Как мастер внутреннего брендинга

Мы проводим дни, а иногда и недели или месяцы, разрабатывая наше «маркетинговое сообщение». Мы исследуем и экспериментируем с лозунгами и логотипами. Для нас не редкость тратить часы сверхурочной работы на определение цвета нашей компании, прежде чем мы начнем. Однако есть область, которая почти всегда забыта на этапе планирования новой компании или перестройки старой. Эта область включает в себя обучение персонала, чтобы понять и отразить наше послание и бренд.

Начните со своим персоналом

Маркетинг начинается с наизнанку. Ваши сотрудники верят в ваш продукт и предлагаемые вами услуги? Стоят ли они на 100 процентов позади вас в миссии вашего бренда? Они живут твоим брендом? Важно, чтобы ваши сотрудники были информированы и участвовали в новых инициативах и стратегиях, которые происходят в вашей компании. Это может иметь пагубные и даже серьезные последствия, если ваш персонал не может или не хочет поддерживать ваши маркетинговые усилия.

Синхронизировать личность, ценности и корпоративную культуру бренда

Итак, как вы можете начать свою внутреннюю кампанию брендинга в своей компании? Ваша маркетинговая команда должна тесно сотрудничать с вашей командой по работе с персоналом, чтобы убедиться, что общие ценности вашей компании синхронизированы как внутри, так и снаружи. Это не только то, как ваши сотрудники приближаются к вашему целевому рынку, но как они работают друг с другом.

Получите своих сотрудников за своим брендом

Выполните выравнивание ваших критериев для найма и награждения сотрудников критериями ценности бренда.

Ищите правильные навыки и способности, которые будут эффективно представлять ваш бренд. И не упускайте из виду ценность «халявы». Сделайте их верующими. Относитесь к своим сотрудникам с личным вкусом продукта или услуги, которую вы продаете, чтобы они развивали непосредственную близость к ней. Когда люди верят в продукт или услугу, они с большим энтузиазмом относятся к его продаже.

Усилить и неоднократно объяснять ценности и поведение бренда

Использовать внутреннюю связь, чтобы укрепить и объяснить ценности и поведение, отражающие обещание вашего бренда. Непрерывно делайте это, пока они не станут второй природой, но наступают тонкой гранью. Вы не хотите, чтобы ваши сотрудники закатывали глаза и настраивали вас, когда они услышали «речь». Измените его немного или превратите в жест, например, большой палец. Они поймут ваше мнение. Используйте его в разных обстоятельствах, но не используйте его перед клиентами или клиентами. Вы достигнете их другими способами.

Конечный результат

Если вы считаете, что процесс вовлечения ваших сотрудников не важен, подумайте об этом: ваши сотрудники встречаются, приветствуют и помогают вашим клиентам по-разному и в соответствии с их собственными стилями и личностями все время.Они - лицо вашего бренда. Привлекайте своих сотрудников с самого начала и поощряйте индивидуальный вход. Используйте свой персонал в качестве фокус-группы - ведь кто знает вашу клиентуру лучше, чем они делают? Делая это, вы не только получите поддержку от своих сотрудников, но и можете получить некоторые идеи и идеи, которые вы, возможно, не рассматривали. Ваши сотрудники могут быть одним из ваших самых больших активов, поэтому используйте их.

Не упускайте из виду их.