейная машина с закрытым исходным кодом … никогда не думала, что компания опустится так низко ».

Это хорошо предположение, что это отзывы от клиентов, которые когда-то любили свои машины Keurig.В конце концов, они знают, как работают машины, и, вероятно, имеют запас неиспользуемых контейнеров.

Если потребительского люфта недостаточно, технология DRM повлияла на предприятия, которые поставляли кофейные контейнеры для машин Keurig. Клубный кофе в Онтарио подал иск в размере 600 миллионов долларов с Keurig, утверждая (и это правильно), что Keurig пытается уменьшить конкуренцию и углубить рынок.

Конечно, как характер Джеффа Голдблюма так справедливо указал в парке Юрского периода, «жизнь найдет способ. «Люди уже находят способы взломать технологию DRM, как эта компания здесь, а это означает, что Keurig потратил миллионы долларов на разработку новой машины, которая сделала только одну вещь … раздражала клиентскую базу.

Влияние на финансы Keurig было значительным, а продажи сократились более чем на 12% в последнем квартале. Что еще более важно, они потушили свою репутацию и разозлили свою клиентскую базу. Их имидж бренда в лохмотьях.

Но самым раздражающим из всех, Кергиг знал, что это происходит. Я был одним из десятков писателей, которые недвусмысленно заявляли, что это было ужасное деловое решение.

Они все равно сделали. Теперь они должны жить с последствиями.

Keurig … вам нужно было проснуться и немного понюхать кофе.