Введение в сбор данных в исследованиях рынка

В этом введении к основным этапам рыночных исследований читатель может найти помощь в разработке вопроса исследования, определении того, какой подход к сбору данных использовать, как лучше всего анализировать данные и как структурировать результаты исследований рынка и делиться ими с клиентами.

Процесс исследования рынка состоит из шести отдельных этапов или этапов. Они заключаются в следующем:

• Шаг 1 - Составьте задачу исследования и задачи

• Шаг 2 - Разработать общий план исследований
• Шаг 3 - Сбор данных или информации
• Шаг 4 - Анализ данных или информация
• Шаг 5 - Представьте или распространите результаты
• Шаг 6 - Используйте результаты, чтобы принять решение

Третий этап исследования рынка - Сбор данных или информации - влечет за собой несколько важных решений. Одной из первых вещей, которые следует рассмотреть на данном этапе, является то, как с участниками исследования будут связаны контакты. Было время, когда опросные опросы были отправлены потенциальному ответчику через почтовую систему. Как вы могли себе представить, скорость ответа была довольно низкой для опросов по почте , и инициатива была дорогостоящей.

Телефонные опросы также были очень распространены, но люди сегодня позволяют своим автоответчикам принимать вызовы или у них есть идентификатор вызывающего абонента, что позволяет им игнорировать вызовы, которые они не хотят получать. Удивительно, но Фонд Pew проводит удивительно большое количество исследований, многие из которых являются частью продольных или долгосрочных исследований.

Широкомасштабные телефонные исследования обычно проводятся исследователями Pew, и калибр их исследований является первоклассным.

Некоторые компании выпустили предоплаченные телефонные карточки для потребителей, которым предлагается провести быстрый опрос, прежде чем использовать свободное время на телефонной карте. Если они участвуют в кратком опросе, количество бесплатных минут на их визитной карточке увеличивается.

Некоторые из компаний, которые использовали этот метод телефонной съемки, включают Coca-Cola, NBC и Amaco.

Методы интервью

Углубленные интервью - один из самых гибких способов сбора данных от участников исследования. Еще одно преимущество опроса участников исследования заключается в том, что их невербальный язык можно наблюдать, а также другие атрибуты о них, которые могут способствовать профилю потребителей. Интервью могут принимать две основные формы: Аранжированные интервью и интервью с перехватом .

Упорядоченные интервью занимают много времени, требуют логистических соображений планирования и планирования и, как правило, довольно дороги для проведения. Точные процедуры выборки могут использоваться в организованных интервью, которые могут способствовать полезности набора данных опроса.Кроме того, индивидуальный аспект углубленного интервьюирования может привести к уклонению от интервьюера, поэтому подготовка интервьюеров обязательно станет компонентом проекта углубленного интервью.

Интервью с перехватом происходит в торговых центрах, на уличных углах и даже на пороге домов людей. С опросом интервью, выборка не является вероятностной. По понятным причинам перехватывание интервью должно быть кратким, по существу, и не задавать вопросы, которые откладываются.

В противном случае интервьюер рискует увидеть, как собеседник уйдет. Одна из версий интервью с перехватом происходит, когда люди отвечают на опрос, связанный с покупкой, которую они только что сделали. Инструкции для участия в опросе печатаются на их квитанции магазина, и, как правило, вознаграждение за участие - это бесплатный предмет или возможность быть введенным в лотерею.

Онлайн-сбор данных быстро заменяет другие методы доступа к информации о потребителях. Краткие обзоры и опросы проводятся повсюду в Интернете. Форумы и чаты могут спонсироваться компаниями, которые хотят узнать больше от потребителей, которые добровольно участвуют в их участии. Файлы cookie и данные по клику посылают информацию о выборе потребителя прямо на компьютеры исследователей рынка. Фокус-группы можно проводить онлайн и в анонимных настройках доски.

Исследование рынка стало внедрено в рекламу на цифровых платформах.

Есть еще много людей, которые регулярно не имеют доступа к Интернету. Обеспечение доступа в Интернет для людей, у которых нет домашних подключений или запуганных с помощью компьютеров или сетей, может быть плодотворным. Часто новизна столкновения с исследовательским опросом онлайн-рынка или опросом, который выглядит и действует как игра, является стимулом, достаточным для того, чтобы конвертировать сдержанных пользователей Интернета.

Характеристики сбора данных

Стратегии сбора данных тесно связаны с типом исследований, которые проводятся, поскольку традиции достаточно сильны и имеют устойчивые философские основы. В быстро меняющейся области рыночных исследований эти традиции разрушаются, поскольку технология делает новые методы доступными. Переход к более электронным средствам съемки потребителей полезен несколькими способами. После того, как инфраструктура находится на месте, сбор цифровых данных является быстрым, относительно безошибочным и часто забавным для потребителей. Там, где сбор данных по-прежнему централизован, исследователи рынка могут устранить головную боль кодирования, введя ответы на компьютеры или сенсорные экраны. Кодирование происходит мгновенно, и анализ данных происходит быстро.

Независимо от того, как собираются данные, человеческий элемент всегда важен. Возможно, экспертные знания исследователей рынка смещаются в разные места в потоке исследований рынка. Например, экспертные знания исследователя рынка критически важны в сложной сфере моделирования байесовских сетей и моделирования структурированных уравнений - двух методов, которые проводятся с помощью компьютерного моделирования.Разумное исследование рынка требует планирования независимо от платформы. Старая поговорка по-прежнему сохраняется: мусор, мусор.

Теперь вы готовы взглянуть на процесс исследования рынка. Шаг 4. Анализ данных.

Источники

Котлер П. (2003). Управление маркетингом (11-е изд.). Верхняя река седла, Нью-Джерси: Pearson Education, Inc., Prentice Hall.

Lehmann, D. R. Gupta, S., and Seckel, J. (1997). Исследования рынка. Чтение, М.: Эддисон-Уэсли.